OWH / PL

Ogólne Warunki Handlowe
Regulamin korzystania z platformy pośrednictwa
THE CITY BENIDORM
www.thecitybenidorm.com
Preambuła i Cel Platformy
THE CITY BENIDORM obsługuje platformę cyfrową, która działa jako interfejs między dostawcami usług turystycznych oraz innych usług a zainteresowanymi podmiotami.
Platforma THE CITY BENIDORM powstała, aby przybliżyć odwiedzającym najpiękniejsze miejsca i aspekty miasta. Łączy ona turystów z lokalnymi przewodnikami, usługodawcami oraz wyjątkowymi doświadczeniami, które sprawiają, że Benidorm jest jedyny w swoim rodzaju. Naszym celem jest oferowanie wskazówek, ułatwianie pobytu i umożliwianie niezapomnianych wrażeń – szybko, łatwo i niezawodnie.
Ważna informacja
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe są prawnie wiążące dla wszystkich użytkowników platformy i obowiązują od momentu rejestracji lub pierwszego użycia.
Zakres zastosowania Regulaminu
1)
Zakres przestrzenny obowiązywania
Niniejsze warunki obowiązują wszystkich użytkowników na całym świecie korzystających z platformy www.thecitybenidorm.com, niezależnie od ich miejsca zamieszkania lub narodowości.
Zakres przedmiotowy obowiązywania
Ogólne warunki handlowe obejmują wszystkie funkcje platformy: prezentację profilu, procesy rezerwacji, obsługę płatności, komunikację między użytkownikami oraz zasady umieszczania banerów reklamowych, zawsze z uwzględnieniem pisemnej formy e-mail.
Zakres czasowy obowiązywania
Warunki obowiązują od momentu ich publikacji na platformie i pozostają w mocy do czasu zastąpienia ich zaktualizowaną wersją.
Operator PLATFORMY THE CITY BENIDORM zastrzega sobie prawo do zmiany lub dostosowania niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych w dowolnym momencie.
1.1)
Strony umowy i kategorie użytkowników
Operatorem platformy jest THE CITY BENIDORM, podmiot z siedzibą w Benidormie w Hiszpanii. Stronami umowy są różne kategorie użytkowników, z których każda posiada odmienne prawa i obowiązki.
01
Odwiedzający bez rejestracji
Osoby korzystające z platformy wyłącznie w celach informacyjnych, bez konieczności zakładania konta użytkownika.
02
Zarejestrowane firmy
Firmy, które zakładają konto w celu uzyskania informacji lub rezerwacji usług.
03
Zarejestrowani przewodnicy
Profesjonalni przewodnicy turystyczni, którzy oferują swoje usługi za pośrednictwem platformy.
04
Usługodawcy i firmy
Dostawcy usług dodatkowych, takich jak transport, sprzedaż biletów, gastronomia, organizacja doświadczeń lub umieszczanie bannerów reklamowych.
1.2)
Opis świadczonych usług platformy
Kluczowe funkcje
THE CITY BENIDORM to cyfrowa platforma pośrednictwa, która łączy turystów z wykwalifikowanymi przewodnikami turystycznymi i lokalnymi usługodawcami w Benidormie. Platforma umożliwia prezentację, opisy usług i informacje o firmach.
Opcjonalnie:
Platforma obecnie nie oferuje zintegrowanego systemu płatności online, automatycznego systemu rezerwacji ani wewnętrznej funkcji wiadomości do bezpośredniej komunikacji między stronami.
Wszystkie płatności i potwierdzenia są akceptowane wyłącznie przelewem bankowym.
Usługi dodatkowe i możliwości reklamowe
2)
Banery reklamowe
Firmy mają możliwość umieszczania banerów reklamowych na platformie lub rezerwowania ich z wyprzedzeniem, aby znacznie zwiększyć swoją widoczność i skuteczniej docierać do turystów w Benidormie. Dzięki możliwości umieszczania banerów w różnych kategoriach i wersjach językowych, firmy mogą precyzyjnie dostosować swój zasięg i zapewnić, że ich reklamy dotrą dokładnie do grupy docelowej, która jest kluczowa dla ich usług lub produktów. Rezerwacja jest szczególnie zalecana w sezonie wysokim, ponieważ liczba dostępnych miejsc reklamowych w każdej sekcji jest ograniczona.
Wielojęzyczność
Platforma jest dostępna w sumie w 21 różnych wersjach językowych, docierając do szerokiej międzynarodowej publiczności. Dzięki tej różnorodności turyści z różnych krajów mogą korzystać z treści w preferowanym języku, co ułatwia dostęp do informacji i znacznie zwiększa użyteczność platformy. Firmy jednocześnie korzystają z większego zasięgu, ponieważ ich oferty i reklamy mogą być prezentowane w wielu językach.
Informacje o mieście
Ogólne informacje o Benidormie, jego atrakcjach, wydarzeniach i lokalnych specyfikach dostarcza Biuro Informacji Turystycznej Benidorm.
Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm
2.1)
Rejestracja i konta użytkowników
Wymagania dotyczące rejestracji
Dla przewodników i pilotów wycieczek
Podanie kompletnych i prawdziwych danych osobowych (imię, adres, dane kontaktowe)
Przedłożenie dowodu posiadanych kwalifikacji, jeśli są wymagane przez prawo hiszpańskie do wykonywania zawodu przewodnika turystycznego
Weryfikacja tożsamości
Dowód rejestracji działalności gospodarczej lub samozatrudnienia, jeśli dotyczy
Akceptacja Ogólnych Warunków Handlowych i Polityki Prywatności
Obowiązki użytkowników
3)
Obowiązek prawdomówności
Wszyscy użytkownicy są zobowiązani do podawania wyłącznie poprawnych, kompletnych i aktualnych informacji podczas rejestracji oraz przez cały okres użytkowania platformy. Wszelkie zmiany należy niezwłocznie aktualizować.
Legalne korzystanie
Platforma może być używana wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Jakiekolwiek niezgodne z prawem korzystanie, w szczególności rozpowszechnianie treści karalnych, jest surowo zabronione i prowadzi do natychmiastowego zablokowania konta.
Odpowiedzialność za prawa autorskie
Przesyłane treści, takie jak zdjęcia, teksty, filmy czy grafiki, muszą prawnie należeć do użytkownika lub musi on posiadać niezbędne prawa do ich wykorzystania. W przypadku naruszenia praw autorskich, użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność.
Poufność danych dostępowych
Użytkownicy są zobowiązani do zachowania poufności swoich danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nadużycia, operator musi zostać niezwłocznie poinformowany.
3.1) Model pośrednictwa i zawarcie umowy
THE CITY BENIDORM działa wyłącznie jako pośrednik między usługodawcami a turystami lub firmami. Rzeczywista umowa o świadczenie usług zawierana jest bezpośrednio między usługodawcą (firmą) a turystą, a nie między turystą a platformą.
Platforma udostępnia jedynie infrastrukturę techniczną i organizacyjną, za pośrednictwem której oferty mogą być prezentowane, rezerwowane i opłacane. THE CITY BENIDORM nie jest stroną umowy o świadczenie usług i nie ponosi żadnych zobowiązań dotyczących jej realizacji ani jakości.
1
Oferta
Usługodawca zamieszcza ofertę na platformie THE CITY BENIDORM.
2
Rezerwacja
Turysta lub firma wybiera interesującą ofertę i dokonuje rezerwacji.
3
Potwierdzenie
Po zaksięgowaniu płatności rezerwacja zostaje potwierdzona e-mailem, a umowa uważana jest za zawartą.
3.2)
Moment zawarcia umowy
Umowa między platformą THE CITY BENIDORM a firmą zostaje zawarta z chwilą wiążącego potwierdzenia rezerwacji przez przewodnika i otrzymania płatności. Platforma przesyła elektroniczne potwierdzenie obu stronom, dokumentujące zawarcie umowy.
1
Zapytanie o rezerwację
Firma wybiera ofertę i wysyła zapytanie o rezerwację poprzez platformę na adres info@teknoti.com
2
Realizacja płatności
Firma dokonuje płatności za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności
3
Potwierdzenie przez przewodnika
Przewodnik potwierdza dostępność i akceptuje rezerwację
4
Zawarcie umowy
Z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez przewodnika i otrzymania płatności, umowa zostaje prawnie zawarta
Od tego momentu powstają zobowiązania umowne między stronami. Platforma wypełniła swoje zadanie i nie ponosi odpowiedzialności za dalszą realizację, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Ceny, Obsługa Płatności i Opłaty
4.1)
Warunki płatności
Płatność za usługi lub banery reklamowe udostępniane za pośrednictwem platformy odbywa się wyłącznie przelewem na rachunek bankowy wskazany przez operatora. Alternatywne metody płatności są możliwe wyłącznie po uprzednim pisemnym uzgodnieniu.
Model prowizyjny
THE CITY BENIDORM pobiera od przewodników i usługodawców prowizję za pomyślnie zrealizowane rezerwacje. Wysokość prowizji jest transparentnie komunikowana podczas rejestracji i różni się w zależności od rodzaju usługi.
Podatek VAT
Wszystkie ceny zawierają hiszpański podatek VAT w wysokości 21%. Fakturowanie odbywa się zgodnie z hiszpańskimi przepisami podatkowymi. Użytkownicy otrzymują prawidłową fakturę.
Waluta
Wszystkie ceny podane są w euro (€). Płatności w innych walutach nie są możliwe. Ryzyko kursowe w transakcjach międzynarodowych ponosi dany użytkownik.
4.2)
Zasady zwrotów
Ogólne zasady zwrotu
Zwroty są zasadniczo możliwe wyłącznie w przypadku anulowania rezerwacji w wyznaczonym terminie, zgodnym z przyjętymi ustaleniami. Dokładna kwota zwrotu uzależniona jest od terminu anulowania oraz szczegółowych warunków umowy pomiędzy przewodnikiem a użytkownikiem, i może wynosić od 25% do 100% wartości usługi.
Częściowy zwrot
W przypadku późnego anulowania rezerwacji lub w szczególnych okolicznościach może zostać przyznany częściowy lub pełny zwrot. Decyzja w tej sprawie należy do danego usługodawcy platformy THE CITY BENIDORM oraz zaangażowanych stron, ewentualnie w porozumieniu z platformą. Kwota zwrotu może – w zależności od okoliczności – wynosić do 100%.
Czas realizacji zwrotu
Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane na pierwotnie użyte środki płatnicze w ciągu 14 dni roboczych od daty anulowania. W przypadku przelewów bankowych zaksięgowanie środków może zająć do 5 dodatkowych dni roboczych.
4.3)
Zasady anulowania i zmiany rezerwacji
Ramy prawne
Anulowanie lub zmiana rezerwacji usług świadczonych za pośrednictwem platformy podlega szczegółowym regulacjom, których celem jest ochrona interesów zarówno użytkowników, jak i usługodawców. Kluczowe jest przestrzeganie określonych terminów, aby zminimalizować ewentualne straty finansowe.
1
Anulowanie przez Użytkownika
W przypadku anulowania zarezerwowanej usługi przez użytkownika (lub firmę), zostanie zwrócona kwota w wysokości 25-100% zapłaconej sumy. Dotyczy to niezależnie od terminu anulowania, pod warunkiem, że nastąpi ono przed uzgodnionym terminem świadczenia usługi.
2
Anulowanie przez Przewodnika
Jeżeli przewodnik musi anulować rezerwację z uzasadnionych powodów, użytkownik (lub firma) otrzyma zwrot w wysokości 75-100% zapłaconej kwoty. Pozostałe 25% może zostać przeznaczone na pokrycie kosztów administracyjnych.
3
Zmiany rezerwacji
Zmiany rezerwacji na inny termin są możliwe po uzgodnieniu z danym przewodnikiem i w zależności od dostępności. Za zmiany rezerwacji nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty, pod warunkiem, że nastąpią one co najmniej 120 godzin przed pierwotnym terminem.
Obowiązki przewodników i pilotów wycieczek
5.1)
Świadczenie usług i profesjonalizm
Przewodnicy są zobowiązani do świadczenia zarezerwowanych usług zgodnie z opisem, punktualnie i z zachowaniem profesjonalizmu. Muszą zapewnić, że wszystkie informacje dotyczące wycieczek, cen i usług zawarte w ich profilu są aktualne i zgodne z prawdą.
Bezpieczeństwo i zgodność
Przewodnicy muszą przestrzegać wszystkich przepisów bezpieczeństwa i regulacji prawnych obowiązujących w Benidorm, a także hiszpańskiego prawa turystycznego. Obejmuje to w szczególności obowiązkowe ubezpieczenia, zezwolenia i wymogi administracyjne.
Punktualność jest kluczowa. Przewodnicy muszą pojawić się na umówionym miejscu zbiórki punktualnie i przeprowadzić wycieczkę zgodnie z opisem.
Odpowiedzialność podatkowa
Każdy przewodnik ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowe odprowadzanie podatków i składek na ubezpieczenia społeczne, a także za posiadanie niezbędnych ubezpieczeń. The City Benidorm nie ponosi żadnej odpowiedzialności za sprawy podatkowe ani ubezpieczeniowe przewodników.
5.2)
Wyłączenie Odpowiedzialności za Przewodników
THE CITY BENIDORM wyraźnie nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie, jakość świadczonych usług ani ewentualne naruszenia prawa przez przewodników i animatorów turystycznych zarejestrowanych na platformie. Platforma pełni wyłącznie funkcję pośrednika w ogłoszeniach i nie jest organizatorem usług turystycznych.
Własna Odpowiedzialność
Przewodnicy działają jako niezależni przedsiębiorcy i ponoszą pełną odpowiedzialność za swoją działalność, w tym za zobowiązania podatkowe i ubezpieczeniowe.
Zgodność Prawna
Każdy przewodnik jest zobowiązany do samodzielnego przestrzegania obowiązujących przepisów prawa i regulacji turystycznych w Benidormie oraz w Hiszpanii.
Brak Odpowiedzialności Platformy
Platforma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działań przewodników wobec klientów, o ile nie wynika to z winy operatora platformy.
5.3)
Obowiązki firm i reklamodawców
Standardy postępowania i zgodność prawna
Firmy, które umieszczają banery reklamowe na www.thecitybenidorm.com lub oferują usługi za pośrednictwem platformy, są zobowiązane do przestrzegania poniższych standardów postępowania. Mają one na celu ochronę platformy, użytkowników oraz reputacji Benidorm jako miejsca turystycznego.
Właściwe postępowanie podczas wyświetlania reklam
Treści reklamowe muszą być prawdziwe, zgodne z prawem i niewprowadzające w błąd. Wprowadzające w błąd lub oszukańcze treści są zabronione.
Zgodność z zasadami reklamy i linkowania
Wszystkie banery reklamowe i linki muszą być zgodne z wymogami technicznymi platformy i nie mogą odsyłać do treści nielegalnych lub nieodpowiednich.
Zakaz nielegalnych działań
Wszelkie formy oszustwa, manipulacji, spamu lub innych nielegalnych działań są surowo zabronione i prowadzą do natychmiastowe zablokowanie konta.
Przekazywanie lub cedowanie
zarezerwowanych banerów reklamowych osobom trzecim jest surowo zabronione. W przypadku naruszenia platforma THE CITY BENIDORM zastrzega sobie prawo do zatrzymania w całości uiszczonych kwot.
5.4)
Zabronione treści – przegląd
W celu ochrony użytkowników, platformy THE CITY BENIDORM oraz reputacji Benidormu jako destynacji turystycznej, określone treści i działania są wyraźnie zabronione. Ich naruszenie może skutkować zablokowaniem konta oraz możliwości rezerwacji banerów reklamowych za pośrednictwem www.thecitybenidorm.com. Nieprzestrzeganie tych zasad prowadzi do natychmiastowego zablokowania konta użytkownika i może pociągać za sobą konsekwencje prawne.
Niebezpieczne działania
Działania potencjalnie niebezpieczne, takie jak loty dronów bez oficjalnego zezwolenia lub sprzeczne z lokalnymi przepisami.
Nadużywanie narkotyków i alkoholu
Promowanie, sprzedaż lub gloryfikowanie nielegalnych substancji, a także treści zachęcające do nadmiernego spożycia alkoholu.
Nękanie i groźby
Zastraszanie, prześladowanie lub jakakolwiek forma gróźb kierowanych wobec innych użytkowników, przewodników lub osób trzecich.
Dyskryminacja
Treści rasistowskie, seksistowskie lub ksenofobiczne w jakiejkolwiek formie.
Gloryfikacja przemocy
Agresywne lub szkodliwe treści, a także przedstawienia przemocy fizycznej lub psychicznej.
Nielegalne działania
Uszkodzenie mienia, kradzież, wandalizm lub podżeganie do czynów karalnych.
5.5)
Inne zabronione treści
Treści pornograficzne lub o charakterze seksualnym
W tym aluzje seksualne lub wszelkiego rodzaju nieodpowiednie materiały wizualne.
Działania zagrażające bezpieczeństwu publicznemu
Wchodzenie na obszary zamknięte, lekceważenie lokalnych przepisów bezpieczeństwa lub lekkomyślne działania w strefach turystycznych.
Wprowadzające w błąd lub oszukańcze informacje
Podszywanie się pod inne osoby, fałszywe kwalifikacje lub wprowadzające w błąd treści dotyczące wycieczek i usług.
Naruszenia praw autorskich
Wykorzystywanie chronionych zdjęć, logo lub tekstów bez wyraźnej zgody uprawnionych.
Spam i nieautoryzowane reklamy
Treści komercyjne, które nie zostały wyraźnie zatwierdzone przez THE CITY BENIDORM.
W przypadku naruszenia tych zasad, THE CITY BENIDORM zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych i dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.
Rezerwacje banerów reklamowych
6)
Rezerwacja banerów reklamowych na www.thecitybenidorm.com odbywa się w cyklu tygodniowym. Ceny za emisję banerów mogą się różnić w zależności od sezonu, szczególnie w miesiącach letnich. Aby zapewnić pożądaną widoczność, THE CITY BENIDORM zaleca wczesną rezerwację.
Reklamodawcy mogą z góry określić, w której z 21 dostępnych wersji językowych mają być wyświetlane ich banery (oddzielnie dla każdej wersji), na przykład na angielskiej stronie internetowej (https://thecitybenidorm.com/untitled-1). Umożliwia to ukierunkowane dotarcie do międzynarodowych grup docelowych i maksymalizuje zasięg działań reklamowych.
Należy pamiętać, że liczba miejsc reklamowych w każdej kategorii jest ograniczona, dlatego w okresach wzmożonego ruchu, zwłaszcza w miesiącach letnich, zdecydowanie zaleca się wczesną rezerwację. Rezerwacje są realizowane na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”.
Wyświetlanie zarezerwowanych reklam odbywa się zawsze między wieczorem w niedzielę a rankiem w poniedziałek, zgodnie z opisem w potwierdzeniu rezerwacji. Opóźnienia lub awarie są niezwłocznie zgłaszane.
Recenzje i treści generowane przez użytkowników
7)
Zasady dotyczące ocen
Użytkownicy mają możliwość pozostawienia oceny na platformie po skorzystaniu z usługi. Oceny te służą zapewnieniu przejrzystości i pomagają innym użytkownikom w podejmowaniu decyzji. Oceny powinny być prawdziwe, rzeczowe i wyrażone z szacunkiem.
Zakaz treści obraźliwych
Oceny zawierające obraźliwe, zniesławiające lub szkalujące wypowiedzi są niedopuszczalne.
Zakaz fałszywych ocen
Tworzenie fałszywych lub zmanipulowanych ocen, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, jest surowo zabronione. www.thecitybenidorm.com zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych w przypadku udowodnionych fałszywych ocen.
Prawo do usunięcia
Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających te zasady, bez wcześniejszego powiadomienia lub podania uzasadnienia autorowi.
Prawa autorskie i prawa użytkowania
8)
Prawa autorskie do przesyłanych treści
Wszystkie obrazy, teksty, filmy i inne treści przesyłane przez użytkowników muszą stanowić ich własność lub użytkownicy muszą posiadać niezbędne prawa do ich wykorzystania. Przesyłając treści, użytkownik udziela platformie THE CITY BENIDORM PLATTFORM niewyłącznego, ogólnoświatowego i bezpłatnego prawa do ich wyświetlania oraz rozpowszechniania na platformie.
W przypadku naruszenia praw autorskich odpowiedzialność ponosi wyłącznie użytkownik, który przesłał treści. THE CITY BENIDORM PLATTFORM ma prawo natychmiast usunąć sporne treści oraz zablokować odpowiedzialnego użytkownika w przypadku uzasadnionych skarg dotyczących praw autorskich.
Ważna informacja
Używanie materiałów chronionych prawem autorskim bez odpowiedniego zezwolenia może prowadzić do konsekwencji cywilnych i karnych. Użytkownicy tworzący banery reklamowe powinni używać wyłącznie własnych treści lub materiałów objętych licencją darmową.
8.1)
Odpowiedzialność platformy
Aby jasno określić odpowiedzialność prawną, konieczne jest precyzyjne wskazanie zakresu odpowiedzialności THE CITY BENIDORM. Platforma pełni rolę pośrednika i dostawcy usług technicznych, a nie strony umownej w zakresie świadczonych usług.
Wyłączenie odpowiedzialności
Za treści reklamowe i zachowanie na stronach internetowych
Brak odpowiedzialności za
Jakość zdjęć lub korektę tekstów
Odpowiedzialność wyłącznie za
Dostępność techniczną platformy, przy dołożeniu rozsądnych starań
Dostępność
Dołożenie szczególnych starań w celu utrzymania www.thecitybenidorm.com aktywnie online (24/7)
THE CITY BENIDORM PLATTFORM odpowiada wyłącznie za umyślne lub rażąco niedbałe naruszenia obowiązków własnej firmy. Za lekkie zaniedbanie oraz za zachowanie osób trzecich (przewodników, usługodawców) nie ponosi odpowiedzialności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
8.2)
Ubezpieczenie
Platforma THE CITY BENIDORM nie zapewnia ubezpieczenia, które chroniłoby wygląd reklam ani wykonanie świadczonych usług. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z platformy lub z usług pośredniczonych.
Wszyscy użytkownicy, reklamodawcy, a w szczególności przewodnicy i usługodawcy, są zobowiązani do samodzielnego wykupienia odpowiednich ubezpieczeń. Obejmuje to w szczególności ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej zawodowej, ubezpieczenia wypadkowe oraz, w stosownych przypadkach, ubezpieczenie od odpowiedzialności za szkody majątkowe.
Rekomendacja
Zdecydowanie zaleca się, aby przewodnicy i usługodawcy przed rozpoczęciem działalności wykupili kompleksowe ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, które obejmuje wszystkie ryzyka związane z usługami turystycznymi.
Ochrona danych i zgodność z RODO
9.
Podstawy przetwarzania danych
PLATFORMA THE CITY BENIDORM przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz hiszpańską ustawą o ochronie danych. Platforma gromadzi wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług i traktuje je poufnie.
01
Gromadzenie
Imię, adres e-mail, dane kontaktowe, informacje o płatnościach, dane dotyczące użytkowania
02
Cel
Realizacja umowy, komunikacja, przetwarzanie płatności, ulepszanie platformy
03
Przechowywanie
Czas trwania stosunku umownego oraz ustawowe okresy przechowywania
04
Udostępnianie
Wyłącznie dostawcom usług płatniczych i za wyraźną zgodą użytkownika
9.1)
Prawa użytkowników dotyczące ich danych
Zgodnie z RODO, wszyscy użytkownicy posiadają kompleksowe prawa dotyczące swoich danych osobowych. PLATFORMA THE CITY BENIDORM gwarantuje realizację tych praw i odpowiada na stosowne zapytania w ramach terminów ustawowych.
Prawo do informacji
Użytkownicy mają prawo do uzyskania informacji na temat przechowywanych danych osobowych, w tym ich pochodzenia, odbiorców i celu przetwarzania.
Prawo do sprostowania
Nieprawidłowe dane mogą być w każdej chwili skorygowane. Użytkownicy mogą samodzielnie aktualizować swoje dane profilowe lub skontaktować się z obsługą klienta.
Prawo do usunięcia
Użytkownicy mogą zażądać usunięcia swoich danych, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania.
Prawo do sprzeciwu
Użytkownicy mogą w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu ich danych w określonych celach, w szczególności w celach marketingowych.
Szczegółowe informacje na temat ochrony danych znajdują się w oddzielnej polityce prywatności na stronie internetowej.
9.2)
Prawa autorskie i zasady korzystania z platformy
Prawa własności operatora
Wszystkie treści, projekty, grafiki, logotypy, teksty i inne elementy platformy THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com są chronione prawem autorskim i należą do operatora lub jego licencjodawców. Jakiekolwiek nieautoryzowane użycie, powielanie lub rozpowszechnianie jest zabronione.
Użytkownicy otrzymują jedynie ograniczone, niezbywalne prawo do osobistego korzystania z platformy. Prawo to wygasa automatycznie w przypadku naruszenia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych lub rozwiązania umowy użytkowania.
Zabronione działania
Nieuprawnione kopiowanie lub rozpowszechnianie treści platformy
Automatyczny dostęp za pomocą botów lub narzędzi scrapingowych jest zabroniony
Dekompilacja lub inżynieria wsteczna oprogramowania są zabronione
Obchodzenie mechanizmów bezpieczeństwa jest zabronione
Wykorzystanie komercyjne bez wyraźnej zgody jest zabronione
Naruszenie tych postanowień może skutkować roszczeniami cywilnymi i konsekwencjami karnymi.
Blokowanie i rozwiązywanie kont
10)
Powody zawieszenia konta
PLATFORMA THE CITY BENIDORM zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia lub trwałego usunięcia kont użytkowników w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa. Działania te mają na celu ochronę platformy, innych użytkowników oraz integralności oferowanych usług.
Fałszywe dane
Podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji podczas rejestracji lub korzystania z serwisu
Nadużycie platformy
Niewłaściwe użycie platformy, spam, manipulacja lub stosowanie zautomatyzowanych systemów
Niskie oceny
Powtarzające się negatywne oceny od użytkowników, wskazujące na niską jakość świadczonych usług
Naruszenia prawa
Rozpowszechnianie nielegalnych treści lub prowadzenie nielegalnych działań za pośrednictwem platformy
10.1)
Okresy wypowiedzenia i procedura
1
Zwykłe wypowiedzenie przez użytkownika
Użytkownicy mogą wypowiedzieć swoje konto w dowolnym momencie bez zachowania okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie następuje poprzez pisemne powiadomienie operatora.
2
Nadzwyczajne wypowiedzenie przez operatora
W przypadku poważnych naruszeń, PLATFORMA THE CITY BENIDORM może usunąć konto użytkownika ze skutkiem natychmiastowym. Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach i otrzyma możliwość złożenia wyjaśnień.
3
Tymczasowe zawieszenie
W przypadku drobnych lub jednorazowych naruszeń może zostać nałożone tymczasowe zawieszenie na okres od 7 do 30 dni. Po upływie tego okresu konto zostanie reaktywowane, o ile nie nastąpią dalsze naruszenia.
4
Trwałe usunięcie
W przypadku powtarzających się lub szczególnie poważnych naruszeń konto zostanie trwale usunięte. Dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z przepisami o ochronie danych.
Zmiany w OWH i obowiązujące prawo
11)
Zastrzeżenie zmian
THE CITY BENIDORM zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych w dowolnym momencie.
Jeżeli użytkownik nie sprzeciwi się zmienionym Ogólnym Warunkom Handlowym w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia, zmiany uznaje się za zaakceptowane. W przypadku sprzeciwu operator może rozwiązać stosunek umowny.
Prawo właściwe
Wszystkie stosunki prawne pomiędzy THE CITY BENIDORM Platform a użytkownikami podlegają wyłącznie prawu Królestwa Hiszpanii, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
Właściwość sądu
Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów jest Benidorm lub Alicante, Hiszpania. W przypadku konsumentów obowiązuje ustawowa właściwość sądu.
Internetowe rozstrzyganie sporów
Użytkownicy międzynarodowi mogą korzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów w przypadku sporów: ec.europa.eu/consumers/odr
Dane kontaktowe
12)
Jak się z nami skontaktować
W przypadku pytań, sugestii lub problemów związanych z korzystaniem z PLATFORMY THE CITY BENIDORM www.thecitybenidorm.com, jesteśmy do Państwa dyspozycji. Nasz zespół wsparcia sprawnie odpowiada na zapytania i służy pomocą we wszystkich kwestiach dotyczących platformy.
Operator
THE CITY BENIDORM
Platforma pośrednicząca w usługach turystycznych
Kontakt e-mail
W przypadku ogólnych pytań:
info@teknoti.com
Strona internetowa
Odwiedź naszą platformę:
www.thecitybenidorm.com
Dostępna w 21 językach
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej. PLATFORMA THE CITY BENIDORM dziękuje za Państwa zaufanie i życzy udanego korzystania z platformy.
thecitybenidorm.com
THE CITY BENIDORM / PL
www.thecitybenidorm.com  CYFROWY PRZEWODNIK PO MIEŚCIE  Wybierz język i rozpocznij przygodę w Hiszpanii.