VOP / CZE

Všeobecné obchodní podmínky
Právní základ pro používání zprostředkovatelské platformy
THE CITY BENIDORM
www.thecitybenidorm.com
Preambule a účel platformy
THE CITY BENIDORM provozuje digitální platformu, která slouží jako rozhraní mezi turisty a poskytovateli služeb a zájemci.
THE CITY BENIDORM byla vytvořena s cílem přiblížit návštěvníkům ty nejkrásnější stránky města. Platforma propojuje turisty s místními průvodci, poskytovateli služeb a zážitky, které dělají Benidorm jedinečným. Naším cílem je poskytovat orientaci, usnadnit pobyt a umožnit nezapomenutelné zážitky – rychle, jednoduše a spolehlivě.
Důležité upozornění
Tyto VOP jsou právně závazné pro všechny uživatele platformy a platí od okamžiku registrace nebo prvního použití.
Rozsah platnosti obchodních podmínek
1)
Územní platnost
Tyto podmínky platí pro všechny uživatele po celém světě, kteří přistupují na platformu www.thecitybenidorm.com, bez ohledu na jejich místo pobytu nebo národnost.
Věcná platnost
Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na veškeré funkce platformy: prezentaci profilu, rezervační procesy, zpracování plateb, komunikaci mezi uživateli a umisťování reklamních bannerů, přičemž veškeré dohody musí být vždy sjednány písemně e-mailem.
Časová platnost
Podmínky platí od okamžiku zveřejnění na platformě a zůstávají v platnosti, dokud nejsou nahrazeny aktualizovanou verzí.
Provozovatel platformy THE CITY BENIDORM si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli změnit nebo upravit.
1.1)
Smluvní strany a kategorie uživatelů
Provozovatelem platformy je THE CITY BENIDORM, entita se sídlem v Benidormu, Španělsko. Jako smluvní partneři přicházejí v úvahu různé kategorie uživatelů, z nichž každá má odlišná práva a povinnosti.
01
Neregistrovaní návštěvníci
Osoby, které platformu používají pouze pro informace, aniž by si vytvořily uživatelský účet.
02
Registrované společnosti
Jednotlivé firmy, které si vytvoří účet, aby získaly informace nebo si rezervovaly služby.
03
Registrovaní průvodci
Profesionální průvodci, kteří chtějí nabízet své služby prostřednictvím platformy.
04
Poskytovatelé služeb a společnosti
Poskytovatelé doplňkových služeb, jako je doprava, vstupenky, gastronomie, zážitky nebo reklamní bannery.
1.2)
Popis služeb platformy
Klíčové funkce
THE CITY BENIDORM poskytuje digitální zprostředkovatelskou platformu, která spojuje turisty s kvalifikovanými průvodci a místními poskytovateli služeb v Benidormu. Platforma umožňuje prezentaci, popis služeb a firemní informace.
Volitelné:
Platforma v současné době neposkytuje integrovaný online platební systém, automatický rezervační systém a interní komunikační funkci pro přímou komunikaci mezi stranami.
Všechny platby a doklady jsou přijímány výhradně bankovním převodem.
Doplňkové služby a možnosti propagace
2)
Reklamní bannery
Společnosti mají možnost umístit reklamní bannery na platformě nebo si je předem rezervovat, aby výrazně zvýšily svou viditelnost a cíleně oslovily turisty v Benidormu. Umístěním bannerů do různých kategorií a jazykových verzí mohou společnosti individuálně přizpůsobit svůj dosah a zajistit, aby jejich reklama oslovila přesně cílovou skupinu, která je relevantní pro jejich služby nebo produkty. Rezervace se doporučuje zejména během hlavní sezóny, protože dostupné reklamní plochy v kategorii jsou omezené.
Vícejazyčnost
Platforma je k dispozici celkem ve 21 různých jazykových verzích a je tak určena širokému mezinárodnímu publiku. Díky této rozmanitosti mohou turisté z různých zemí používat obsah ve svém preferovaném jazyce, což usnadňuje přístup k informacím a výrazně zvyšuje uživatelskou přívětivost. Společnosti současně těží z většího dosahu, protože jejich nabídky a reklamy mohou být cíleně prezentovány ve více jazycích.
Informace o městě
Obecné informace o Benidormu, památkách, událostech a místních zvláštnostech poskytuje organizace Tourist Information Benidorm.
Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm
2.1)
Registrace a uživatelské účty
Předpoklady pro registraci
Pro průvodce a turistické průvodce
Uvedení úplných a pravdivých osobních údajů (jméno, adresa, kontaktní údaje)
Doložení požadovaných kvalifikací, pokud jsou podle španělského práva pro činnost turistického průvodce povinné
Ověření totožnosti
Doklad o živnostenském oprávnění nebo samostatné výdělečné činnosti, je-li to relevantní
Souhlas s VOP a zásadami ochrany osobních údajů
Povinnosti uživatelů
3)
Povinnost pravdivosti
Všichni uživatelé jsou povinni při registraci a po celou dobu užívání poskytovat pouze správné, úplné a aktuální informace. Změny musí být neprodleně aktualizovány.
Zákonné použití
Platforma smí být používána pouze k zákonným účelům. Jakékoli nezákonné použití, zejména šíření trestného obsahu, je přísně zakázáno a vede k okamžitému zablokování.
Odpovědnost za autorská práva
Nahraný obsah, jako jsou fotografie, texty, videa nebo grafika, musí uživateli právoplatně náležet nebo k němu musí mít uživatel potřebná užívací práva. V případě porušení autorských práv nese uživatel plnou odpovědnost.
Důvěrnost přihlašovacích údajů
Uživatelé jsou povinni uchovávat své přihlašovací údaje v tajnosti a nesdělovat je třetím stranám. V případě podezření na zneužití je třeba neprodleně informovat provozovatele.
3.1) Model zprostředkování a uzavření smlouvy
THE CITY BENIDORM působí výhradně jako zprostředkovatel mezi poskytovateli služeb a turisty nebo společnostmi. Skutečná smlouva o službě je uzavřena přímo mezi poskytovatelem služby a turistou či společností, nikoli s platformou.
Platforma poskytuje pouze technickou a organizační infrastrukturu, prostřednictvím které lze nabídky prezentovat, rezervovat a platit. THE CITY BENIDORM PLATTFORM není smluvní stranou zprostředkovaných služeb a nepřijímá žádné závazky týkající se jejich provedení nebo kvality.
1
Nabídka
THE CITY BENIDORM PLATTFORM zadává nabídku na platformu.
2
Rezervace
Společnost si vybere požadovanou nabídku a provede rezervaci.
3
Potvrzení
Po obdržení platby je rezervace potvrzena e-mailem a smlouva je považována za uzavřenou.
3.2)
Okamžik uzavření smlouvy
Smlouva mezi platformou THE CITY BENIDORM a společnostmi je uzavřena závazným potvrzením rezervace poskytovatelem služby (průvodcem) a přijetím platby. Platforma zasílá elektronické potvrzení oběma stranám, které dokumentuje uzavření smlouvy.
1
Žádost o rezervaci
Uživatel si vybere nabídku a odešle žádost o rezervaci přes platformu na info@teknoti.com
2
Zpracování platby
Uživatel provede platbu prostřednictvím integrovaného platebního systému.
3
Potvrzení poskytovatelem služby
Poskytovatel služby (průvodce) potvrdí dostupnost a přijme rezervaci.
4
Uzavření smlouvy
Potvrzením a přijetím platby je smlouva a rezervace právoplatně uzavřena.
Od tohoto okamžiku existují smluvní závazky mezi stranami. Platforma splnila svůj úkol a nenese odpovědnost za další zpracování, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Ceny, zpracování plateb a poplatky
4.1)
Platební podmínky
Platba za služby nebo reklamní bannery zprostředkované platformou probíhá výhradně bankovním převodem na bankovní účet uvedený provozovatelem. Alternativní platební metody jsou možné pouze po předchozí písemné dohodě.
Provizní model
THE CITY BENIDORM účtuje průvodcům a poskytovatelům služeb provizi za úspěšně zprostředkované rezervace. Výše provize je transparentně sdělena při registraci a liší se v závislosti na typu služby.
DPH
Všechny ceny jsou uvedeny včetně zákonné španělské DPH ve výši 21 %. Fakturace probíhá v souladu se španělskými daňovými předpisy. Uživatelé obdrží řádnou fakturu.
Měna
Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€). Platby v jiných měnách nejsou možné. Rizika směnných kurzů u mezinárodních transakcí nese příslušný uživatel.
4.2)
Pravidla pro vrácení peněz
Obecné podmínky pro vrácení peněz
Vrácení peněz je v zásadě možné pouze při včasném zrušení podle dohodnutých lhůt. Přesná výše vrácené částky se odvíjí od okamžiku zrušení a konkrétních smluvních podmínek mezi průvodcem a uživatelem a pohybuje se mezi 25 % a 100 %.
Částečné vrácení peněz
Při pozdním zrušení nebo ve zvláštních výjimečných případech může být poskytnuta částečná nebo plná náhrada. Rozhodnutí o tom náleží příslušnému poskytovateli služeb platformy THE CITY BENIDORM a zúčastněným stranám, případně po dohodě s platformou. Výše vrácené částky může – v závislosti na okolnostech – činit až 100 %.
Doba zpracování
Schválené náhrady jsou vráceny na původně použitý platební prostředek do 14 pracovních dnů po zrušení. V případě bankovních převodů může připsání trvat až 5 dalších pracovních dnů.
4.3)
Zrušení a přeobjednání
Právní rámec
Zrušení nebo přeobjednání služeb zprostředkovaných platformou podléhá specifickým pravidlům, která mají chránit zájmy uživatelů i poskytovatelů služeb. Je klíčové dodržet příslušné lhůty, aby se minimalizovaly finanční ztráty.
1
Zrušení ze strany společnosti
Pokud dojde ke zrušení rezervované služby ze strany společnosti nebo uživatele, bude vrácena částka ve výši 25–100 % zaplacené částky. To platí bez ohledu na okamžik zrušení, pokud k němu dojde před dohodnutým termínem služby.
2
Zrušení ze strany průvodce
Pokud průvodce musí zrušit rezervaci z opodstatněných důvodů, společnost nebo uživatel obdrží zpět 75 až 100 % zaplacené částky. Zbývajících 25 % slouží k pokrytí administrativních nákladů.
3
Přeobjednání
Přeobjednání na jiný termín je možné dle dostupnosti a po dohodě s příslušným průvodcem. Za přeobjednání se neúčtují žádné další poplatky, pokud k němu dojde minimálně 120 hodin před původním termínem.
Povinnosti průvodců a turistických průvodců
5.1)
Poskytování služeb a profesionalita
Průvodci jsou povinni poskytovat rezervované služby, jak je popsáno, včas a v profesionální kvalitě. Musí zajistit, aby všechny informace uvedené v jejich profilu týkající se prohlídek, cen a služeb byly aktuální a pravdivé.
Bezpečnost a dodržování předpisů
Průvodci musí dodržovat všechny bezpečnostní předpisy a právní normy města Benidorm, jakož i španělské právní předpisy v oblasti cestovního ruchu. To zahrnuje zejména pojistné povinnosti, povolení a úřední požadavky.
Dochvilnost je zásadní. Průvodci se musí dostavit na dohodnuté místo setkání včas a provést prohlídku, jak je popsáno.
Daňová odpovědnost
Každý průvodce nese plnou odpovědnost za řádné odvody daní a sociálního pojištění, jakož i za uzavření nezbytného pojištění. MĚSTO BENIDORM nepřebírá žádnou odpovědnost za daňové nebo pojistné záležitosti průvodců.
5.2)
Vyloučení odpovědnosti pro průvodce
THE CITY BENIDORM výslovně nepřebírá žádnou odpovědnost za chování, kvalitu služeb nebo případné porušení právních předpisů průvodců a turistických průvodců registrovaných na platformě. Platforma slouží výhradně jako zprostředkovatel inzerce a není pořadatelem turistických služeb.
Vlastní odpovědnost
Průvodci jednají jako samostatní podnikatelé a nesou plnou odpovědnost za svou obchodní činnost, včetně daňových a pojišťovacích povinností.
Soulad s právními předpisy
Každý průvodce je povinen samostatně dodržovat a respektovat platné zákony a turistické předpisy v Benidormu a ve Španělsku.
Žádná odpovědnost platformy
Platforma nenese odpovědnost za škody způsobené chováním průvodců vůči klientům, pokud neexistuje zavinění provozovatele.
5.3)
Povinnosti společností a inzerentů
Standardy chování a právní shoda
Společnosti, které umísťují reklamní bannery na www.thecitybenidorm.com nebo nabízejí služby prostřednictvím platformy, jsou povinny dodržovat následující standardy chování. Tyto standardy slouží k ochraně platformy, uživatelů a pověsti turistické destinace Benidorm.
Správné chování při zobrazování reklamy
Obsah reklamy musí být pravdivý, v souladu se zákony a nesmí být klamavý. Klamavé nebo podvodné prezentace jsou zakázány.
Dodržování pravidel pro reklamu a odkazy
Všechny reklamní bannery a odkazy musí odpovídat technickým specifikacím platformy a nesmí odkazovat na nelegální nebo nevhodný obsah.
Zákaz nelegálních aktivit
Jakákoli forma podvodu, manipulace, spamu nebo jiných nezákonných činností je přísně zakázána a vede k okamžitému zablokování účtu.
Postoupení nebo převod
objednaných reklamních bannerů třetím stranám je přísně zakázán. V případě porušení je platforma THE CITY BENIDORM oprávněna plně a oprávněně zadržet již uhrazené částky.
5.4)
Nepovolený obsah – Přehled
Pro ochranu uživatelů, platformy THE CITY BENIDORM a pověsti Benidormu jako turistické destinace jsou určitý obsah a činnosti výslovně zakázány a vedou k zablokování účtu pro rezervaci reklamních bannerů přes www.thecitybenidorm.com. Nedodržení těchto pravidel vede k okamžitému zablokování uživatelského účtu a může mít právní důsledky.
Nebezpečné aktivity
Lety dronů a jiné potenciálně nebezpečné aktivity bez úředního povolení nebo v rozporu s místními předpisy.
Zneužívání drog a alkoholu
Podpora, prodej nebo oslava nelegálních látek, stejně jako obsah propagující nadměrnou konzumaci alkoholu.
Obtěžování a vyhrožování
Šikanování, pronásledování nebo jakákoli forma vyhrožování ostatním uživatelům, průvodcům nebo třetím stranám.
Diskriminace
Rasistický, sexistický nebo xenofobní obsah v jakékoli formě.
Velebení násilí
Agresivní nebo škodlivý obsah, stejně jako zobrazení fyzického nebo psychického násilí.
Nelegální činnosti
Poškozování majetku, krádeže, vandalismus nebo podněcování k trestným činům.
5.5)
Další zakázaný obsah
Pornografický nebo sexuálně explicitní obsah
Včetně sexuálních narážek nebo nevhodných zobrazení jakéhokoli druhu.
Ohrožení veřejné bezpečnosti
Vstup do zakázaných oblastí, nedodržování místních bezpečnostních pravidel nebo bezohledné jednání v turistických zónách.
Klamavé nebo podvodné informace
Falešné identity, zfalšované kvalifikace nebo zavádějící obsah o zájezdech a službách.
Porušení autorských práv
Používání chráněných fotografií, log nebo textů bez výslovného svolení držitelů práv.
Spam a nepovolená reklama
Komerční obsah, který nebyl výslovně schválen společností THE CITY BENIDORM.
V případě porušení těchto předpisů si společnost THE CITY BENIDORM vyhrazuje právo zahájit trestní řízení a uplatňovat nároky na náhradu škody.
Rezervace reklamních bannerů
6)
Rezervace reklamních bannerů na www.thecitybenidorm.com probíhá týdně. Ceny za umístění bannerů se mohou lišit v závislosti na sezóně, zejména během letních měsíců. Pro zajištění požadované viditelnosti doporučuje THE CITY BENIDORM včasnou rezervaci bannerů.
Inzerenti si mohou předem určit, ve kterých z 21 dostupných jazykových verzí se mají jejich bannery objevit, zejména na anglické webové stránce (https://thecitybenidorm.com/untitled-1). To umožňuje cílené oslovování mezinárodních cílových skupin a maximalizuje dosah reklamních opatření.
Pamatujte, že reklamní místa v každé kategorii jsou omezeně dostupná, a proto se důrazně doporučuje včasná rezervace, zejména pro vysoce frekventované letní měsíce. Rezervace probíhají na principu „first come, first served".
Zveřejnění objednaných reklam probíhá vždy mezi nedělním večerem a pondělním ránem, jak je popsáno v potvrzení rezervace. Zpoždění nebo výpadky jsou okamžitě hlášeny.
Hodnocení a uživatelsky generovaný obsah
7)
Pravidla pro recenze
Uživatelé mají možnost zanechat hodnocení na platformách po využití služby. Tato hodnocení slouží k transparentnosti a pomáhají ostatním uživatelům při rozhodování. Hodnocení musí být pravdivá, věcná a formulovaná s respektem.
Zákaz urážlivého obsahu
Hodnocení obsahující urážlivá, hanlivá nebo pomlouvačná prohlášení nejsou povolena.
Zákaz falešných recenzí
Tvorba falešných nebo manipulovaných recenzí, ať už pozitivních či negativních, je přísně zakázána. www.thecitybenidorm.com si vyhrazuje právo podniknout právní kroky v případě prokázaných falešných recenzí.
Právo na smazání
Provozovatel má právo smazat obsah, který porušuje tato pravidla, bez předchozího upozornění nebo odůvodnění vůči autorovi.
Autorská práva a práva k užití
8)
Autorská práva k nahranému obsahu
Všechny obrázky, texty, videa a další obsah nahraný uživateli musí buď patřit samotnému uživateli, nebo k nim uživatel musí mít potřebná práva k užití. Nahráním obsahu uživatel uděluje platformě THE CITY BENIDORM nevýhradní, celosvětové, bezplatné právo k užití pro zobrazení a šíření tohoto obsahu na platformě.
Za porušení autorských práv nese výhradní odpovědnost uživatel, který obsah nahrál. Platforma THE CITY BENIDORM je oprávněna při oprávněných stížnostech na porušení autorských práv okamžitě odstranit příslušný obsah a zablokovat odpovědného uživatele.
Důležité upozornění
Použití autorsky chráněných materiálů bez příslušného oprávnění může mít občanskoprávní a trestněprávní důsledky. Uživatelé by pro reklamní bannery měli používat výhradně vlastní obsah nebo materiály bez autorských práv.
8.1)
Odpovědnost platformy
Pro objasnění právní odpovědnosti je nezbytné přesně vymezit odpovědnost společnosti THE CITY BENIDORM. Platforma funguje jako zprostředkovatel a technický poskytovatel služeb, nikoli však jako smluvní strana zprostředkovaných služeb.
Vyloučení odpovědnosti za
Obsah inzerátu a chování webových stránek
Žádná odpovědnost za
Kvalitu fotografií ani korekturu textů
Odpovědnost pouze za
Technickou dostupnost s vynaložením přiměřeného úsilí
Dostupnost
Vynaložení přiměřeného úsilí na udržení www.thecitybenidorm.com aktivně online (24/7)
PLATFORMA THE CITY BENIDORM odpovídá výhradně za úmyslné nebo hrubě nedbalé porušení povinností vlastní společnosti. Za lehkou nedbalost a za chování třetích stran (průvodci, poskytovatelé služeb) se nepřebírá žádná odpovědnost, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.
8.2)
Pojištění
PLATFORMA THE CITY BENIDORM neposkytuje žádné pojištění, které by krylo zobrazení reklamy nebo poskytování zprostředkovaných služeb. Platforma nepřebírá žádnou odpovědnost za škody vzniklé v souvislosti s používáním platformy nebo využíváním zprostředkovaných služeb.
Všichni uživatelé, poskytovatelé reklamy, zejména průvodci a poskytovatelé služeb, jsou povinni si sami sjednat vhodné pojištění. To zahrnuje zejména pojištění profesní odpovědnosti, úrazové pojištění a případně pojištění odpovědnosti za škodu na majetku.
Doporučení
Důrazně se doporučuje, aby si průvodci a poskytovatelé služeb před zahájením své činnosti sjednali komplexní pojištění odpovědnosti, které pokrývá všechna rizika související s turistickými službami.
Ochrana osobních údajů a soulad s GDPR
9)
Základy zpracování dat
Platforma THE CITY BENIDORM PLATTFORM zpracovává osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a španělským zákonem o ochraně údajů. Platforma shromažďuje pouze údaje nezbytné pro poskytování služeb a zachází s nimi důvěrně.
01
Sběr
Jméno, e-mailová adresa, kontaktní údaje, platební údaje, údaje o používání
02
Účel
Zpracování smluv, komunikace, zpracování plateb, vylepšování platformy
03
Ukládání
Doba trvání smluvního vztahu plus zákonné archivační lhůty
04
Sdílení
Pouze s poskytovateli platebních služeb a s výslovným souhlasem
9.1)
Práva uživatelů týkající se jejich údajů
V souladu s GDPR mají všichni uživatelé komplexní práva týkající se jejich osobních údajů. Platforma THE CITY BENIDORM zaručuje uplatnění těchto práv a reaguje na příslušné dotazy v zákonných lhůtách.
Právo na přístup
Uživatelé mají právo získat informace o svých uložených osobních údajích, včetně původu, příjemců a účelu zpracování.
Právo na opravu
Nepřesné údaje lze kdykoli opravit. Uživatelé mohou své profilové údaje aktualizovat sami nebo kontaktovat podporu.
Právo na výmaz
Uživatelé mohou požadovat výmaz svých údajů, pokud tomu nebrání žádné zákonné povinnosti uchovávání.
Právo vznést námitku
Uživatelé mohou kdykoli vznést námitku proti zpracování svých údajů pro určité účely, zejména pro marketingové účely.
Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete v samostatném prohlášení o ochraně osobních údajů na webových stránkách.
9.2)
Autorská práva a používání platformy
Vlastnická práva provozovatele
Veškerý obsah, design, grafika, loga, texty a další prvky platformy THE CITY BENIDORM PLATFORMA www.thecitybenidorm.com jsou chráněny autorským právem a patří provozovateli nebo jeho poskytovatelům licence. Jakékoli neoprávněné použití, reprodukce nebo šíření je zakázáno.
Uživatelé získávají pouze omezené, nepřenosné právo k osobnímu užívání platformy. Toto právo automaticky zaniká v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo při ukončení uživatelské smlouvy.
Zakázané činnosti
Neoprávněné kopírování nebo šíření obsahu platformy
Automatický přístup pomocí botů nebo nástrojů pro scraping
Dekompozice nebo reverzní inženýrství softwaru
Obcházení bezpečnostních mechanismů
Komerční využití bez výslovného souhlasu
Porušení těchto ustanovení může mít za následek občanskoprávní nároky a trestněprávní důsledky.
Blokování a ukončení účtů
10)
Důvody k zablokování účtu
THE CITY BENIDORM PLATTFORM si vyhrazuje právo dočasně zablokovat nebo trvale ukončit uživatelské účty v případě porušení těchto VOP nebo platných právních předpisů. To slouží k ochraně platformy, ostatních uživatelů a integrity nabídky služeb.
Nepravdivé údaje
Poskytnutí nepřesných nebo zavádějících informací při registraci nebo během používání
Zneužití platformy
Nevhodné používání, spam, manipulace nebo využívání automatizovaných systémů
Opakovaná negativní hodnocení
Opakovaná negativní hodnocení od uživatelů, která naznačují nedostatečnou kvalitu služeb
Porušení zákona
Šíření nezákonného obsahu nebo provádění nezákonných aktivit prostřednictvím platformy
10.1)
Výpovědní lhůty a průběh
1
Řádné ukončení ze strany uživatele
Uživatelé mohou svůj účet kdykoli zrušit bez dodržení výpovědní lhůty. Zrušení se provádí písemným oznámením provozovateli.
2
Mimořádné ukončení ze strany provozovatele
V případě závažných porušení může THE CITY BENIDORM PLATTFORM okamžitě zablokovat uživatelský účet. Uživatel bude informován o důvodech a dostane příležitost se k nim vyjádřit.
3
Dočasné pozastavení
Při prvním nebo drobném porušení může být uloženo dočasné pozastavení na 7 až 30 dní. Po uplynutí této doby bude účet znovu aktivován, pokud nedošlo k dalším porušením.
4
Trvalé smazání
Při opakovaných nebo závažných porušeních dojde k trvalému smazání účtu. Osobní údaje budou smazány nebo anonymizovány v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.
Změny obchodních podmínek a platné právo
11)
Výhrada změny
THE CITY BENIDORM si vyhrazuje právo kdykoli změnit nebo aktualizovat tyto Všeobecné obchodní podmínky.
Pokud uživatel nevznese námitky proti změněným VOP do 14 dnů od obdržení oznámení, považují se změny za přijaté. V případě námitky může provozovatel smluvní vztah ukončit.
Rozhodné právo
Pro veškeré právní vztahy mezi platformou THE CITY BENIDORM a uživateli platí výhradně právo Španělského království, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
Místo soudní příslušnosti
Výhradním místem soudní příslušnosti pro všechny spory je Benidorm nebo Alicante, Španělsko. Pro spotřebitele platí zákonné místo soudní příslušnosti.
Online řešení sporů
Mezinárodní uživatelé mohou v případě sporů využít platformu EU pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr
Kontaktní informace
12)
Jak nás kontaktovat
V případě dotazů, námětů nebo problémů souvisejících s používáním PLATFORMY THE CITY BENIDORM www.thecitybenidorm.com, jsme vám plně k dispozici. Náš tým podpory zpracovává dotazy včas a podporuje vás ve všech záležitostech týkajících se platformy.
Provozovatel
THE CITY BENIDORM
Zprostředkovatelská platforma pro turistické služby
E-mailový kontakt
Pro obecné dotazy:
info@teknoti.com
Webové stránky
Navštivte naši platformu:
www.thecitybenidorm.com
Dostupné ve 21 jazycích
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách. PLATFORMA THE CITY BENIDORM vám děkuje za důvěru a přeje vám úspěšné používání platformy.
thecitybenidorm.com
THE CITY BENIDORM / CZE
www.thecitybenidorm.com  DIGITÁLNÍ PRŮVODCE MĚSTEM  Vyberte jazyk – a dobrodružství ve Španělsku může začít.