THE CITY BENIDORM керує цифровою платформою, яка функціонує як інтерфейс між туристами, постачальниками послуг та іншими зацікавленими сторонами.
Платформу THE CITY BENIDORM було створено, щоб познайомити відвідувачів з найкращими сторонами міста. Вона об'єднує туристів з місцевими гідами, постачальниками послуг та унікальними враженнями, які роблять Бенідорм особливим. Наша мета — допомогти з орієнтацією, полегшити перебування та забезпечити незабутні враження — швидко, легко та надійно.
Ці умови застосовуються до всіх користувачів у всьому світі, які отримують доступ до платформи www.thecitybenidorm.com, незалежно від їхнього місця проживання чи національності.
Загальні положення та умови поширюються на всі функції платформи: відображення профілю, процеси бронювання, обробка платежів, спілкування між користувачами, а також розміщення рекламних банерів (завжди у письмовій формі електронною поштою).
Умови діють з моменту публікації на платформі та залишаються чинними до заміни оновленою версією.
Оператор THE CITY BENIDORM Plattform залишає за собою право змінювати або адаптувати ці Загальні положення та умови в будь-який час.
Оператором платформи є THE CITY BENIDORM — організація, що базується в Бенідормі, Іспанія. Договірними сторонами можуть бути різні категорії користувачів, кожна з яких має свої права та обов'язки.
Особи, які використовують платформу лише для отримання інформації, не створюючи облікового запису користувача.
Індивідуальні підприємці, які створюють обліковий запис для отримання інформації або замовлення послуг.
Професійні туристичні гіди, які бажають пропонувати свої послуги через платформу.
Постачальники додаткових послуг, таких як транспорт, квитки, гастрономія, враження або рекламні банери.
THE CITY BENIDORM надає цифрову платформу-посередник, яка з'єднує туристів із кваліфікованими туристичними гідами та місцевими постачальниками послуг у Бенідормі. Платформа дозволяє презентувати послуги, описувати їх та надавати інформацію про компанії.
Додатково:
Наразі платформа не надає інтегрованої системи онлайн-платежів, автоматичної системи бронювання та внутрішньої функції обміну повідомленнями для прямого зв'язку між сторонами.
Усі платежі та квитанції здійснюються виключно банківським переказом.

Компанії мають можливість розміщувати рекламні банери на платформі або бронювати їх заздалегідь, щоб значно підвищити свою видимість та цілеспрямовано залучати туристів до Бенідорму. Розміщуючи банери в різних категоріях та мовних версіях, компанії можуть індивідуально налаштовувати своє охоплення та гарантувати, що їхня реклама досягне саме тієї цільової аудиторії, для якої їхні послуги чи продукти є релевантними. Бронювання особливо рекомендується під час високого сезону, оскільки кількість доступних рекламних місць у кожній рубриці обмежена.
Платформа доступна загалом у 21 різній мовній версії та орієнтована на широку міжнародну аудиторію. Завдяки цій різноманітності туристи з різних країн можуть користуватися вмістом своєю бажаною мовою, що полегшує доступ до інформації та значно підвищує зручність використання. Компанії отримують вигоду від більшого охоплення, оскільки їхні пропозиції та рекламні оголошення можуть бути цілеспрямовано представлені кількома мовами.
Загальна інформація про Бенідорм, визначні місця, події та місцеві особливості надається туристичною інформацією Бенідорма.
Turismo de Benidorm VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm





Усі користувачі зобов'язані під час реєстрації та протягом усього періоду використання надавати виключно коректну, повну й актуальну інформацію. Про зміни необхідно негайно повідомляти та оновлювати інформацію.
Платформа може використовуватися виключно в законних цілях. Будь-яке незаконне використання, зокрема поширення контенту, забороненого законом, суворо заборонено і призводить до негайного блокування.
Завантажений контент, такий як фотографії, тексти, відео або графіка, повинен належати користувачеві на законних підставах або користувач повинен мати необхідні права на його використання. У разі порушення авторських прав користувач несе повну відповідальність.
Користувачі зобов'язані зберігати свої дані доступу в таємниці та не передавати їх третім особам. У разі підозри щодо зловживання необхідно негайно повідомити оператора.

THE CITY BENIDORM діє виключно як посередник між постачальниками послуг та туристами чи компаніями. Фактичний договір на надання послуг укладається безпосередньо між ПЛАТФОРМОЮ THE CITY BENIDORM та компанією, а не між туристом та платформою.
Платформа надає лише технічну та організаційну інфраструктуру, за допомогою якої можна представляти, бронювати та оплачувати пропозиції. ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM не є договірною стороною посередницьких послуг і не бере на себе зобов'язань щодо їх виконання або якості.
ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM розміщує пропозиції на платформі.
Компанія обирає бажану пропозицію та здійснює бронювання.
Після отримання оплати бронювання підтверджується електронною поштою, і договір вважається укладеним.
Договір між платформою THE CITY BENIDORM та компаніями укладається після обов'язкового підтвердження бронювання гідом та надходження оплати. Платформа надсилає електронне підтвердження обом сторонам, яке документує укладання договору.
Користувач вибирає пропозицію та надсилає запит на бронювання через платформу на info@teknoti.com.
Користувач здійснює платіж через інтегровану платіжну систему.
Гід підтверджує наявність та приймає бронювання.
З підтвердженням та надходженням оплати договір і бронювання вважаються юридично укладеними.
З цього моменту між сторонами виникають договірні зобов'язання. Платформа виконала своє завдання і не несе відповідальності за подальше виконання, якщо інше не було прямо погоджено.
Оплата за послуги або рекламні банери, надані через платформу, здійснюється виключно банківським переказом на банківський рахунок, вказаний оператором. Альтернативні способи оплати можливі лише за попередньою письмовою згодою.
THE CITY BENIDORM стягує комісію з гідів та постачальників послуг за успішно завершені бронювання. Розмір комісії прозоро повідомляється під час реєстрації та залежить від типу послуги.
Усі ціни вказані без урахування встановленого іспанського податку на додану вартість (ПДВ) у розмірі 21%. Виставлення рахунків здійснюється відповідно до іспанського податкового законодавства. Користувачі отримують належний рахунок.
Усі ціни вказані в євро (€). Оплата в інших валютах неможлива. Валютні ризики при міжнародних операціях несе відповідний користувач.
Повернення коштів, як правило, можливе лише за умови своєчасного скасування відповідно до узгоджених термінів. Точна сума повернення залежить від часу скасування та конкретних умов договору між гідом і користувачем, і може становити від 25 до 100%.
У разі пізнього скасування або в особливих виняткових випадках може бути надано часткове або повне повернення коштів. Рішення про це приймає відповідний постачальник послуг платформи THE CITY BENIDORM, а також залучені сторони, за необхідності в координації з платформою. Сума повернення, залежно від обставин, може становити до 100%.
Затверджені повернення коштів буде здійснено протягом 14 робочих днів після скасування на оригінальний платіжний засіб. Для банківських переказів зарахування може зайняти до 5 додаткових робочих днів.
Скасування або перебронювання послуг, наданих через платформу, регулюється спеціальними положеннями, які мають на меті захистити інтереси як користувачів, так і постачальників послуг. Важливо дотримуватися відповідних термінів, щоб мінімізувати фінансові втрати.
У разі скасування заброньованої послуги компанією або користувачем, надається відшкодування у розмірі 25–100% від сплаченої суми. Це стосується всіх випадків, незалежно від часу скасування, за умови, що воно відбувається до узгодженої дати надання послуги.
Якщо гід з обґрунтованих причин мусить скасувати бронювання, компанія або користувач отримує відшкодування у розмірі від 75 до 100% від сплаченої суми. Решта 25% призначені для покриття адміністративних витрат.
Перебронювання на іншу дату можливе за наявності та за погодженням з відповідним гідом. За перебронювання не стягується додаткова плата, за умови, що воно здійснюється щонайменше за 120 годин до початкової дати надання послуги.
Гіди зобов'язані надавати замовлені послуги відповідно до опису, вчасно та на професійному рівні. Вони повинні забезпечити, щоб уся інформація про тури, ціни та послуги, зазначена в їхньому профілі, була актуальною та правдивою.
Гіди повинні дотримуватися всіх правил безпеки та законодавчих норм міста Бенідорм, а також іспанського туристичного законодавства. Це стосується, зокрема, обов'язків щодо страхування, дозволів та офіційних вимог.
Пунктуальність є надзвичайно важливою. Гіди повинні з'явитися вчасно на узгодженому місці зустрічі та провести екскурсію згідно з описом.
THE CITY BENIDORM прямо не несе жодної відповідальності за поведінку, якість послуг або будь-які порушення законодавства гідами та екскурсоводами, зареєстрованими на платформі. Платформа функціонує виключно як посередник для просування послуг і не є організатором туристичних послуг.
Гіди діють як самозайняті підприємці та несуть повну відповідальність за свою діяльність, включаючи податкові та страхові зобов'язання.
Кожен гід зобов'язаний самостійно дотримуватися чинних законів та туристичних правил у Бенідормі та Іспанії.
Платформа не несе відповідальності за шкоду, спричинену діями гідів щодо клієнтів, якщо немає вини оператора платформи.
Компанії, які розміщують рекламні банери на www.thecitybenidorm.com або пропонують послуги через платформу, зобов'язані дотримуватися таких стандартів поведінки. Це слугує для захисту платформи, її користувачів та репутації туристичного місця Бенідорм.
Рекламний контент повинен бути правдивим, законним та не вводити в оману. Оманливі або шахрайські заяви заборонені.
Усі рекламні банери та посилання повинні відповідати технічним вимогам платформи та не повинні вести на незаконний або неприйнятний контент.
Будь-яка форма шахрайства, маніпуляцій, спаму або інших протиправних дій суворо заборонена та призводить до негайного блокування облікового запису.
Передача або відчуження
замовлених рекламних банерів третім особам суворо заборонені. У разі порушення платформа THE CITY BENIDORM має право повністю та законно утримати вже сплачені суми.
Для захисту користувачів, платформи THE CITY BENIDORM та репутації Бенідорма як туристичного напрямку, певний вміст та дії категорично заборонені, що призводить до блокування облікового запису та резервувань рекламних банерів через www.thecitybenidorm.com. Недотримання цих правил призводить до негайного блокування облікового запису користувача та може мати правові наслідки.
Польоти дронів та інші потенційно небезпечні дії без офіційного дозволу або всупереч місцевим правилам
Пропаганда, продаж або пропагування незаконних речовин, а також вміст, який сприяє надмірному вживанню алкоголю
Цькування, переслідування або будь-яка форма погрози іншим користувачам, гідам чи третім особам
Расистський, сексистський або ксенофобський вміст у будь-якій формі
Агресивний або образливий вміст, а також зображення фізичного чи психологічного насильства
Пошкодження майна, крадіжки, вандалізм або підбурювання до кримінальних дій
Включаючи сексуальні натяки або неприйнятні зображення будь-якого виду.
Вхід у закриті зони, недотримання місцевих правил безпеки або необдумані дії в туристичних зонах.
Фальшиві особисті дані, підроблені кваліфікації або оманлива інформація щодо турів та послуг.
Використання захищених фотографій, логотипів або текстів без прямого дозволу правовласників.
Комерційний вміст, не схвалений безпосередньо THE CITY BENIDORM.
У разі порушення цих правил THE CITY BENIDORM залишає за собою право вживати правових заходів та вимагати відшкодування збитків.
Бронювання рекламних банерів на www.thecitybenidorm.com здійснюється щотижня. Ціни на розміщення банерів можуть змінюватися залежно від сезону, особливо протягом літніх місяців. Щоб забезпечити бажану присутність, THE CITY BENIDORM рекомендує бронювати банери заздалегідь.
Рекламодавці можуть заздалегідь визначити, у яких із 21 доступної мовної версії (або в кожній окремо) мають відображатися їхні банери, особливо на англійському веб-сайті (https://thecitybenidorm.com/untitled-1). Це дозволяє цілеспрямовано звертатися до міжнародної аудиторії та максимізувати охоплення рекламних заходів.
Пам'ятайте, що рекламні місця в кожній категорії обмежені, тому завчасне бронювання особливо рекомендується для літніх місяців з високим навантаженням. Бронювання здійснюється за принципом «першим прийшов — першим обслужений».
Розміщення заброньованої реклами завжди відбувається між вечором неділі та ранком понеділка, як зазначено у підтвердженні бронювання. Про затримки або збої слід негайно повідомляти.

Користувачі мають можливість залишати відгуки на платформі після отримання послуги. Ці відгуки забезпечують прозорість і допомагають іншим користувачам у прийнятті рішень. Відгуки повинні бути правдивими, об'єктивними та шанобливими.
Відгуки, що містять образливі, наклепницькі або дискредитуючі висловлювання, не допускаються.
Створення неправдивих або маніпулятивних відгуків, як позитивних, так і негативних, суворо заборонено. www.thecitybenidorm.com залишає за собою право вживати юридичних заходів у разі доведення неправдивості відгуків.
Оператор має право видаляти контент, що порушує ці правила, без попереднього повідомлення або обґрунтування автору.
Усі зображення, тексти, відео та інший вміст, завантажений користувачами, повинен або належати самому користувачеві, або ж користувач повинен мати необхідні права на його використання. Завантажуючи контент, користувач надає THE CITY BENIDORM PLATTFORM невиключне, всесвітнє, безоплатне право на відображення та розповсюдження цього контенту на платформі.
У разі порушення авторських прав відповідальність несе виключно користувач, який завантажив контент. THE CITY BENIDORM PLATTFORM має право негайно видалити відповідний контент та заблокувати відповідального користувача у разі обґрунтованих скарг щодо авторських прав.

Для уточнення правової відповідальності необхідно точно розмежувати відповідальність THE CITY BENIDORM. Платформа функціонує як посередник і технічний провайдер, але не є договірною стороною у посередницьких послугах.
За поведінку рекламованого вмісту та вебсайтів
Якість фотографій або корекцію текстів
Технічну доступність із розумними зусиллями
Докладання максимальних зусиль для підтримки активної онлайн-присутності www.thecitybenidorm.com (24/7)
THE CITY BENIDORM PLATTFORM несе відповідальність виключно за умисні або грубо недбалі порушення обов'язків власної компанії. За легку недбалість, а також за дії третіх осіб (гідів, постачальників послуг) відповідальність не несеться, якщо обов'язкові законодавчі положення не встановлюють інше.

ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM не надає страхування, яке б покривало розміщення реклами чи надання посередницьких послуг. Платформа не несе жодної відповідальності за збитки, що виникли у зв'язку з використанням платформи чи отриманням посередницьких послуг.
Усі користувачі, постачальники рекламних послуг, зокрема гіди та інші постачальники послуг, зобов'язані самостійно укладати відповідні договори страхування. Це включає, зокрема, страхування професійної відповідальності, страхування від нещасних випадків та, за необхідності, страхування відповідальності за фінансові збитки.
ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM обробляє персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (DSGVO) та іспанського Закону про захист даних. Платформа збирає лише ті дані, які необхідні для надання послуг, і обробляє їх конфіденційно.
Ім'я, адреса електронної пошти, контактні дані, платіжна інформація, дані про використання
Виконання договорів, комунікація, обробка платежів, покращення платформи
Протягом дії договірних відносин та встановлених законом термінів зберігання
Лише постачальникам платіжних послуг та за явною згодою користувача
Відповідно до GDPR, усі користувачі мають вичерпні права щодо своїх персональних даних. ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM гарантує реалізацію цих прав і реагує на відповідні запити в межах встановлених законом термінів.
Користувачі мають право отримувати інформацію про свої збережені персональні дані, включно з їхнім походженням, одержувачем та метою обробки.
Неточні дані можуть бути виправлені в будь-який час. Користувачі можуть самостійно оновлювати свої дані профілю або звертатися до служби підтримки.
Користувачі можуть вимагати видалення своїх даних, якщо цьому не перешкоджають законодавчі вимоги щодо їх зберігання.
Користувачі можуть у будь-який час заперечувати проти обробки своїх даних для певних цілей, зокрема для рекламних цілей.
Детальну інформацію про захист даних можна знайти в окремій заяві про конфіденційність на вебсайті.
Весь вміст, дизайн, графіка, логотипи, тексти та інші елементи платформи THE CITY BENIDORM www.thecitybenidorm.com захищені авторським правом і належать оператору або його ліцензіарам. Будь-яке несанкціоноване використання, відтворення або розповсюдження заборонено.
Користувачі отримують лише обмежене, непередаване право на особисте використання платформи. Це право автоматично припиняється у разі порушення цих Умов використання або розірвання угоди про використання.
Порушення цих положень може призвести до цивільно-правових позовів та кримінальних наслідків.
ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM залишає за собою право тимчасово заблокувати або остаточно припинити дію облікових записів користувачів у разі порушення цих Умов використання або чинного законодавства. Це слугує для захисту платформи, інших користувачів та цілісності пропонованих послуг.
Надання недостовірної або оманливої інформації під час реєстрації або використання
Неналежне використання, спам, маніпуляції або застосування автоматизованих систем
Повторні негативні відгуки від користувачів, що вказують на низьку якість послуг
Розповсюдження незаконного контенту або здійснення протиправної діяльності через платформу
Користувачі можуть розірвати свій обліковий запис у будь-який час без попереднього повідомлення. Розірвання здійснюється шляхом письмового повідомлення оператору.
У разі серйозних порушень ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM може негайно заблокувати обліковий запис користувача. Користувач буде проінформований про причини та отримає можливість надати пояснення.
У разі перших або незначних порушень може бути застосовано тимчасове блокування на термін від 7 до 30 днів. Після закінчення терміну обліковий запис буде активовано, якщо не було подальших порушень.
У разі повторних або серйозних порушень обліковий запис буде остаточно видалено. Персональні дані будуть видалені або анонімізовані відповідно до положень про захист даних.
THE CITY BENIDORM залишає за собою право змінювати або оновлювати ці Загальні положення та умови в будь-який час.
Якщо користувач не заперечує проти змінених Загальних положень та умов протягом 14 днів після отримання повідомлення, зміни вважаються прийнятими. У разі заперечення оператор може розірвати договірні відносини.

Усі правові відносини між ПЛАТФОРМОЮ THE CITY BENIDORM та користувачами регулюються виключно законодавством Королівства Іспанія, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.
Виключною юрисдикцією для вирішення всіх спорів є Бенідорм або Аліканте, Іспанія. Для споживачів застосовується юрисдикція, встановлена законом.
Міжнародні користувачі можуть використовувати платформу ЄС для онлайн-вирішення спорів: ec.europa.eu/consumers/odr
Якщо у вас виникли запитання, пропозиції або проблеми, пов'язані з використанням платформи THE CITY BENIDORM www.thecitybenidorm.com, ми завжди раді допомогти. Наша служба підтримки оперативно опрацьовує запити та надає допомогу з усіх питань, що стосуються платформи.
THE CITY BENIDORM
Платформа для посередництва в туристичних послугах
Для загальних запитів:
info@teknoti.com
Відвідайте нашу платформу:
www.thecitybenidorm.com
Доступна 21 мовою
Ці Загальні положення та умови набувають чинності з моменту публікації на веб-сайті. ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM дякує вам за довіру та бажає успішного використання платформи.

Загальні положення та умови