www.benidormdelights.com

Общие положения и условия

Правовые основы использования посреднической платформы

THE CITY BENIDORM

www.thecitybenidorm.com


Преамбула и назначение платформы

THE CITY BENIDORM управляет цифровой платформой, которая выступает в качестве интерфейса между туристическими и сервисными провайдерами, а также заинтересованными сторонами.

Платформа THE CITY BENIDORM была создана, чтобы показать посетителям самые красивые места города. Она связывает туристов с местными гидами, поставщиками услуг и впечатлениями, которые делают Бенидорм уникальным. Наша цель – помочь сориентироваться, облегчить пребывание и сделать впечатления незабываемыми – быстро, легко и надёжно.

Сфера действия Общих условий

1)

Территориальная сфера действия

Настоящие условия распространяются на всех пользователей по всему миру, которые получают доступ к платформе www.thecitybenidorm.com, независимо от их местонахождения или национальности.

Предметная сфера действия

Общие положения и условия распространяются на все функции платформы: представление профиля, процессы бронирования, обработка платежей, общение между пользователями, а также размещение рекламных баннеров, согласованное в письменной форме по электронной почте.

Временная сфера действия

Условия действуют с момента публикации на платформе и остаются в силе до тех пор, пока не будут заменены обновлённой версией.

Оператор THE CITY BENIDORM Платформы оставляет за собой право в любое время изменять или адаптировать настоящие Общие положения и условия.

1.1)

Договаривающиеся стороны и категории пользователей

Оператором платформы является THE CITY BENIDORM, компания, расположенная в Бенидорме, Испания. В качестве договорных партнеров могут выступать различные категории пользователей, каждая из которых имеет свои права и обязанности.

01

Посетители без регистрации

Лица, которые используют платформу исключительно для получения информации, не создавая учетную запись.

02

Зарегистрированные компании

Индивидуальные предприниматели, создающие учетную запись для получения информации или бронирования услуг.

03

Зарегистрированные гиды

Профессиональные туристические гиды, желающие предлагать свои услуги через платформу.

04

Поставщики услуг и компании

Поставщики дополнительных услуг, таких как транспорт, билеты, гастрономия, развлечения или рекламные баннеры.

1.2)

Описание услуг платформы

Основные функции

THE CITY BENIDORM предоставляет цифровую платформу-посредник, которая связывает туристов с квалифицированными туристическими гидами и местными поставщиками услуг в Бенидорме. Платформа позволяет размещать презентации, описания услуг и информацию о компаниях.

Важное примечание:
В настоящее время платформа не предусматривает интегрированную систему онлайн-платежей, автоматическую систему бронирования и внутреннюю функцию обмена сообщениями для прямого общения между сторонами.
Все платежи и квитанции принимаются исключительно банковским переводом.

Дополнительные услуги и рекламные возможности

2)

Рекламные баннеры

Компании имеют возможность размещать рекламные баннеры на платформе или бронировать их заранее, чтобы значительно увеличить свою видимость и целенаправленно охватить туристов в Бенидорме. Размещая баннеры в различных категориях и языковых версиях, компании могут индивидуально настраивать свой охват и гарантировать, что их реклама достигнет именно той целевой группы, которая актуальна для их услуг или продуктов. Бронирование рекомендуется, особенно в высокий сезон, поскольку доступные рекламные площади в каждой рубрике ограничены.

Многоязычность

Платформа доступна в общей сложности на 21 различных языковых версиях и, таким образом, ориентирована на широкую международную аудиторию. Благодаря этому разнообразию туристы из разных стран могут использовать контент на предпочитаемом ими языке, что облегчает доступ к информации и значительно повышает удобство использования. Компании одновременно выигрывают от более широкого охвата, поскольку их предложения и рекламные объявления могут быть целенаправленно представлены на нескольких языках.

Информация о городе

Общая информация о Бенидорме, достопримечательностях, мероприятиях и местных особенностях предоставляется Туристической Информацией Бенидорма.

Turismo de Benidorm VisitBenidorm

TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm VisitBenidorm

Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm


2.1)

Регистрация и учётные записи пользователей

Требования для регистрации

Для гидов и экскурсоводов

  • Предоставление полных и достоверных персональных данных (имя, адрес, контактные данные).
  • Подтверждение необходимой квалификации, если это требуется испанским законодательством для деятельности экскурсовода.
  • Проверка личности.
  • Подтверждение регистрации предприятия или самостоятельной занятости, если применимо.
  • Принятие Общих условий и положений, а также политики конфиденциальности.
  • У вас еще нет веб-сайта или вы хотите современное многоязычное решение?

teknoti.pro

TEKNOTI.PRO / RU

Веб-сайт. Цифровой. Глобальный. Ваш партнер по профессиональным веб-маркетинговым решениям www.teknoti.pro Выберите ваш язык


teknoti.app

TEKNOTI.APP / RU

Ваш профессиональный веб-сайт на 8 языках – полностью настроенный от 999 евро. Без длительного ожидания и технических сложностей. С TEKNOTI.APP вы получите полностью готовый высококачественный веб-сайт для вашей компании.


Обязанности пользователей

3)

Обязанность предоставления достоверной информации

Все пользователи обязаны предоставлять исключительно точные, полные и актуальные данные при регистрации и на протяжении всего срока использования. Изменения должны быть незамедлительно обновлены.

Законное использование

Платформа может использоваться исключительно в законных целях. Любое незаконное использование, в частности распространение наказуемого контента, строго запрещено и ведет к немедленной блокировке.

Ответственность за авторские права

Загружаемый контент, такой как фотографии, тексты, видео или графика, должен законно принадлежать пользователю, или он должен обладать необходимыми правами на использование. В случае нарушения авторских прав пользователь несет полную ответственность.

Конфиденциальность учетных данных

Пользователи обязаны хранить свои учетные данные в тайне и не передавать их третьим лицам. В случае подозрения на неправомерное использование необходимо немедленно уведомить оператора.

3.1) Модель посредничества и заключение договора

THE CITY BENIDORM выступает исключительно в качестве посредника между поставщиками услуг и конечными потребителями (туристами или компаниями). Фактический договор оказания услуг заключается напрямую между поставщиком услуг (компанией) и конечным потребителем, а не между туристом и платформой THE CITY BENIDORM.

Платформа предоставляет только техническую и организационную инфраструктуру, с помощью которой предложения могут быть представлены, забронированы и оплачены. THE CITY BENIDORM не является стороной договора по оказываемым услугам и не несёт никаких обязательств по их выполнению или качеству.

1

Предложение

THE CITY BENIDORM размещает предложения на платформе.

2

Бронирование

Конечный потребитель (турист или компания) выбирает желаемое предложение и совершает бронирование.

3

Подтверждение

После поступления оплаты бронирование подтверждается по электронной почте, и договор между поставщиком услуг и конечным потребителем считается заключённым.

3.2)

Момент заключения договора

Договор между THE CITY BENIDORM ПЛАТФОРМОЙ и компанией вступает в силу с момента обязательного подтверждения бронирования гидом и получения оплаты. Платформа отправляет электронное подтверждение обеим сторонам, которое документирует заключение договора.

1

Запрос на бронирование

Пользователь выбирает предложение и отправляет запрос на бронирование через платформу на info@teknoti.com.

2

Обработка платежа

Пользователь производит оплату через интегрированную платежную систему.

3

Подтверждение гидом

Гид подтверждает доступность и принимает бронирование.

4

Заключение договора

С момента подтверждения и получения оплаты договор и бронирование считаются юридически заключенными.

С этого момента между сторонами возникают договорные обязательства. Платформа выполнила свою задачу и не несет ответственности за дальнейшее урегулирование, если иное не оговорено явным образом.

Цены, обработка платежей и сборы

4.1)

Условия оплаты

Оплата услуг или рекламных баннеров, предоставляемых через платформу, осуществляется исключительно банковским переводом на банковский счет, указанный оператором. Альтернативные способы оплаты возможны только после предварительного письменного согласия.

Модель комиссии

THE CITY BENIDORM взимает с гидов и поставщиков услуг комиссию за успешно заключенные бронирования. Размер комиссии прозрачно сообщается при регистрации и варьируется в зависимости от типа услуги.

Налог на добавленную стоимость

Все цены указаны без учета установленного испанского НДС в размере 21%. Выставление счетов осуществляется в соответствии с испанским налоговым законодательством. Пользователи получают надлежащий счет.

Валюта

Все цены указаны в евро (€). Оплата в других валютах невозможна. Риски обменного курса при международных операциях несет соответствующий пользователь.

4.2)

Правила возврата средств

Общие условия возврата

Возврат средств возможен только при своевременной отмене, в соответствии с заранее оговорёнными сроками. Точная сумма возврата зависит от времени отмены и конкретных условий договора между гидом и пользователем и составляет от 25% до 100%.

Частичный или полный возврат средств

В случае поздней отмены или при особых исключительных обстоятельствах может быть предоставлен частичный или полный возврат средств. Решение по этому вопросу принимает соответствующий поставщик услуг платформы THE CITY BENIDORM, а также заинтересованные стороны, возможно, по согласованию с платформой. Сумма возврата может – в зависимости от обстоятельств – достигать 100%.

Срок обработки

Одобренные возвраты будут зачислены на первоначально использованный способ оплаты в течение 14 рабочих дней после отмены. При банковских переводах зачисление может занять до 5 дополнительных рабочих дней.

4.3)

Отмена и изменение бронирования

Правовые основы

Отмена или изменение бронирования услуг, предоставленных через платформу, регулируется конкретными правилами, которые призваны защитить интересы как пользователей, так и поставщиков услуг. Крайне важно соблюдать установленные сроки, чтобы минимизировать финансовые потери.

1

Отмена со стороны компании

Если бронирование услуги отменяется компанией или пользователем, возвращается от 25% до 100% от уплаченной суммы. Это действует независимо от времени отмены, при условии, что она происходит до согласованной даты оказания услуги.

2

Отмена со стороны гида

Если гид по уважительным причинам вынужден отменить бронирование, компания или пользователь получает возврат в размере от 75% до 100% от уплаченной суммы. Оставшиеся 25% предназначены для покрытия административных расходов.

3

Изменение бронирования

Изменение бронирования на другую дату возможно при наличии свободных мест и по согласованию с соответствующим гидом. Дополнительные сборы за изменение бронирования не взимаются, если оно производится не менее чем за 120 часов до первоначальной даты.

Обязанности гидов и экскурсоводов

5.1)

Предоставление услуг и профессионализм

Гиды обязаны предоставлять забронированные услуги согласно описанию, своевременно и с профессиональным качеством. Они должны убедиться, что вся информация, указанная в их профиле касательно туров, цен и услуг, актуальна и достоверна.

Безопасность и соответствие нормам

Гиды должны соблюдать все правила безопасности и законодательные нормы города Бенидорма, а также испанского туристического законодательства. Это включает, в частности, обязательства по страхованию, разрешения и государственные требования.

Пунктуальность имеет существенное значение. Гиды должны своевременно прибыть на оговоренное место встречи и провести тур согласно описанию.


5.2)

Отказ от ответственности для гидов

Город Бенидорм не несет ответственности за поведение, качество услуг или за любые правонарушения гидов и туристических проводников, зарегистрированных на платформе. Платформа функционирует исключительно как посредник для рекламных объявлений и не является организатором туристических услуг.

Личная ответственность

Гиды действуют как независимые предприниматели и несут полную ответственность за свою коммерческую деятельность, включая налоговые и страховые обязательства.

Соблюдение законодательства

Каждый гид обязан самостоятельно соблюдать действующие законы и туристические правила в Бенидорме и Испании.

Отсутствие ответственности платформы

Платформа не несет ответственности за ущерб, причиненный поведением гидов по отношению к клиентам, при условии отсутствия вины оператора.

5.3)

Обязанности компаний и рекламодателей

Стандарты поведения и правовое соответствие

Компании, размещающие рекламные баннеры на www.thecitybenidorm.com или предлагающие услуги через платформу, обязаны соблюдать следующие стандарты поведения. Они призваны защищать платформу, пользователей, а также репутацию туристического направления Бенидорм.

Правильное поведение при размещении рекламы

Рекламный контент должен быть правдивым, законным и не вводящим в заблуждение. Обманчивые или мошеннические заявления запрещены.

Соблюдение правил рекламы и размещения ссылок

Все рекламные баннеры и ссылки должны соответствовать техническим требованиям платформы и не должны вести на незаконный или неприемлемый контент.

Запрет незаконной деятельности

Любая форма мошенничества, манипуляций, спама или других противоправных действий строго запрещена и ведёт к немедленной блокировке учётной записи.

Передача или уступка

забронированных рекламных баннеров третьим лицам строго запрещена. В случае нарушения платформа THE CITY BENIDORM имеет право полностью и на законных основаниях удержать уже уплаченные суммы.


5.4)

Запрещённый контент – Обзор

В целях защиты пользователей, платформы THE CITY BENIDORM и репутации Бенидорма как туристического направления определённый контент и действия категорически запрещены, что приводит к блокировке аккаунта, используемого для бронирования рекламных баннеров через www.thecitybenidorm.com. Несоблюдение этих правил ведёт к немедленной блокировке учётной записи пользователя и может повлечь за собой юридические последствия.

Опасные действия

Полёты дронов и другие потенциально опасные действия без официального разрешения или в нарушение местных правил.

Наркотики и злоупотребление алкоголем

Продвижение, продажа или прославление незаконных веществ, а также контент, поощряющий чрезмерное употребление алкоголя.

Домогательства и угрозы

Травля, преследование или любые формы угроз в адрес других пользователей, гидов или третьих лиц.

Дискриминация

Расистский, сексистский или ксенофобский контент в любой форме.

Прославление насилия

Агрессивный или вредоносный контент, а также изображения физического или психического насилия.

Незаконные действия

Повреждение имущества, кража, вандализм или подстрекательство к преступным действиям.

5.5)

Другой запрещённый контент

Порнографический или откровенно сексуальный контент

Включая сексуальные намёки или неуместные изображения любого рода

Угроза общественной безопасности

Вход в закрытые зоны, несоблюдение местных правил безопасности или безрассудные действия в туристических зонах

Обманчивые или мошеннические заявления

Ложные личности, поддельные квалификации или вводящий в заблуждение контент о турах и услугах

Нарушение авторских прав

Использование защищённых фотографий, логотипов или текстов без явного разрешения правообладателей

Спам и несанкционированная реклама

Коммерческий контент, не одобренный THE CITY BENIDORM

В случае нарушения этих правил THE CITY BENIDORM оставляет за собой право возбудить уголовное дело и предъявить требования о возмещении ущерба.

Бронирование рекламных баннеров

6)

Бронирование рекламных баннеров на www.thecitybenidorm.com осуществляется еженедельно. Цены на размещение баннеров могут варьироваться в зависимости от сезона, особенно в летние месяцы. Чтобы обеспечить желаемое присутствие, THE CITY BENIDORM рекомендует бронировать баннеры заранее.

Рекламодатели могут заранее определить, в какой из 21 доступных языковых версий должны отображаться их баннеры (для каждой версии отдельно), особенно на английской версии сайта (https://thecitybenidorm.com/untitled-1). Это позволяет целенаправленно обращаться к международной целевой аудитории и максимально увеличивать охват рекламных кампаний.

Помните, что рекламные места в каждой категории ограничены, поэтому своевременное бронирование настоятельно рекомендуется, особенно на период интенсивного летнего сезона. Бронирование осуществляется по принципу «первым пришёл — первым обслужен».

Размещение забронированной рекламы всегда производится между вечером воскресенья и утром понедельника, как указано в подтверждении бронирования. О задержках или сбоях необходимо немедленно сообщать.

Отзывы и пользовательский контент

7)

Правила оценки

Пользователи имеют возможность оставлять отзывы об услугах на платформе после их использования. Эти отзывы служат для прозрачности и помогают другим пользователям принимать решения. Отзывы должны быть правдивыми, объективными и уважительными.

Запрет оскорбительного содержания

Отзывы, содержащие оскорбительные, клеветнические или дискредитирующие высказывания, не допускаются.

Запрет ложных отзывов

Создание ложных или сфабрикованных отзывов, будь то положительных или отрицательных, строго запрещено. www.thecitybenidorm.com оставляет за собой право возбуждать судебные иски в случае доказанных ложных отзывов.

Право на удаление

Оператор имеет право удалять содержимое, нарушающее эти правила, без предварительного уведомления или обоснования автору.

Авторские права и права на использование

8)

Авторское право на загруженный контент

Все загружаемые пользователями изображения, тексты, видео и прочий контент должен либо принадлежать самому пользователю, либо он должен обладать необходимыми правами на использование. Загружая контент, пользователь предоставляет платформе THE CITY BENIDORM PLATTFORM неисключительное, всемирное, безвозмездное право на его использование для отображения и распространения на платформе.

В случае нарушения авторских прав ответственность несёт исключительно пользователь, загрузивший контент. Платформа THE CITY BENIDORM PLATTFORM имеет право немедленно удалить соответствующий контент и заблокировать ответственного пользователя при обоснованных жалобах на нарушение авторских прав.

8.1)

Ответственность платформы

Для уточнения юридической ответственности требуется точное разграничение ответственности THE CITY BENIDORM. Платформа выступает в качестве посредника и поставщика технических услуг, но не является стороной договора по предоставляемым услугам.

Отказ от ответственности

За поведение рекламируемого контента и веб-сайтов

Несёт ответственность за

Качество фотографий или корректировку текстов

Ответственность только за

Техническая доступность (при разумных усилиях)

Доступность

Значительные усилия по поддержанию активного онлайн-присутствия www.thecitybenidorm.com (24/7)

ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM несет ответственность исключительно за умышленные или грубо небрежные нарушения своих собственных обязательств. За легкую небрежность, а также за действия третьих лиц (гидов, поставщиков услуг) платформа ответственности не несёт, если обязательные законодательные нормы не предусматривают иное.

8.2)

Страхование

ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM не предоставляет страховку, которая покрывает размещение рекламы или выполнение предоставляемых услуг. Платформа не несёт никакой ответственности за ущерб, возникший в связи с использованием платформы или получением предоставляемых услуг.

Все пользователи, поставщики рекламных услуг, в частности, гиды и поставщики услуг, обязаны самостоятельно оформить соответствующие страховки. Это включает, в частности, страхование профессиональной ответственности, страхование от несчастных случаев и, при необходимости, страхование ответственности за финансовый ущерб.

Защита данных и соответствие GDPR

9)

Основы обработки данных

ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом Испании о защите данных. Платформа собирает только те данные, которые необходимы для предоставления услуг, и обрабатывает их конфиденциально.

01

Сбор

Имя, адрес электронной почты, контактные данные, платёжная информация, данные об использовании услуг

02

Цель

Исполнение договора, коммуникация, обработка платежей, улучшение платформы

03

Хранение

Срок действия договорных отношений, а также установленные законом сроки хранения

04

Передача

Только поставщикам платёжных услуг и при наличии явного согласия

9.1)

Права пользователей на свои данные

В соответствии с GDPR все пользователи имеют полные права на свои персональные данные. ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM гарантирует реализацию этих прав и обязуется отвечать на соответствующие запросы в установленные законом сроки.

Право на информацию

Пользователи имеют право получать информацию о своих персональных данных, хранящихся у платформы, включая источник, получателя и цели обработки.

Право на исправление

Неверные данные могут быть исправлены в любое время. Пользователи могут самостоятельно обновить свои профильные данные или связаться со службой поддержки.

Право на удаление

Пользователи могут требовать удаления своих данных, если этому не препятствуют юридические обязательства по хранению.

Право на возражение

Пользователи могут в любое время возразить против обработки своих данных для определенных целей, в частности, для рекламных целей.

Подробная информация о защите данных содержится в отдельной политике конфиденциальности на веб-сайте.

9.2)

Авторское право и использование платформы

Права собственности оператора

Весь контент, дизайн, графика, логотипы, тексты и другие элементы платформы THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com защищены авторским правом и принадлежат оператору или его лицензиарам. Любое несанкционированное использование, воспроизведение или распространение запрещено.

Пользователи получают лишь ограниченное, непередаваемое право на личное использование платформы. Это право автоматически прекращается в случае нарушения настоящих Условий и положений или при расторжении пользовательского соглашения.

Запрещенные действия

  • Запрещается несанкционированное копирование или передача контента платформы.
  • Запрещается автоматический доступ с помощью ботов или инструментов для скрапинга.
  • Запрещается декомпиляция или обратное проектирование программного обеспечения.
  • Запрещается обход механизмов безопасности.
  • Запрещается коммерческое использование без явного разрешения.

Нарушения этих положений могут повлечь за собой гражданско-правовые претензии и уголовные последствия.

Блокировка и расторжение аккаунтов

10)

Причины блокировки аккаунта

ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM оставляет за собой право временно блокировать или навсегда расторгнуть учетные записи пользователей в случае нарушения настоящих Условий использования или применимого законодательства. Это служит для защиты платформы, других пользователей и целостности предлагаемых услуг.

Неверные данные

Предоставление неточных или вводящих в заблуждение сведений при регистрации или во время использования.

Злоупотребление платформой

Использование не по назначению, рассылка спама, манипуляции или применение автоматизированных систем.

Низкое качество услуг

Повторяющиеся негативные отзывы от пользователей, указывающие на низкое качество предоставляемых услуг.

Нарушение законодательства

Распространение незаконного контента или осуществление противоправной деятельности через платформу.

10.1)

Сроки и порядок расторжения

1

Расторжение по инициативе пользователя

Пользователи могут удалить свою учетную запись в любое время без предварительного уведомления. Расторжение осуществляется путём письменного уведомления оператора.

2

Внеочередное расторжение оператором

В случае серьёзных нарушений ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM может немедленно заблокировать учётную запись пользователя. Пользователь будет проинформирован о причинах и получит возможность высказать свою позицию.

3

Временная блокировка

При первых или незначительных нарушениях может быть применена временная блокировка на срок от 7 до 30 дней. По истечении этого срока учётная запись будет повторно активирована, если не было других нарушений.

4

Окончательное удаление

При повторных или серьёзных нарушениях учётная запись будет удалена окончательно. Персональные данные будут удалены или анонимизированы в соответствии с положениями о защите данных.

Изменения Общих положений и условий и применимое право

11)

Право на внесение изменений

THE CITY BENIDORM оставляет за собой право в любое время изменять или обновлять настоящие Общие положения и условия.

Если пользователь не оспаривает измененные Общие положения и условия в течение 14 дней с момента получения уведомления, изменения считаются принятыми. В случае несогласия оператор может расторгнуть договорные отношения.

Применимое право

Все правовые отношения между PLATFORM THE CITY BENIDORM и пользователями регулируются исключительно законодательством Королевства Испания, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

Место рассмотрения споров

Исключительной юрисдикцией для всех споров являются суды Бенидорма или Аликанте, Испания. Для потребителей действует установленная законом юрисдикция.

Онлайн-разрешение споров

Международные пользователи могут использовать платформу ЕС для онлайн-разрешения споров: ec.europa.eu/consumers/odr

Контактная информация

12)

Как с нами связаться

Если у вас возникнут вопросы, предложения или проблемы, связанные с использованием платформы THE CITY BENIDORM www.thecitybenidorm.com, мы всегда готовы помочь. Наша служба поддержки оперативно обрабатывает запросы и оказывает вам помощь по всем вопросам, касающимся платформы.

Оператор

THE CITY BENIDORM

Посредническая платформа для туристических услуг

Электронная почта

По общим вопросам:

info@teknoti.com

Веб-сайт

Посетите нашу платформу:

www.thecitybenidorm.com

Доступно на 21 языке

Настоящие Общие положения и условия вступают в силу с момента публикации на веб-сайте. ПЛАТФОРМА THE CITY BENIDORM благодарит вас за доверие и желает вам успешного использования платформы.


thecitybenidorm.com

THE CITY BENIDORM / RU

www.thecitybenidorm.com ЦИФРОВОЙ ГИД ПО ГОРОДУ Выберите язык – и приключение начнется в Испании.


Made with