TCG / RUM

Termeni și Condiții Generale
Baze legale pentru utilizarea platformei de mediere
THE CITY BENIDORM
www.thecitybenidorm.com
Preambul și scopul platformei
THE CITY BENIDORM operează o platformă digitală care acționează ca o interfață între furnizorii de servicii turistice și cei interesați.
THE CITY BENIDORM a fost creată pentru a aduce vizitatorii mai aproape de cele mai frumoase părți ale orașului. Platforma conectează turiștii cu ghizi locali, furnizori de servicii și experiențe care fac Benidormul unic. Scopul nostru este de a oferi orientare, de a facilita șederea și de a permite experiențe de neuitat – rapid, simplu și fiabil.
Notă importantă
Acești Termeni și Condiții sunt obligatorii din punct de vedere legal pentru toți utilizatorii platformei și se aplică de la momentul înregistrării sau al primei utilizări.
Domeniul de aplicare al Termenilor și Condițiilor
1)
Domeniul de aplicare teritorial
Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor din întreaga lume care accesează platforma www.thecitybenidorm.com, indiferent de locația sau naționalitatea lor.
Domeniul de aplicare material
Termenii și condițiile generale se extind asupra tuturor funcțiilor platformei: afișarea profilului, procesele de rezervare, procesarea plăților, comunicarea între utilizatori, precum și plasarea de bannere publicitare, convenită întotdeauna în scris prin e-mail.
Domeniul de aplicare temporal
Termenii sunt valabili de la data publicării pe platformă și rămân în vigoare până la înlocuirea lor cu o versiune actualizată.
Operatorul platformei THE CITY BENIDORM își rezervă dreptul de a modifica sau adapta acești Termeni și Condiții Generale în orice moment.
1.1)
Părțile Contractante și Categoriile de Utilizatori
Operatorul platformei este THE CITY BENIDORM, o entitate cu sediul în Benidorm, Spania. Părțile contractante includ diverse categorii de utilizatori, fiecare având drepturi și obligații diferite.
01
Vizitatori fără înregistrare
Persoane care utilizează platforma doar pentru informații, fără a-și crea un cont de utilizator.
02
Firme înregistrate
Întreprinderi individuale care își creează un cont pentru a primi informații sau a rezerva servicii.
03
Ghiduri înregistrate
Ghiduri turistice profesionale care doresc să-și ofere serviciile prin intermediul platformei.
04
Prestatori de servicii și companii
Furnizori de servicii suplimentare precum transport, bilete, gastronomie, experiențe sau bannere publicitare.
1.2)
Descrierea serviciilor platformei
Funcționalități cheie
THE CITY BENIDORM oferă o platformă digitală de mediere care conectează turiștii cu ghizi turistici calificați și furnizori de servicii locali din Benidorm. Platforma permite prezentarea, descrierea serviciilor și informații despre companii.
Opțional:
Platforma nu oferă în prezent un sistem integrat de plată online, un sistem automat de rezervare și nicio funcție internă de mesagerie pentru comunicarea directă între părți.
Toate plățile și chitanțele sunt acceptate exclusiv prin transfer bancar.
Servicii suplimentare și oportunități de publicitate
2)
Bannere publicitare
Companiile au posibilitatea de a plasa bannere publicitare pe platformă sau de a le rezerva în avans pentru a-și crește vizibilitatea în mod semnificativ și pentru a atrage în mod țintit turiștii din Benidorm. Prin plasarea bannerelor în diferite categorii și versiuni lingvistice, companiile își pot ajusta individual aria de acoperire și se pot asigura că publicitatea lor ajunge exact la grupul țintă relevant pentru serviciile sau produsele lor. Rezervarea este recomandată în special în timpul sezonului de vârf, deoarece spațiile publicitare disponibile sunt limitate.
Multilingvism
Platforma este disponibilă în 21 de versiuni lingvistice și se adresează astfel unui public internațional larg. Datorită acestei diversități, turiștii din diferite țări pot utiliza conținutul în limba lor preferată, ceea ce facilitează accesul la informații și crește semnificativ ușurința de utilizare. În același timp, companiile beneficiază de o acoperire mai mare, deoarece ofertele și reclamele lor pot fi prezentate în mod țintit în mai multe limbi.
Informații despre oraș
Informații generale despre Benidorm, atracții turistice, evenimente și particularități locale sunt furnizate de Oficiul de Informații Turistice Benidorm.
Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm
2.1)
Înregistrarea și Conturile Utilizatorilor
Condiții prealabile pentru înregistrare
Pentru Ghizi și Tour-Operatori
Furnizarea de date personale complete și veridice (nume, adresă, date de contact)
Dovada calificărilor necesare, dacă acestea sunt impuse de legislația spaniolă pentru activitatea de ghid turistic
Verificarea identității
Dovada înregistrării comerciale sau a activității independente, dacă este cazul
Acceptarea Termenilor și Condițiilor și a Politicii de Confidențialitate
Obligațiile Utilizatorilor
3)
Obligația de veridicitate
Toți utilizatorii sunt obligați să furnizeze exclusiv informații corecte, complete și actualizate la înregistrare și pe toată durata utilizării. Modificările trebuie actualizate imediat.
Utilizare legală
Platforma poate fi utilizată exclusiv în scopuri legale. Orice utilizare ilegală, în special distribuirea de conținut penalizabil, este strict interzisă și duce la blocarea imediată a contului.
Responsabilitate privind drepturile de autor
Conținutul încărcat, cum ar fi fotografii, texte, videoclipuri sau grafice, trebuie să aparțină legal utilizatorului sau acesta să dețină drepturile de utilizare necesare. În caz de încălcare a drepturilor de autor, utilizatorul este pe deplin responsabil.
Confidențialitatea datelor de acces
Utilizatorii sunt obligați să-și păstreze secrete datele de acces și să nu le transmită terților. În caz de suspiciune de abuz, operatorul trebuie informat imediat.
3.1) Modelul de intermediere și încheierea contractului
THE CITY BENIDORM funcționează exclusiv ca intermediar între furnizorii de servicii și turiști, respectiv companii. Contractul efectiv de servicii se încheie direct între PLATFORMA THE CITY BENIDORM și companie, nu între turist și platformă.
Platforma pune la dispoziție doar infrastructura tehnică și organizațională prin care pot fi prezentate, rezervate și plătite ofertele. PLATFORMA THE CITY BENIDORM nu este parte contractantă a serviciilor intermediate și nu își asumă nicio obligație privind execuția sau calitatea.
1
Ofertă
PLATFORMA THE CITY BENIDORM postează oferta pe platformă.
2
Rezervare
Compania selectează oferta dorită și efectuează o rezervare.
3
Confirmare
După primirea plății, rezervarea este confirmată prin e-mail și contractul este considerat încheiat.
3.2)
Momentul încheierii contractului
Contractul dintre PLATFORMA THE CITY BENIDORM și companii se încheie la confirmarea obligatorie a rezervării de către Ghid și la primirea plății. Platforma transmite o confirmare electronică ambelor părți, documentând încheierea contractului.
1
Cerere de rezervare
Utilizatorul selectează o ofertă și trimite o cerere de rezervare prin intermediul platformei către info@teknoti.com.
2
Procesarea plății
Utilizatorul efectuează plata prin sistemul de plată integrat.
3
Confirmare de către Ghid
Ghidul confirmă disponibilitatea și acceptă rezervarea.
4
Încheierea contractului
Odată cu confirmarea și primirea plății, contractul și rezervările sunt considerate încheiate legal.
De la acest moment, există obligații contractuale între părți. Platforma și-a îndeplinit misiunea și nu poartă responsabilitatea pentru continuarea procesului, cu excepția cazului în care s-a convenit explicit altfel.
Prețuri, procesarea plăților și taxe
4.1)
Modalități de plată
Plata pentru serviciile intermediate sau bannerele publicitare prin intermediul platformei se face exclusiv prin transfer bancar în contul bancar specificat de operator. Metodele alternative de plată sunt posibile doar după un acord prealabil scris.
Model de comision
THE CITY BENIDORM percepe un comision de la ghizi și furnizorii de servicii pentru rezervările intermediate cu succes. Valoarea comisionului este comunicată transparent la înregistrare și variază în funcție de tipul serviciului.
TVA (Taxa pe Valoarea Adăugată)
Toate prețurile sunt indicate fără TVA-ul legal spaniol de 21%. Facturarea se face conform reglementărilor fiscale spaniole. Utilizatorii primesc o factură corespunzătoare.
Moneda
Toate prețurile sunt afișate în Euro (€). Plățile în alte valute nu sunt posibile. Riscurile de schimb valutar pentru tranzacțiile internaționale sunt suportate de utilizatorul respectiv.
4.2)
Reguli de rambursare
Rambursare generală
Rambursările sunt, în principiu, posibile numai în cazul unei anulări la timp, conform termenelor convenite. Valoarea exactă a rambursării depinde de momentul anulării și de condițiile contractuale specifice, situându-se între 25% și 100% conform termenilor stabiliți între Ghid și utilizator.
Rambursare parțială
În cazul anulărilor întârziate sau în situații excepționale, se poate acorda o rambursare parțială sau integrală. Decizia revine prestatorului de servicii sau platformei THE CITY BENIDORM, precum și părților implicate, eventual în coordonare cu platforma. Suma rambursată poate – în funcție de circumstanțe – ajunge până la 100%.
Timp de procesare
Rambursările aprobate vor fi efectuate în termen de 14 zile lucrătoare de la anulare, înapoi la metoda de plată inițială. În cazul transferurilor bancare, creditarea poate dura până la 5 zile lucrătoare suplimentare.
4.3)
Anulări și Reprogramări
Cadrul Legal
Anularea sau reprogramarea serviciilor intermediate prin intermediul platformei este supusă unor reglementări specifice, menite să protejeze atât interesele utilizatorilor, cât și pe cele ale furnizorilor de servicii. Este crucială respectarea termenelor pentru a minimiza pierderile financiare.
1
Anulare de către companie
Dacă anularea unui serviciu rezervat este efectuată de companie sau de utilizator, se acordă o rambursare în valoare de 25% - 100% din suma plătită. Acest lucru este valabil indiferent de momentul anulării, cu condiția ca aceasta să aibă loc înainte de data convenită pentru serviciu.
2
Anulare de către ghid
În cazul în care un ghid trebuie să anuleze o rezervare din motive întemeiate, compania sau utilizatorul primește o rambursare cuprinsă între 75% și 100% din suma plătită. Restul de 25% este destinat acoperirii costurilor administrative.
3
Reprogramări
Reprogramările pentru o altă dată sunt posibile în funcție de disponibilitate și în urma unei discuții cu ghidul respectiv. Nu se percep taxe suplimentare pentru reprogramări, cu condiția ca acestea să fie efectuate cu cel puțin 120 de ore înainte de data inițială a serviciului.
Responsabilitățile Ghizilor și Ghizilor Turisticilor
5.1)
Furnizarea serviciilor și profesionalismul
Ghizii sunt obligați să presteze serviciile rezervate așa cum sunt descrise, în timp util și la o calitate profesională. Aceștia trebuie să se asigure că toate informațiile furnizate în profilul lor privind tururile, prețurile și serviciile sunt actuale și veridice.
Siguranță și Conformitate
Ghizii trebuie să respecte toate reglementările de siguranță și cadrul legal al orașului Benidorm, precum și legislația spaniolă a turismului. Aceasta include, în special, obligațiile de asigurare, permisele și cerințele oficiale.
Punctualitatea este esențială. Ghizii trebuie să se prezinte la punctul de întâlnire stabilit la timp și să efectueze turul conform descrierii.
Responsabilitate fiscală proprie
Fiecare ghid poartă întreaga responsabilitate pentru plata corectă a impozitelor și contribuțiilor sociale, precum și pentru încheierea asigurărilor necesare. THE CITY BENIDORM nu își asumă nicio răspundere pentru aspectele fiscale sau de asigurare ale ghizilor.
5.2)
Exonerarea de răspundere pentru ghizi
THE CITY BENIDORM nu își asumă în mod expres nicio responsabilitate specială pentru comportamentul, calitatea serviciilor sau orice încălcări legale ale ghizilor și touroperatorilor înregistrați pe platformă. Platforma funcționează exclusiv ca intermediar pentru publicitate și nu este organizator de servicii turistice.
Responsabilitate individuală
Ghizii acționează ca antreprenori independenți și poartă întreaga responsabilitate pentru activitatea lor comercială, inclusiv obligațiile fiscale și de asigurare.
Conformitate legală
Fiecare ghid este obligat să respecte în mod independent legile și reglementările turistice aplicabile în Benidorm și Spania.
Fără răspundere a platformei
Platforma nu este responsabilă pentru daunele cauzate de comportamentul ghizilor față de clienți, în măsura în care nu există o culpă a operatorului.
5.3)
Obligațiile companiilor și agenților de publicitate
Standarde de conduită și conformitate legală
Companiile care plasează bannere publicitare pe www.thecitybenidorm.com sau oferă servicii prin intermediul platformei sunt obligate să respecte următoarele standarde de conduită. Acestea servesc protejării platformei, a utilizatorilor, precum și a reputației destinației turistice Benidorm.
Comportament corect pe durata difuzării publicității
Conținutul publicitar trebuie să fie veridic, în conformitate cu legea și să nu inducă în eroare. Reprezentările înșelătoare sau frauduloase sunt interzise.
Respectarea politicilor de publicitate și de legături
Toate bannerele publicitare și legăturile trebuie să respecte specificațiile tehnice ale platformei și nu trebuie să trimită la conținut ilegal sau inadecvat.
Interzicerea activităților ilegale
Orice formă de fraudă, manipulare, spam sau alte acțiuni ilegale este strict interzisă și duce la suspendarea imediată a contului.
Cedarea sau transferul
bannerelor publicitare rezervate către terți este strict interzisă. În cazul unei încălcări, platforma THE CITY BENIDORM are dreptul de a reține integral și legal sumele deja plătite.
5.4)
Conținut nepermis – Prezentare generală
Pentru a proteja utilizatorii, platforma THE CITY BENIDORM și reputația Benidormului ca destinație turistică, anumite tipuri de conținut și acțiuni sunt strict interzise și duc la blocarea contului și a rezervărilor de bannere publicitare prin www.thecitybenidorm.com. Nerespectarea acestor reguli duce la suspendarea imediată a contului de utilizator și poate atrage consecințe legale.
Activități periculoase
Zboruri cu drone și alte activități potențial periculoase fără autorizație oficială sau contrare reglementărilor locale.
Abuz de droguri și alcool
Promovarea, vânzarea sau glorificarea substanțelor ilegale, precum și conținutul care încurajează consumul excesiv de alcool.
Hărțuire și amenințare
Hărțuirea (bullying), hărțuirea (stalking) sau orice formă de amenințare la adresa altor utilizatori, ghizi sau terți.
Discriminare
Conținut rasist, sexist sau xenofob sub orice formă.
Glorificarea violenței
Conținut agresiv sau dăunător, precum și reprezentări ale violenței fizice sau psihice.
Acțiuni ilegale
Distrugerea proprietății, furtul, vandalismul sau incitarea la acțiuni penale.
5.5)
Alte conținuturi interzise
Conținut pornografic sau cu caracter sexual explicit
Inclusiv aluzii sexuale sau reprezentări inadecvate de orice fel
Punerea în pericol a siguranței publice
Intrarea în zone restricționate, nerespectarea regulilor locale de siguranță sau acțiuni imprudente în zonele turistice
Declarații înșelătoare sau frauduloase
Identități false, calificări falsificate sau conținut înșelător despre tururi și servicii
Încălcări ale drepturilor de autor
Utilizarea de fotografii, logo-uri sau texte protejate fără permisiunea expresă a deținătorilor drepturilor
Spam și publicitate neautorizată
Conținut comercial care nu a fost aprobat în mod expres de THE CITY BENIDORM
În cazul încălcării acestor reglementări, THE CITY BENIDORM își rezervă dreptul de a iniția acțiuni penale și de a solicita despăgubiri.
Rezervări pentru Bannere Publicitare
6)
Rezervarea bannerelor publicitare pe www.thecitybenidorm.com se face **săptămânal.** Prețurile pentru afișarea bannerelor pot varia în funcție de sezon, în special în lunile de vară. Pentru a asigura prezența dorită, **THE CITY BENIDORM recomandă rezervarea bannerelor din timp.**
Agenții de publicitate pot stabili în avans în care dintre cele **21 de versiuni lingvistice disponibile, fiecare separat,** să apară bannerele lor, în special pe site-ul în limba engleză (https://thecitybenidorm.com/untitled-1). Acest lucru permite o adresare țintită a publicului internațional și maximizează acoperirea măsurilor publicitare.
Țineți cont că locurile publicitare în fiecare categorie sunt disponibile în număr limitat, motiv pentru care o rezervare la timp este puternic recomandată, în special pentru lunile de vară intens solicitate. Rezervările se fac pe principiul **„primul venit, primul servit”.**
Afișarea reclamelor rezervate se va face întotdeauna între duminică seara și luni dimineața, așa cum este descris în confirmarea rezervării. Întârzierile sau eșecurile vor fi semnalate imediat.
Evaluări și conținut generat de utilizatori
7)
Reguli pentru evaluări
Utilizatorii au posibilitatea de a lăsa o evaluare pe platforme după utilizarea unui serviciu. Aceste evaluări servesc transparenței și ajută alți utilizatori în luarea deciziilor. Evaluările trebuie să fie formulate sincer, obiectiv și respectuos.
Interzicerea conținutului ofensator
Evaluările care conțin declarații jignitoare, defăimătoare sau denigratoare nu sunt permise.
Interzicerea evaluărilor false
Crearea de evaluări false sau manipulate, fie pozitive, fie negative, este strict interzisă. www.thecitybenidorm.com își rezervă dreptul de a iniția acțiuni legale în cazul evaluărilor false dovedite.
Dreptul de ștergere
Operatorul are dreptul de a șterge conținutul care încalcă aceste reguli, fără notificare prealabilă sau justificare față de autor.
Drepturi de autor și drepturi de utilizare
8)
Drepturile de autor pentru conținutul încărcat
Toate imaginile, textele, videoclipurile și alt conținut încărcat de utilizatori trebuie să le aparțină acestora sau aceștia trebuie să dețină drepturile de utilizare necesare. Prin încărcare, utilizatorul acordă PLATFORMEI THE CITY BENIDORM un drept de utilizare neexclusiv, la nivel mondial, fără redevențe, pentru afișarea și distribuirea acestui conținut pe platformă.
În cazul încălcării drepturilor de autor, răspunderea revine exclusiv utilizatorului care a încărcat conținutul. PLATFORMA THE CITY BENIDORM are dreptul de a elimina imediat conținutul respectiv și de a bloca utilizatorul responsabil în cazul unor plângeri justificate privind drepturile de autor.
Notă importantă
Utilizarea materialelor protejate prin drepturi de autor fără autorizația corespunzătoare poate atrage consecințe civile și penale. Utilizatorii care folosesc bannere publicitare ar trebui să utilizeze exclusiv conținut propriu sau materiale fără licență.
8.1)
Responsabilitatea Platformei
Pentru clarificarea responsabilităților legale, este necesară o delimitare precisă a responsabilității THE CITY BENIDORM. Platforma funcționează ca intermediar și furnizor de servicii tehnice, dar nu ca parte contractuală în cazul serviciilor intermediate.
Excluderea răspunderii
Pentru conținutul și comportamentul site-urilor web promovate
Nicio responsabilitate pentru
Calitatea fotografiilor sau corectitudinea textelor
Responsabilitate doar pentru
Accesibilitate tehnică, cu eforturi rezonabile
Disponibilitate
Eforturi considerabile pentru a menține www.thecitybenidorm.com activ online (24/7)
PLATFORMA THE CITY BENIDORM este responsabilă exclusiv pentru încălcări intenționate sau din neglijență gravă ale obligațiilor proprii. Pentru neglijență ușoară, precum și pentru acțiunile terților (ghizi, prestatori de servicii), nu se asumă nicio responsabilitate, cu excepția cazului în care dispozițiile legale imperative prevăd altfel.
8.2)
Asigurare
PLATFORMA THE CITY BENIDORM nu oferă nicio asigurare care să acopere publicarea unei reclame sau prestarea serviciilor intermediate. Platforma nu își asumă nicio răspundere pentru daunele care apar în legătură cu utilizarea platformei sau cu solicitarea serviciilor intermediate.
Toți utilizatorii Furnizori de Servicii Publicitare, în special ghizii și prestatorii de servicii, sunt obligați să încheie asigurări adecvate pe propria răspundere. Aceasta include în special asigurări de răspundere civilă profesională, asigurări de accidente și, dacă este cazul, asigurări de răspundere pentru prejudicii financiare.
Recomandare
Se recomandă insistent ca ghizii și prestatorii de servicii să încheie o asigurare de răspundere civilă cuprinzătoare înainte de a-și începe activitatea, care să acopere toate riscurile legate de serviciile turistice.
Confidențialitatea datelor și conformitatea cu GDPR
9)
Principiile Prelucrării Datelor
PLATFORMA THE CITY BENIDORM prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea spaniolă privind protecția datelor. Platforma colectează doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor și le tratează în mod confidențial.
01
Colectare
Nume, adresă de e-mail, date de contact, informații de plată, date de utilizare
02
Scop
Executarea contractului, comunicare, procesarea plăților, îmbunătățirea platformei
03
Stocare
Durata relației contractuale plus perioadele legale de păstrare
04
Partajare
Numai către furnizorii de servicii de plată și cu consimțământul explicit
9.1)
Drepturile utilizatorilor cu privire la datele lor
Conform GDPR, toți utilizatorii au drepturi extinse cu privire la datele lor personale. PLATFORMA THE CITY BENIDORM garantează exercitarea acestor drepturi și răspunde solicitărilor relevante în termenele legale.
Dreptul la informare
Utilizatorii au dreptul de a primi informații privind datele personale stocate despre ei, inclusiv originea, destinatarii și scopul prelucrării.
Dreptul la rectificare
Datele incorecte pot fi corectate în orice moment. Utilizatorii își pot actualiza singuri datele de profil sau pot contacta departamentul de suport.
Dreptul la ștergere
Utilizatorii pot solicita ștergerea datelor lor, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare.
Dreptul de a se opune
Utilizatorii se pot opune oricând prelucrării datelor lor în anumite scopuri, în special în scopuri publicitare.
Informații detaliate despre protecția datelor se găsesc în politica de confidențialitate separată de pe site-ul web.
9.2)
Drepturi de autor și utilizarea platformei
Drepturile de proprietate ale operatorului
Toate elementele de conținut, design, grafică, logo-urile, textele și alte componente ale platformei THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com sunt protejate prin drepturi de autor și aparțin operatorului sau licențiatorilor săi. Orice utilizare, reproducere sau distribuire neautorizată este interzisă.
Utilizatorilor li se acordă un drept limitat, netransferabil, de utilizare personală a platformei. Acest drept încetează automat în cazul încălcării acestor Termeni și Condiții Generale sau la încetarea contractului de utilizare.
Acțiuni interzise
Nu este permisă copierea sau distribuirea neautorizată a conținutului platformei
Este interzis accesul automatizat prin roboți sau instrumente de scraping
Este interzisă decompilarea sau ingineria inversă a software-ului
Este interzisă eludarea mecanismelor de securitate
Nu este permisă utilizarea comercială fără aprobare expresă
Încălcarea acestor prevederi poate atrage acțiuni civile și consecințe penale.
Suspendarea și rezilierea conturilor
10)
Motive pentru suspendarea contului
PLATFORMA THE CITY BENIDORM își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau de a rezilia permanent conturile utilizatorilor în cazul încălcării acestor Termeni și Condiții sau a legii aplicabile. Acest lucru are rolul de a proteja platforma, alți utilizatori și integritatea ofertei de servicii.
Informații false
Furnizarea de informații incorecte sau înșelătoare la înregistrare sau în timpul utilizării
Abuzul platformei
Utilizare necorespunzătoare, spam, manipulare sau utilizarea de sisteme automate
Evaluări slabe
Evaluări negative repetate de la utilizatori, care indică o calitate slabă a serviciilor
Încălcări legale
Distribuirea de conținut ilegal sau desfășurarea de activități ilegale prin intermediul platformei
10.1)
Termenii și procedura de reziliere
1
Rezilierea conturilor de către utilizatori
Utilizatorii își pot rezilia contul oricând, fără a fi necesar un termen de preaviz. Rezilierea se face printr-o notificare scrisă transmisă operatorului.
2
Rezilierea extraordinară a conturilor de către operator
În cazul unor încălcări grave, PLATFORMA THE CITY BENIDORM poate suspenda contul utilizatorului cu efect imediat. Utilizatorul va fi informat cu privire la motivele deciziei și i se va oferi posibilitatea de a-și expune punctul de vedere.
3
Suspendare temporară
Pentru încălcări inițiale sau minore, se poate aplica o suspendare temporară de 7 până la 30 de zile. După expirarea acestei perioade, contul va fi reactivat, cu condiția să nu fi avut loc alte încălcări.
4
Ștergere permanentă
În cazul unor încălcări repetate sau grave, contul va fi șters permanent. Datele personale vor fi șterse sau anonimizate în conformitate cu reglementările privind protecția datelor.
Modificări ale Termenilor și Condițiilor Generale și legea aplicabilă
11)
Clauză de modificare
THE CITY BENIDORM își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții Generale în orice moment.
Dacă un utilizator nu se opune Termenilor și Condițiilor Generale modificați în termen de 14 zile de la primirea notificării, modificările se consideră acceptate. În cazul unei obiecții, operatorul poate rezilia relația contractuală.
Legea aplicabilă
Pentru toate relațiile juridice dintre PLATFORMA THE CITY BENIDORM și utilizatori se aplică exclusiv dreptul Regatului Spaniei, excluzând Convenția de la Viena privind vânzarea internațională de bunuri.
Jurisdicția
Jurisdicția exclusivă pentru toate litigiile este Benidorm sau Alicante, Spania. Pentru consumatori se aplică jurisdicția legală.
Soluționarea online a litigiilor
Utilizatorii internaționali pot folosi platforma de soluționare online a litigiilor a UE în cazul litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
Informații de contact
12)
Cum ne puteți contacta
Pentru întrebări, sugestii sau probleme legate de utilizarea PLATFORMEI THE CITY BENIDORM www.thecitybenidorm.com, vă stăm la dispoziție. Echipa noastră de suport procesează solicitările în timp util și vă sprijină în toate aspectele legate de platformă.
Operator
THE CITY BENIDORM
Platformă de intermediere pentru servicii turistice
Contact e-mail
Pentru întrebări generale:
info@teknoti.com
Website
Vizitați platforma noastră:
www.thecitybenidorm.com
Disponibilă în 21 de limbi
Acești Termeni și Condiții Generale intră în vigoare la data publicării pe site. PLATFORMA THE CITY BENIDORM vă mulțumește pentru încredere și vă urează o utilizare de succes a platformei.
thecitybenidorm.com
THE CITY BENIDORM / RUM
www.thecitybenidorm.com  GHID DIGITAL AL ORAȘULUI  Selectați limba, iar aventura începe în Spania.