www.benidormdelights.com
Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις
Νομική Βάση για τη χρήση της πλατφόρμας μεσιτείας
THE CITY BENIDORM
Προοίμιο και Σκοπός της Πλατφόρμας
Η THE CITY BENIDORM λειτουργεί μια ψηφιακή πλατφόρμα που δρα ως διεπαφή μεταξύ τουριστών, παρόχων υπηρεσιών και ενδιαφερομένων.
Η THE CITY BENIDORM δημιουργήθηκε για να φέρει τους επισκέπτες πιο κοντά στις πιο όμορφες πλευρές της πόλης. Η πλατφόρμα συνδέει τους τουρίστες με τοπικούς ξεναγούς, παρόχους υπηρεσιών και εμπειρίες που κάνουν το Benidorm μοναδικό. Στόχος μας είναι να παρέχουμε καθοδήγηση, να διευκολύνουμε τη διαμονή και να προσφέρουμε αξέχαστες εμπειρίες – γρήγορα, εύκολα και αξιόπιστα.

Σημαντική Σημείωση
Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις είναι νομικά δεσμευτικοί για όλους τους χρήστες της πλατφόρμας και ισχύουν από τη στιγμή της εγγραφής ή της πρώτης χρήσης.
Πεδίο Εφαρμογής των Όρων και Προϋποθέσεων
1)
Χωρικό πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλους τους χρήστες παγκοσμίως που έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα www.thecitybenidorm.com, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ή την εθνικότητά τους.
Υλικό πεδίο εφαρμογής
Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις καλύπτουν όλες τις λειτουργίες της πλατφόρμας: προβολή προφίλ, διαδικασίες κράτησης, επεξεργασία πληρωμών, επικοινωνία μεταξύ χρηστών, καθώς και την προβολή διαφημιστικών banner, η οποία πραγματοποιείται πάντα γραπτώς μέσω email.
Χρονικό πεδίο εφαρμογής
Οι όροι ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στην πλατφόρμα και παραμένουν σε ισχύ μέχρι να αντικατασταθούν από μια ενημερωμένη έκδοση.
Ο διαχειριστής της πλατφόρμας THE CITY BENIDORM διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να προσαρμόσει αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή.
1.1)
Συμβαλλόμενα Μέρη και Κατηγορίες Χρηστών
Ο φορέας εκμετάλλευσης της πλατφόρμας είναι η THE CITY BENIDORM, μια οντότητα με έδρα το Μπενιδόρμ της Ισπανίας. Ως συμβαλλόμενα μέρη, λαμβάνονται υπόψη διάφορες κατηγορίες χρηστών, οι οποίες έχουν διαφορετικά δικαιώματα και υποχρεώσεις.
01
Επισκέπτες χωρίς εγγραφή
Άτομα που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μόνο για ενημέρωση, χωρίς να δημιουργήσουν λογαριασμό χρήστη.
02
Εγγεγραμμένες Εταιρείες
Μεμονωμένες εταιρείες που δημιουργούν λογαριασμό για να λάβουν πληροφορίες ή να κλείσουν υπηρεσίες.
03
Εγγεγραμμένοι Ξεναγοί
Επαγγελματίες τουριστικοί οδηγοί που επιθυμούν να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους μέσω της πλατφόρμας.
04
Πάροχοι Υπηρεσιών και Επιχειρήσεις
Πάροχοι πρόσθετων υπηρεσιών όπως μεταφορές, εισιτήρια, εστίαση, εμπειρίες ή διαφημιστικά banner.
1.2)
Περιγραφή Υπηρεσιών της Πλατφόρμας
Βασικές Λειτουργίες
Η THE CITY BENIDORM παρέχει μια ψηφιακή πλατφόρμα διαμεσολάβησης που συνδέει τουρίστες με εξειδικευμένους τουριστικούς οδηγούς και τοπικούς παρόχους υπηρεσιών στο Μπενιντόρμ. Η πλατφόρμα επιτρέπει την παρουσίαση, τις περιγραφές υπηρεσιών και τις πληροφορίες εταιρειών.
Προαιρετικά:
Η πλατφόρμα επί του παρόντος δεν παρέχει ενσωματωμένο σύστημα online πληρωμών, ούτε αυτόματο σύστημα κρατήσεων ούτε εσωτερική λειτουργία μηνυμάτων για άμεση επικοινωνία μεταξύ των μερών.
Όλες οι πληρωμές και οι αποδείξεις γίνονται δεκτές αποκλειστικά μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Πρόσθετες υπηρεσίες και ευκαιρίες προβολής
2)
Διαφημιστικά banners
Οι εταιρείες έχουν τη δυνατότητα να δημοσιεύουν διαφημιστικά banners στην πλατφόρμα ή να τα προκρατούν, ώστε να αυξήσουν σημαντικά την ορατότητά τους και να προσεγγίσουν στοχευμένα τουρίστες στο Benidorm. Με την τοποθέτηση των banners σε διάφορες κατηγορίες και γλωσσικές εκδόσεις, οι εταιρείες μπορούν να προσαρμόσουν το εύρος τους μεμονωμένα και να διασφαλίσουν ότι η διαφήμισή τους φτάνει ακριβώς το κοινό-στόχο που είναι σχετικό με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα τους. Η προκράτηση συνιστάται ιδιαίτερα κατά την υψηλή περίοδο, καθώς οι διαθέσιμοι διαφημιστικοί χώροι ανά κατηγορία είναι περιορισμένοι.
Πολυγλωσσία
Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη σε συνολικά 21 διαφορετικές γλωσσικές εκδόσεις και απευθύνεται έτσι σε ένα ευρύ διεθνές κοινό. Μέσω αυτής της ποικιλομορφίας, τουρίστες από διάφορες χώρες μπορούν να χρησιμοποιούν το περιεχόμενο στην προτιμώμενη γλώσσα τους, κάτι που διευκολύνει την πρόσβαση σε πληροφορίες και αυξάνει σημαντικά την ευχρηστία. Οι εταιρείες επωφελούνται ταυτόχρονα από μεγαλύτερη εμβέλεια, καθώς οι προσφορές και οι διαφημίσεις τους μπορούν να παρουσιαστούν στοχευμένα σε πολλές γλώσσες.
Πληροφορίες πόλης
Γενικές πληροφορίες για το Benidorm, αξιοθέατα, εκδηλώσεις και τοπικές ιδιαιτερότητες παρέχονται από το Γραφείο Τουριστικών Πληροφοριών του Benidorm.

Turismo de Benidorm VisitBenidorm

TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm VisitBenidorm

Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm

2.1)
Εγγραφή και Λογαριασμοί Χρηστών
Προϋποθέσεις για την εγγραφή
Για Οδηγούς και Ξεναγούς
  • Παροχή πλήρων και αληθών προσωπικών δεδομένων (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας)
  • Απόδειξη των απαιτούμενων προσόντων, εφόσον αυτά προβλέπονται από την ισπανική νομοθεσία για την ιδιότητα του ξεναγού
  • Επαλήθευση ταυτότητας
  • Απόδειξη επαγγελματικής εγγραφής ή αυτοαπασχόλησης, εφόσον συντρέχει περίπτωση
  • Αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων και της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων
Υποχρεώσεις των χρηστών
3)
Υποχρέωση Ακρίβειας
Όλοι οι χρήστες υποχρεούνται να παρέχουν απολύτως ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες κατά την εγγραφή και καθ' όλη τη διάρκεια της χρήσης. Οι αλλαγές πρέπει να επικαιροποιούνται άμεσα.
Νόμιμη Χρήση
Η πλατφόρμα επιτρέπεται να χρησιμοποιείται μόνο για νόμιμους σκοπούς. Οποιαδήποτε παράνομη χρήση, ιδίως η διάδοση ποινικά κολάσιμου περιεχομένου, απαγορεύεται αυστηρά και επιφέρει άμεσο αποκλεισμό.
Ευθύνη Πνευματικών Δικαιωμάτων
Το περιεχόμενο που αναρτάται, όπως φωτογραφίες, κείμενα, βίντεο ή γραφικά, πρέπει να ανήκει νόμιμα στον χρήστη ή να έχει εξασφαλίσει τα απαραίτητα δικαιώματα χρήσης. Σε περίπτωση παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, ο χρήστης φέρει την πλήρη ευθύνη.
Εμπιστευτικότητα Στοιχείων Πρόσβασης
Οι χρήστες υποχρεούνται να διατηρούν τα στοιχεία πρόσβασής τους εμπιστευτικά και να μην τα κοινοποιούν σε τρίτους. Σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης, ο διαχειριστής πρέπει να ενημερωθεί άμεσα.
3.1) Μοντέλο διαμεσολάβησης και σύναψη σύμβασης
Η THE CITY BENIDORM λειτουργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής μεταξύ παρόχων υπηρεσιών και τουριστών ή εταιρειών. Η πραγματική σύμβαση παροχής υπηρεσιών συνάπτεται απευθείας μεταξύ της εταιρείας-παρόχου και του τουρίστα/εταιρείας, αλλά όχι μεταξύ του τουρίστα/εταιρείας και της πλατφόρμας THE CITY BENIDORM.
Η πλατφόρμα παρέχει μόνο την τεχνική και οργανωτική υποδομή μέσω της οποίας μπορούν να παρουσιάζονται, να κρατούνται και να πληρώνονται προσφορές. Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ THE CITY BENIDORM δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος των μεσολαβούμενων υπηρεσιών και δεν αναλαμβάνει υποχρεώσεις σχετικά με την εκτέλεση ή την ποιότητά τους.
1
Προσφορά
Ο πάροχος υποβάλλει μια προσφορά στην πλατφόρμα THE CITY BENIDORM.
2
Κράτηση
Ο τουρίστας ή η εταιρεία επιλέγει την επιθυμητή προσφορά και κάνει κράτηση.
3
Επιβεβαίωση
Μετά την πληρωμή, η κράτηση επιβεβαιώνεται μέσω email και η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί.
3.2)
Στιγμή Σύναψης Σύμβασης
Η σύμβαση μεταξύ της πλατφόρμας THE CITY BENIDORM και των επιχειρήσεων συνάπτεται με την δεσμευτική επιβεβαίωση της κράτησης από την εταιρεία και τη λήψη της πληρωμής. Η πλατφόρμα αποστέλλει ηλεκτρονική επιβεβαίωση και στα δύο μέρη, η οποία τεκμηριώνει τη σύναψη της σύμβασης.
1
Αίτημα Κράτησης
Ο χρήστης επιλέγει μια προσφορά και στέλνει ένα αίτημα κράτησης μέσω της πλατφόρμας στο info@teknoti.com.
2
Επεξεργασία Πληρωμής
Ο χρήστης πραγματοποιεί την πληρωμή μέσω του ενσωματωμένου συστήματος πληρωμών.
3
Επιβεβαίωση από την Εταιρεία
Η εταιρεία επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα και αποδέχεται την κράτηση.
4
Σύναψη Σύμβασης
Με την επιβεβαίωση και τη λήψη της πληρωμής, η σύμβαση και οι κρατήσεις θεωρούνται νομικά έγκυρες.
Από αυτή τη στιγμή, υφίστανται συμβατικές υποχρεώσεις μεταξύ των μερών. Η πλατφόρμα έχει ολοκληρώσει την αποστολή της και δεν φέρει ευθύνη για την περαιτέρω διεκπεραίωση, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
Τιμές, Διαδικασία πληρωμής και Χρεώσεις
4.1)
Όροι Πληρωμής
Η πληρωμή για υπηρεσίες ή διαφημιστικά banner που διαμεσολαβούνται μέσω της πλατφόρμας γίνεται αποκλειστικά με τραπεζική μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύεται από τον πάροχο. Εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής είναι δυνατές μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής συμφωνίας.
Μοντέλο Προμήθειας
Η THE CITY BENIDORM χρεώνει στους οδηγούς και τους παρόχους υπηρεσιών προμήθεια για τις επιτυχώς διαμεσολαβημένες κρατήσεις. Το ποσό της προμήθειας κοινοποιείται με διαφάνεια κατά την εγγραφή και ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας.
Φόρος Προστιθέμενης Αξίας
Όλες οι τιμές είναι πλέον του νόμιμου ισπανικού ΦΠΑ 21%. Η τιμολόγηση γίνεται σύμφωνα με τους ισπανικούς φορολογικούς κανονισμούς. Οι χρήστες λαμβάνουν κανονική απόδειξη.
Νόμισμα
Όλες οι τιμές αναφέρονται σε Ευρώ (€). Πληρωμές σε άλλα νομίσματα δεν είναι δυνατές. Ο εκάστοτε χρήστης φέρει τον κίνδυνο συναλλαγματικής ισοτιμίας σε διεθνείς συναλλαγές.
4.2)
Πολιτικές Επιστροφών
Γενική Επιστροφή Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων είναι δυνατές κατ' αρχήν μόνο με έγκαιρη ακύρωση σύμφωνα με τις συμφωνημένες προθεσμίες. Το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον χρόνο ακύρωσης και τους ειδικούς όρους της σύμβασης μεταξύ του Οδηγού και του Χρήστη, κυμαινόμενο από 25% έως 100%.
Μερική Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση καθυστερημένων ακυρώσεων ή σε ειδικές εξαιρετικές περιπτώσεις, μπορεί να χορηγηθεί μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων. Η απόφαση για αυτό ανήκει στον εκάστοτε πάροχο υπηρεσιών της πλατφόρμας THE CITY BENIDORM καθώς και στα εμπλεκόμενα μέρη, ενδεχομένως σε συνεννόηση με την πλατφόρμα. Το ποσό της επιστροφής χρημάτων μπορεί – ανάλογα με τις περιστάσεις – να φτάσει έως και το 100%.
Χρόνος Επεξεργασίας
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα επιστραφούν εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ακύρωση στο αρχικά χρησιμοποιούμενο μέσο πληρωμής. Για τραπεζικές μεταφορές, η πίστωση μπορεί να διαρκέσει έως και 5 επιπλέον εργάσιμες ημέρες.
4.3)
Ακυρώσεις και Αλλαγές Κράτησης
Νομικό Πλαίσιο
Η ακύρωση ή αλλαγή κράτησης υπηρεσιών που μεσολαβούνται μέσω της πλατφόρμας υπόκειται σε συγκεκριμένους κανονισμούς, οι οποίοι αποσκοπούν στην προστασία τόσο των συμφερόντων των χρηστών όσο και των παρόχων υπηρεσιών. Είναι καθοριστικής σημασίας η τήρηση των αντίστοιχων προθεσμιών για την ελαχιστοποίηση των οικονομικών απωλειών.
1
Ακύρωση από την Εταιρεία
Εάν η ακύρωση μιας κράτησης γίνει από την εταιρεία, επιστρέφεται το 25% - 100% του καταβληθέντος ποσού. Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από τον χρόνο της ακύρωσης, εφόσον αυτή γίνει πριν από τη συμφωνημένη ημερομηνία παροχής της υπηρεσίας.
2
Ακύρωση από τον Οδηγό
Σε περίπτωση που ένας οδηγός αναγκαστεί να ακυρώσει μια κράτηση για εύλογους λόγους, ο χρήστης θα λάβει επιστροφή χρημάτων ύψους 75% έως 100% του καταβληθέντος ποσού. Το υπόλοιπο 25% προορίζεται για την κάλυψη διοικητικών εξόδων.
3
Αλλαγές Κράτησης
Οι αλλαγές κράτησης για άλλη ημερομηνία είναι δυνατές κατόπιν διαθεσιμότητας και σε συνεννόηση με τον εκάστοτε οδηγό. Δεν επιβάλλονται επιπλέον χρεώσεις για αλλαγές κράτησης, εφόσον αυτές πραγματοποιηθούν τουλάχιστον 120 ώρες πριν από την αρχική ημερομηνία.
Υποχρεώσεις των ξεναγών και των τουριστικών οδηγών
5.1)
Παροχή Υπηρεσιών και Επαγγελματισμός
Οι οδηγοί υποχρεούνται να παρέχουν τις συμφωνημένες υπηρεσίες όπως περιγράφονται, έγκαιρα και με επαγγελματική ποιότητα. Πρέπει να διασφαλίζουν ότι όλες οι πληροφορίες που αναφέρονται στο προφίλ τους σχετικά με τις εκδρομές, τις τιμές και τις υπηρεσίες είναι επικαιροποιημένες και αληθείς.
Ασφάλεια και Συμμόρφωση
Οι οδηγοί πρέπει να τηρούν όλους τους κανονισμούς ασφαλείας και τους νομικούς κανόνες της πόλης του Μπενιντόρμ, καθώς και την ισπανική τουριστική νομοθεσία. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τις υποχρεώσεις ασφάλισης, τις άδειες και τις κυβερνητικές απαιτήσεις.
Η συνέπεια είναι απαραίτητη. Οι οδηγοί πρέπει να εμφανίζονται στην καθορισμένη τοποθεσία συνάντησης εγκαίρως και να πραγματοποιούν την ξενάγηση όπως περιγράφεται.

Φορολογική Αυτοευθύνη
Κάθε οδηγός φέρει την πλήρη ευθύνη για την ορθή καταβολή των φόρων και των κοινωνικών ασφαλίσεων, καθώς και για τη σύναψη των απαραίτητων ασφαλίσεων. ΤΟ THE CITY BENIDORM δεν φέρει καμία ευθύνη για φορολογικά ή ασφαλιστικά θέματα των οδηγών.
5.2)
Αποποίηση Ευθύνης για Οδηγούς
Το THE CITY BENIDORM δεν αναλαμβάνει ρητά καμία ευθύνη για τη συμπεριφορά, την ποιότητα των υπηρεσιών ή τυχόν νομικές παραβάσεις των οδηγών και των ξεναγών που είναι εγγεγραμμένοι στην πλατφόρμα. Η πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεσος για την προβολή υπηρεσιών και δεν αποτελεί διοργανωτή τουριστικών υπηρεσιών.
Αυτονομία/Ατομική Ευθύνη
Οι οδηγοί ενεργούν ως ανεξάρτητοι επιχειρηματίες και φέρουν την πλήρη ευθύνη για την επιχειρηματική τους δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών και ασφαλιστικών υποχρεώσεων.
Νομική Συμμόρφωση
Κάθε οδηγός υποχρεούται να τηρεί και να συμμορφώνεται ανεξάρτητα με τους ισχύοντες νόμους και τους τουριστικούς κανονισμούς στο Μπενιντόρμ και την Ισπανία.
Καμία Ευθύνη της Πλατφόρμας
Η πλατφόρμα δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από τη συμπεριφορά των οδηγών προς τους πελάτες, εκτός εάν υπάρχει υπαιτιότητα του διαχειριστή της.
5.3)
Υποχρεώσεις των Επιχειρήσεων και των Διαφημιζομένων
Πρότυπα Συμπεριφοράς και Νομική Συμμόρφωση
Οι εταιρείες που τοποθετούν διαφημιστικά banners στο www.thecitybenidorm.com ή προσφέρουν υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας, υποχρεούνται να τηρούν τα ακόλουθα πρότυπα συμπεριφοράς. Αυτά αποσκοπούν στην προστασία της πλατφόρμας, των χρηστών, καθώς και της φήμης του τουριστικού προορισμού Μπενιντόρμ.
Σωστή Συμπεριφορά κατά τη Διαφήμιση
Το διαφημιστικό περιεχόμενο πρέπει να είναι αληθές, νόμιμο και να μην παραπλανά. Απαγορεύονται οι παραπλανητικές ή δόλιες αναπαραστάσεις.
Τήρηση των Οδηγιών Διαφήμισης και Συνδέσμων
Όλα τα διαφημιστικά banners και οι σύνδεσμοι πρέπει να συμμορφώνονται με τις τεχνικές προδιαγραφές της πλατφόρμας και δεν επιτρέπεται να παραπέμπουν σε παράνομο ή ακατάλληλο περιεχόμενο.
Απαγόρευση Παράνομων Δραστηριοτήτων
Οποιαδήποτε μορφή απάτης, χειραγώγησης, spam ή άλλων παράνομων ενεργειών απαγορεύεται αυστηρά και οδηγεί σε άμεση αναστολή του λογαριασμού.
Η μεταβίβαση ή εκχώρηση
διαφημιστικών banners που έχουν δεσμευτεί σε τρίτους απαγορεύεται αυστηρά. Σε περίπτωση παράβασης, η πλατφόρμα THE CITY BENIDORM έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει πλήρως και νομίμως τα ήδη καταβληθέντα ποσά.
5.4)
Μη Επιτρεπόμενο Περιεχόμενο – Επισκόπηση
Για την προστασία των χρηστών, της πλατφόρμας THE CITY BENIDORM και της φήμης της Μπενιδόρ ως τουριστικού προορισμού, ορισμένα περιεχόμενα και ενέργειες απαγορεύονται ρητά και οδηγούν σε αναστολή του λογαριασμού και των διαφημιστικών banners που έχουν κρατηθεί μέσω της www.thecitybenidorm.com. Η μη τήρηση αυτών των κανονισμών οδηγεί σε άμεση αναστολή του λογαριασμού χρήστη και μπορεί να επισύρει νομικές συνέπειες.
Επικίνδυνες Δραστηριότητες
Πτήσεις με drones και άλλες δυνητικά επικίνδυνες δραστηριότητες χωρίς επίσημη άδεια ή κατά παράβαση των τοπικών κανονισμών.
Κατάχρηση Ναρκωτικών και Αλκοόλ
Προώθηση, πώληση ή υποστήριξη παράνομων ουσιών, καθώς και περιεχόμενο που προωθεί την υπερβολική κατανάλωση αλκοόλ.
Παρενόχληση και Απειλές
Εκφοβισμός, παρακολούθηση ή οποιαδήποτε μορφή απειλής προς άλλους χρήστες, οδηγούς ή τρίτους.
Διακρίσεις
Ρατσιστικό, σεξιστικό ή ξενοφοβικό περιεχόμενο σε οποιαδήποτε μορφή.
Εξύμνηση Βίας
Επιθετικό ή επιβλαβές περιεχόμενο, καθώς και απεικονίσεις σωματικής ή ψυχολογικής βίας.
Παράνομες Ενέργειες
Υλικές ζημιές, κλοπή, βανδαλισμός ή υποκίνηση σε εγκληματικές πράξεις.
5.5)
Περαιτέρω απαγορευμένο περιεχόμενο
Πορνογραφικό ή σεξουαλικώς άσεμνο περιεχόμενο
Συμπεριλαμβανομένων σεξουαλικών υπονοούμενων ή ακατάλληλων αναπαραστάσεων οποιουδήποτε είδους.
Θέση σε κίνδυνο της δημόσιας ασφάλειας
Είσοδος σε απαγορευμένες περιοχές, παραβίαση τοπικών κανόνων ασφαλείας ή απερίσκεπτες ενέργειες σε τουριστικές ζώνες.
Παραπλανητικές ή δόλιες δηλώσεις
Ψευδείς ταυτότητες, πλαστά προσόντα ή παραπλανητικό περιεχόμενο σχετικά με εκδρομές και υπηρεσίες.
Παραβιάσεις πνευματικών δικαιωμάτων
Χρήση προστατευόμενων φωτογραφιών, λογότυπων ή κειμένων χωρίς τη ρητή άδεια των δικαιούχων.
Spam και μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση
Εμπορικό περιεχόμενο που δεν έχει εγκριθεί ρητά από την THE CITY BENIDORM.
Σε περίπτωση παραβίασης αυτών των κανονισμών, η THE CITY BENIDORM διατηρεί το δικαίωμα να κινήσει νομικές ενέργειες και να διεκδικήσει αποζημιώσεις.
Κρατήσεις διαφημιστικών banner
6)
Η κράτηση διαφημιστικών banner στο www.thecitybenidorm.com γίνεται ανά εβδομάδα. Οι τιμές για την τοποθέτηση banner ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την εποχή, ιδίως κατά τους καλοκαιρινούς μήνες. Για να διασφαλιστεί η επιθυμητή παρουσία, η THE CITY BENIDORM συνιστά την έγκαιρη κράτηση των banner.
Οι διαφημιζόμενοι μπορούν να καθορίσουν εκ των προτέρων σε ποιες από τις 21 διαθέσιμες γλωσσικές εκδόσεις ξεχωριστά τα banner τους θα εμφανίζονται, ειδικά στην αγγλική ιστοσελίδα (https://thecitybenidorm.com/untitled-1). Αυτό επιτρέπει τη στοχευμένη προσέγγιση διεθνών κοινών και μεγιστοποιεί την εμβέλεια των διαφημιστικών μέτρων.
Λάβετε υπόψη ότι οι διαφημιστικοί χώροι σε κάθε κατηγορία είναι περιορισμένοι, γι' αυτό συνιστάται ανεπιφύλακτα η έγκαιρη κράτηση, ειδικά για τους πολυσύχναστους καλοκαιρινούς μήνες. Οι κρατήσεις γίνονται με βάση την αρχή «first come, first served».
Η εμφάνιση των δεσμευμένων διαφημίσεων θα πραγματοποιείται πάντα μεταξύ Κυριακής βράδυ και Δευτέρας πρωί, όπως περιγράφεται στην επιβεβαίωση κράτησης. Τυχόν καθυστερήσεις ή αστοχίες θα αναφέρονται αμέσως.
Κριτικές και περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες
7)
Κανονισμοί Αξιολογήσεων
Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν αξιολογήσεις στην πλατφόρμα μετά τη χρήση μιας υπηρεσίας. Αυτές οι αξιολογήσεις συμβάλλουν στη διαφάνεια και βοηθούν άλλους χρήστες στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι αληθείς, αντικειμενικές και διατυπωμένες με σεβασμό.
Απαγόρευση Προσβλητικού Περιεχομένου
Αξιολογήσεις που περιέχουν προσβλητικές, δυσφημιστικές ή βλαπτικές για τη φήμη δηλώσεις δεν επιτρέπονται.
Απαγόρευση Ψευδών Αξιολογήσεων
Η δημιουργία ψευδών ή παραποιημένων αξιολογήσεων, είτε θετικών είτε αρνητικών, απαγορεύεται αυστηρά. Η www.thecitybenidorm.com διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε νομικές ενέργειες σε περίπτωση αποδεδειγμένα ψευδών αξιολογήσεων.
Δικαίωμα Διαγραφής
Ο πάροχος έχει το δικαίωμα να διαγράφει περιεχόμενο που παραβιάζει αυτές τις οδηγίες, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση προς τον συντάκτη.
Πνευματικά δικαιώματα και δικαιώματα χρήσης
8)
Πνευματικά δικαιώματα για το αναρτημένο περιεχόμενο
Όλες οι εικόνες, τα κείμενα, τα βίντεο και κάθε άλλο περιεχόμενο που αναρτούν οι χρήστες πρέπει είτε να ανήκουν στον ίδιο τον χρήστη είτε ο χρήστης να διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα χρήσης. Με την ανάρτηση, ο χρήστης παραχωρεί στην ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ THE CITY BENIDORM ένα μη αποκλειστικό, παγκόσμιο, ατελές δικαίωμα χρήσης για την εμφάνιση και διάδοση αυτού του περιεχομένου στην πλατφόρμα.
Σε περίπτωση παραβιάσεων πνευματικών δικαιωμάτων, αποκλειστικά υπεύθυνος είναι ο χρήστης που ανάρτησε το περιεχόμενο. Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ THE CITY BENIDORM δικαιούται, σε περίπτωση αιτιολογημένων καταγγελιών πνευματικών δικαιωμάτων, να αφαιρέσει άμεσα το αντίστοιχο περιεχόμενο και να αποκλείσει τον υπεύθυνο χρήστη.

Σημαντική Σημείωση
Η χρήση υλικών που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την κατάλληλη εξουσιοδότηση μπορεί να επιφέρει αστικές και ποινικές συνέπειες. Οι χρήστες που αναρτούν διαφημιστικά banners θα πρέπει να χρησιμοποιούν αποκλειστικά δικό τους περιεχόμενο ή υλικό χωρίς δικαιώματα χρήσης.
8.1)
Ευθύνη της Πλατφόρμας
Προς διευκρίνιση των νομικών ευθυνών, απαιτείται ακριβής οριοθέτηση της ευθύνης του THE CITY BENIDORM. Η πλατφόρμα λειτουργεί ως διαμεσολαβητής και τεχνικός πάροχος υπηρεσιών, όχι όμως ως συμβαλλόμενο μέρος των διαμεσολαβούμενων υπηρεσιών.
Αποποίηση Ευθύνης
Συμπεριφορά των διαφημιζόμενων περιεχομένων και ιστοσελίδων
Καμία ευθύνη για
Ποιότητα φωτογραφιών ή διόρθωση κειμένων
Ευθύνη μόνο για
Τεχνική προσβασιμότητα με εύλογες προσπάθειες
Διαθεσιμότητα
Σημαντικές προσπάθειες για να διατηρείται το www.thecitybenidorm.com ενεργό online (24/7)
Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ THE CITY BENIDORM φέρει ευθύνη αποκλειστικά για εκ προθέσεως ή λόγω βαριάς αμέλειας παραβιάσεις καθηκόντων της ίδιας της εταιρείας. Για ελαφρά αμέλεια, καθώς και για τη συμπεριφορά τρίτων (οδηγοί, πάροχοι υπηρεσιών), δεν αναλαμβάνεται ευθύνη, εκτός εάν υποχρεωτικές νομικές διατάξεις ορίζουν διαφορετικά.
8.2)
Ασφάλιση
Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ THE CITY BENIDORM δεν παρέχει ασφάλιση που να καλύπτει την εμφάνιση μιας διαφήμισης ή την εκτέλεση διαμεσολαβούμενων υπηρεσιών. Η πλατφόρμα δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν σε σχέση με τη χρήση της πλατφόρμας ή τη χρήση των διαμεσολαβούμενων υπηρεσιών.
Όλοι οι πάροχοι διαφημιστικών εμφανίσεων, ιδίως οι οδηγοί και οι πάροχοι υπηρεσιών, υποχρεούνται να συνάψουν κατάλληλες ασφάλειες με δική τους ευθύνη. Αυτό περιλαμβάνει ιδίως ασφάλειες επαγγελματικής ευθύνης, ασφάλειες ατυχημάτων και, ενδεχομένως, ασφάλειες αστικής ευθύνης για οικονομικές ζημίες.

Σύσταση
Συνιστάται ανεπιφύλακτα οι οδηγοί και οι πάροχοι υπηρεσιών να συνάψουν μια ολοκληρωμένη ασφάλιση αστικής ευθύνης πριν αρχίσουν τις δραστηριότητές τους, η οποία να καλύπτει όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με τις τουριστικές υπηρεσίες.
Προστασία Δεδομένων και Συμμόρφωση με τον GDPR
9)
Βασικές αρχές επεξεργασίας δεδομένων
Η πλατφόρμα THE CITY BENIDORM επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τον Ισπανικό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων. Η πλατφόρμα συλλέγει μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών και τα διαχειρίζεται εμπιστευτικά.
01
Συλλογή
Όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στοιχεία επικοινωνίας, πληροφορίες πληρωμής, δεδομένα χρήσης
02
Σκοπός
Επεξεργασία συμβάσεων, επικοινωνία, επεξεργασία πληρωμών, βελτίωση της πλατφόρμας
03
Αποθήκευση
Διάρκεια της συμβατικής σχέσης συν τις νόμιμες προθεσμίες διατήρησης
04
Κοινοποίηση
Μόνο σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και με ρητή συγκατάθεση
9.1)
Δικαιώματα των Χρηστών σχετικά με τα Δεδομένα τους
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, όλοι οι χρήστες έχουν πλήρη δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα. Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ THE CITY BENIDORM διασφαλίζει την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων και ανταποκρίνεται σε σχετικά αιτήματα εντός των νόμιμων προθεσμιών.
Δικαίωμα Πρόσβασης
Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύονται για αυτούς, συμπεριλαμβανομένης της προέλευσης, των παραληπτών και του σκοπού της επεξεργασίας.
Δικαίωμα Διόρθωσης
Τα ανακριβή δεδομένα μπορούν να διορθωθούν ανά πάσα στιγμή. Οι χρήστες μπορούν να ενημερώσουν τα δεδομένα του προφίλ τους αυτόνομα ή να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη.
Δικαίωμα Διαγραφής
Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων τους, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
Δικαίωμα Εναντίωσης
Οι χρήστες μπορούν ανά πάσα στιγμή να αντιταχθούν στην επεξεργασία των δεδομένων τους για συγκεκριμένους σκοπούς, ιδίως για σκοπούς διαφήμισης.
Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την προστασία δεδομένων βρίσκονται στην ξεχωριστή Δήλωση Απορρήτου στην ιστοσελίδα.
9.2)
Πνευματικά δικαιώματα και χρήση της πλατφόρμας
Δικαιώματα ιδιοκτησίας του φορέα εκμετάλλευσης
Όλα τα περιεχόμενα, σχέδια, γραφικά, λογότυπα, κείμενα και άλλα στοιχεία της πλατφόρμας THE CITY BENIDORM ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ www.thecitybenidorm.com προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα και ανήκουν στον φορέα εκμετάλλευσης ή στους δικαιοπαρόχους του. Απαγορεύεται οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αναπαραγωγή ή διανομή.
Οι χρήστες αποκτούν μόνο ένα περιορισμένο, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα για προσωπική χρήση της πλατφόρμας. Αυτό το δικαίωμα λήγει αυτόματα σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ή κατά τη λήξη της συμφωνίας χρήσης.
Απαγορευμένες ενέργειες
  • Μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή ή διάδοση περιεχομένου της πλατφόρμας
  • Απαγόρευση αυτοματοποιημένης πρόσβασης από bots ή εργαλεία scraping
  • Απαγόρευση αποσυμπίλησης ή αντίστροφης μηχανικής του λογισμικού
  • Απαγόρευση παράκαμψης μηχανισμών ασφαλείας
  • Εμπορική χρήση χωρίς ρητή άδεια
Παραβιάσεις αυτών των διατάξεων ενδέχεται να οδηγήσουν σε αστικές αξιώσεις και ποινικές συνέπειες.
Αναστολή και τερματισμός λογαριασμών
10)
Λόγοι Αναστολής Λογαριασμού
Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ THE CITY BENIDORM διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά ή να τερματίσει μόνιμα λογαριασμούς χρηστών σε περίπτωση παραβίασης αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων ή της ισχύουσας νομοθεσίας. Αυτό γίνεται για την προστασία της πλατφόρμας, άλλων χρηστών και της ακεραιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών.
Ψευδείς Πληροφορίες
Παροχή ανακριβών ή παραπλανητικών πληροφοριών κατά την εγγραφή ή κατά τη χρήση
Κατάχρηση της Πλατφόρμας
Ακατάλληλη χρήση, spam, χειραγώγηση ή χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων
Κακές Αξιολογήσεις
Επανειλημμένες αρνητικές αξιολογήσεις από χρήστες, που υποδηλώνουν έλλειψη ποιότητας υπηρεσιών
Παραβιάσεις Νομοθεσίας
Διανομή παράνομου περιεχομένου ή διενέργεια παράνομων δραστηριοτήτων μέσω της πλατφόρμας
10.1)
Προθεσμίες και Διαδικασία Καταγγελίας
1
Τακτική Καταγγελία από Χρήστη
Οι χρήστες μπορούν να καταγγείλουν τον λογαριασμό τους ανά πάσα στιγμή, χωρίς προθεσμία. Η καταγγελία γίνεται με γραπτή ειδοποίηση προς τον διαχειριστή.
2
Έκτακτη Καταγγελία από τον Διαχειριστή
Σε περίπτωση σοβαρών παραβάσεων, η πλατφόρμα THE CITY BENIDORM μπορεί να αναστείλει τον λογαριασμό χρήστη χωρίς προειδοποίηση. Ο χρήστης ενημερώνεται για τους λόγους και του δίνεται η ευκαιρία να υποβάλει δήλωση.
3
Προσωρινή Αναστολή
Σε περίπτωση πρώτης ή ήσσονος σημασίας παράβασης, μπορεί να επιβληθεί προσωρινή αναστολή από 7 έως 30 ημέρες. Μετά τη λήξη της, ο λογαριασμός ενεργοποιείται ξανά, εφόσον δεν έχουν σημειωθεί περαιτέρω παραβάσεις.
4
Μόνιμη Διαγραφή
Σε περίπτωση επανειλημμένων ή σοβαρών παραβάσεων, ο λογαριασμός διαγράφεται μόνιμα. Τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με τις διατάξεις περί προστασίας δεδομένων.
Αλλαγές στους Όρους Χρήσης και Εφαρμοστέο Δίκαιο
11)
Δικαίωμα Τροποποίησης
Η THE CITY BENIDORM διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ενημερώνει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή.
Εάν ένας χρήστης δεν αντιταχθεί στους τροποποιημένους ΓΟΠ εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης, οι αλλαγές θεωρούνται αποδεκτές. Σε περίπτωση αντίρρησης, ο διαχειριστής μπορεί να τερματίσει τη συμβατική σχέση.
Εφαρμοστέο Δίκαιο
Για όλες τις νομικές σχέσεις μεταξύ της ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ THE CITY BENIDORM και των χρηστών, εφαρμόζεται αποκλειστικά το δίκαιο του Βασιλείου της Ισπανίας, με εξαίρεση το Διεθνές Δίκαιο Πωλήσεων (CISG).
Δικαιοδοσία
Αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές είναι η Μπενιδόρμ ή το Αλικάντε της Ισπανίας. Για τους καταναλωτές ισχύει η νόμιμη δικαιοδοσία.
Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών
Οι διεθνείς χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ για διαφορές: ec.europa.eu/consumers/odr
Στοιχεία επικοινωνίας
12)
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Για ερωτήσεις, προτάσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com, είμαστε στη διάθεσή σας. Η ομάδα υποστήριξής μας επεξεργάζεται τα αιτήματα εγκαίρως και σας υποστηρίζει σε όλα τα θέματα που αφορούν την πλατφόρμα.
Φορέας εκμετάλλευσης
THE CITY BENIDORM
Πλατφόρμα διαμεσολάβησης τουριστικών υπηρεσιών
Επικοινωνία μέσω email
Για γενικές ερωτήσεις:
info@teknoti.com
Ιστοσελίδα
Επισκεφθείτε την πλατφόρμα μας:
www.thecitybenidorm.com
Διαθέσιμη σε 21 γλώσσες
Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα. Η THE CITY BENIDORM PLATTFORM σας ευχαριστεί για την εμπιστοσύνη σας και σας εύχεται επιτυχή χρήση της πλατφόρμας.

thecitybenidorm.com

THE CITY BENIDORM / GR

www.thecitybenidorm.com ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΠΟΛΗΣ Επιλέξτε γλώσσα – και η περιπέτεια ξεκινά στην Ισπανία!