सामान्य नियम और शर्तें / HIN

सामान्य नियम और शर्तें
प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के लिए कानूनी आधार
THE CITY BENIDORM
www.thecitybenidorm.com
प्रस्तावना और प्लेटफ़ॉर्म का उद्देश्य
THE CITY BENIDORM एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म संचालित करता है जो पर्यटन और सेवा प्रदाताओं के बीच एक इंटरफ़ेस के रूप में कार्य करता है।
THE CITY BENIDORM शहर के सबसे खूबसूरत पहलुओं को आगंतुकों के करीब लाने के लिए बनाया गया था। यह प्लेटफ़ॉर्म पर्यटकों को स्थानीय गाइडों, सेवा प्रदाताओं और उन अनुभवों से जोड़ता है जो बेनीडोरम को अद्वितीय बनाते हैं। हमारा लक्ष्य मार्गदर्शन प्रदान करना, ठहरने को आसान बनाना और अविस्मरणीय अनुभव सक्षम करना है - जल्दी, आसानी से और मज़बूती से।
महत्वपूर्ण सूचना
ये सामान्य नियम और शर्तें प्लेटफ़ॉर्म के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए कानूनी रूप से बाध्यकारी हैं और पंजीकरण या पहले उपयोग के समय से प्रभावी होती हैं।
नियम और शर्तों का दायरा
1)
स्थानिक दायरा
ये शर्तें दुनिया भर के उन सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं जो अपने निवास स्थान या राष्ट्रीयता की परवाह किए बिना प्लेटफॉर्म www.thecitybenidorm.com तक पहुँचते हैं।
विषयगत दायरा
नियम और शर्तें प्लेटफॉर्म के सभी कार्यों को कवर करती हैं, जिनमें शामिल हैं: प्रोफाइल प्रस्तुति, बुकिंग प्रक्रिया, भुगतान प्रसंस्करण, उपयोगकर्ताओं के बीच संचार और विज्ञापन बैनर का हमेशा ईमेल द्वारा लिखित रूप में प्रदर्शन।
समय का दायरा
ये शर्तें प्लेटफॉर्म पर प्रकाशन की तारीख से लागू होती हैं और तब तक प्रभावी रहेंगी जब तक कि उन्हें एक अद्यतन संस्करण द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है।
ऑपरेटर THE CITY BENIDORM Plattform इन सामान्य नियमों और शर्तों को किसी भी समय बदलने या अनुकूलित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
1.1)
अनुबंधित पक्ष और उपयोगकर्ता श्रेणियाँ
प्लेटफॉर्म का संचालन THE CITY BENIDORM द्वारा किया जाता है, जो बेनिडॉर्म, स्पेन में स्थित एक इकाई है। इसमें अनुबंधित पक्ष के तौर पर विभिन्न उपयोगकर्ता श्रेणियाँ शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक के अलग-अलग अधिकार और दायित्व हैं।
01
पंजीकरण के बिना आगंतुक
वे लोग जो बिना उपयोगकर्ता खाता बनाए, केवल जानकारी के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं।
02
पंजीकृत कंपनियाँ
कंपनियाँ जो जानकारी प्राप्त करने या सेवाओं को बुक करने के लिए खाता बनाती हैं।
03
पंजीकृत गाइड
पेशेवर पर्यटक गाइड जो प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी सेवाएँ प्रदान करना चाहते हैं।
04
सेवा प्रदाता और कंपनियाँ
परिवहन, टिकट, गैस्ट्रोनॉमी, अनुभव या विज्ञापन बैनर जैसी अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान करने वाले।
1.2)
प्लेटफॉर्म का प्रदर्शन विवरण
मुख्य कार्यक्षमताओं
THE CITY BENIDORM एक डिजिटल मध्यस्थता प्लेटफॉर्म प्रदान करता है, जो बेनीडॉरम में पर्यटकों को योग्य टूरिस्ट गाइड और स्थानीय सेवा प्रदाताओं के साथ जोड़ता है। यह प्लेटफॉर्म प्रस्तुति, सेवा विवरण और कंपनी की जानकारी को संभव बनाता है।
वैकल्पिक:
यह प्लेटफॉर्म वर्तमान में कोई एकीकृत ऑनलाइन भुगतान प्रणाली, कोई स्वचालित आरक्षण प्रणाली और कोई आंतरिक संदेश कार्यक्षमता पक्षों के बीच सीधे संचार के लिए प्रदान नहीं करता है।
सभी भुगतान और रसीदें विशेष रूप से बैंक हस्तांतरण द्वारा स्वीकार की जाती हैं।
अतिरिक्त सेवाएँ और विज्ञापन के अवसर
2)
विज्ञापन बैनर
कंपनियों के पास प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापन बैनर लगाने या उन्हें पहले से आरक्षित करने का अवसर है, ताकि वे अपनी दृश्यता को काफ़ी बढ़ा सकें और विशेष रूप से बेनीडोर्म (Benidorm) में पर्यटकों को लक्षित कर सकें। विभिन्न श्रेणियों और भाषा संस्करणों में बैनर लगाकर, कंपनियाँ अपनी पहुँच को व्यक्तिगत रूप से समायोजित कर सकती हैं और यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि उनका विज्ञापन उन लक्षित दर्शकों तक पहुँचे जो उनकी सेवाओं या उत्पादों के लिए प्रासंगिक हैं। विशेष रूप से उच्च सीज़न के दौरान आरक्षण की सलाह दी जाती है, क्योंकि प्रति अनुभाग उपलब्ध विज्ञापन स्थान सीमित हैं।
बहुभाषावाद
यह प्लेटफ़ॉर्म कुल 21 विभिन्न भाषा संस्करणों में उपलब्ध है और इस प्रकार यह व्यापक अंतर्राष्ट्रीय दर्शकों को लक्षित करता है। इस विविधता के माध्यम से, विभिन्न देशों के पर्यटक अपनी पसंदीदा भाषा में सामग्री का उपयोग कर सकते हैं, जिससे जानकारी तक पहुँच आसान हो जाती है और उपयोगकर्ता अनुभव में काफ़ी सुधार होता है। कंपनियाँ साथ ही एक बड़ी पहुँच से लाभान्वित होती हैं, क्योंकि उनके ऑफ़र और विज्ञापन लक्षित तरीक़े से कई भाषाओं में प्रस्तुत किए जा सकते हैं।
शहर की जानकारी
बेनीडोर्म (Benidorm) के बारे में सामान्य जानकारी, दर्शनीय स्थल, कार्यक्रम और स्थानीय विशेषताएँ Tourist Information Benidorm द्वारा प्रदान की जाती हैं।
Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm
2.1)
पंजीकरण और उपयोगकर्ता खाते
पंजीकरण के लिए पूर्वापेक्षाएँ
गाइड और पर्यटक गाइड के लिए
व्यक्तिगत डेटा (नाम, पता, संपर्क विवरण) का पूर्ण और सत्य विवरण देना होगा।
यदि स्पेनिश कानून के अनुसार पर्यटक गाइड के रूप में गतिविधि के लिए आवश्यक हो, तो आवश्यक योग्यताओं का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा।
पहचान सत्यापन।
यदि लागू हो, तो व्यवसाय पंजीकरण या स्व-रोज़गार का प्रमाण।
नियमों और शर्तों तथा डेटा सुरक्षा प्रावधानों की स्वीकृति।
उपयोगकर्ताओं के कर्तव्य
3)
सच्चाई का कर्तव्य
सभी उपयोगकर्ता पंजीकरण करते समय और उपयोग की पूरी अवधि के दौरान केवल सही, पूर्ण और अद्यतन जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य हैं। परिवर्तनों को तुरंत अद्यतन किया जाना चाहिए।
कानूनी उपयोग
प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग विशेष रूप से कानूनी उद्देश्यों के लिए किया जाना चाहिए। किसी भी अवैध उपयोग, विशेष रूप से दंडनीय सामग्री का प्रसार, सख्त वर्जित है और तत्काल निलंबन का कारण बनेगा।
कॉपीराइट जिम्मेदारी
अपलोड की गई सामग्री जैसे फोटो, टेक्स्ट, वीडियो या ग्राफिक्स उपयोगकर्ता के कानूनी स्वामित्व में होनी चाहिए या उसके पास आवश्यक उपयोग अधिकार होने चाहिए। कॉपीराइट उल्लंघन के मामले में, उपयोगकर्ता पूरी तरह से उत्तरदायी होगा।
पहुँच डेटा की गोपनीयता
उपयोगकर्ता अपने पहुँच डेटा को गोपनीय रखने और इसे तीसरे पक्ष को न बताने के लिए बाध्य हैं। दुरुपयोग के संदेह के मामले में, ऑपरेटर को तुरंत सूचित किया जाना चाहिए।
3.1) मध्यस्थता मॉडल और अनुबंध का समापन
THE CITY BENIDORM विशेष रूप से सेवा प्रदाताओं और पर्यटकों या कंपनियों के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। वास्तविक सेवा अनुबंध सीधे THE CITY BENIDORM प्लेटफ़ॉर्म और कंपनी के बीच संपन्न होता है, न कि पर्यटक और प्लेटफ़ॉर्म के बीच।
यह प्लेटफ़ॉर्म केवल तकनीकी और संगठनात्मक बुनियादी ढाँचा प्रदान करता है जिसके माध्यम से ऑफ़र प्रस्तुत किए जा सकते हैं, बुक किए जा सकते हैं और भुगतान किए जा सकते हैं। THE CITY BENIDORM प्लेटफ़ॉर्म मध्यस्थ सेवाओं का कोई अनुबंध भागीदार नहीं है और निष्पादन या गुणवत्ता के संबंध में कोई दायित्व नहीं लेता है।
1
प्रस्ताव
THE CITY BENIDORM प्लेटफ़ॉर्म पर प्रस्ताव प्रस्तुत करता है।
2
बुकिंग
कंपनी वांछित प्रस्ताव का चयन करती है और बुकिंग करती है।
3
पुष्टि
भुगतान प्राप्त होने के बाद, बुकिंग ईमेल द्वारा पुष्टि की जाती है और अनुबंध संपन्न माना जाता है।
3.2)
अनुबंध समापन का समय
THE CITY BENIDORM PLATTFORM और कंपनियों के बीच अनुबंध तब संपन्न होता है, जब गाइड द्वारा बुकिंग की बाध्यकारी पुष्टि की जाती है और भुगतान प्राप्त हो जाता है। प्लेटफ़ॉर्म दोनों पक्षों को एक इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि भेजता है, जो अनुबंध के समापन को दस्तावेज़ित करता है।
1
बुकिंग अनुरोध
उपयोगकर्ता एक प्रस्ताव का चयन करता है और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से info@teknoti.com पर बुकिंग अनुरोध भेजता है।
2
भुगतान प्रक्रिया
उपयोगकर्ता एकीकृत भुगतान प्रणाली के माध्यम से भुगतान करता है।
3
गाइड द्वारा पुष्टि
गाइड उपलब्धता की पुष्टि करता है और बुकिंग स्वीकार करता है।
4
अनुबंध समापन
पुष्टि और भुगतान प्राप्त होने पर, अनुबंध और आरक्षण कानूनी रूप से मान्य माने जाते हैं।
इस बिंदु से, पक्षों के बीच संविदात्मक दायित्व उत्पन्न होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म ने अपना कार्य पूरा कर लिया है और आगे की प्रक्रिया के लिए तब तक कोई जिम्मेदारी नहीं लेता जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमत न हो।
मूल्य, भुगतान प्रसंस्करण और शुल्क
4.1)
भुगतान की शर्तें
प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान की गई सेवाओं या विज्ञापन बैनर के लिए भुगतान केवल ऑपरेटर द्वारा बताए गए बैंक खाते में बैंक हस्तांतरण के माध्यम से किया जाएगा। वैकल्पिक भुगतान विधियाँ केवल पूर्व लिखित समझौते के बाद ही संभव हैं।
कमीशन मॉडल
THE CITY BENIDORM सफल बुकिंग के लिए गाइड और सेवा प्रदाताओं से कमीशन लेता है। कमीशन की राशि पंजीकरण के समय पारदर्शी रूप से बताई जाती है और सेवा के प्रकार के अनुसार भिन्न होती है।
मूल्य वर्धित कर
सभी कीमतों में 21% का वैधानिक स्पेनिश मूल्य वर्धित कर (वैट) शामिल है। बिलिंग स्पेनिश कर नियमों के अनुसार की जाती है। उपयोगकर्ताओं को एक उचित चालान प्राप्त होगा।
मुद्रा
सभी कीमतें यूरो (€) में दर्शायी जाती हैं। अन्य मुद्राओं में भुगतान संभव नहीं है। अंतरराष्ट्रीय लेनदेन में विनिमय दर का जोखिम संबंधित उपयोगकर्ता द्वारा वहन किया जाएगा।
4.2)
धनवापसी नीतियां
सामान्य धनवापसी
धनवापसी मूलतः केवल सहमत समय-सीमा के अनुसार, समय पर रद्द करने पर ही संभव है। धनवापसी की सटीक राशि रद्द करने के समय और गाइड तथा उपयोगकर्ता के बीच विशिष्ट अनुबंध शर्तों के आधार पर 25 से 100% के बीच होती है।
आंशिक धनवापसी
देर से रद्द करने या विशेष असाधारण मामलों में, आंशिक या पूर्ण धनवापसी दी जा सकती है। इस पर निर्णय THE CITY BENIDORM प्लेटफॉर्म के संबंधित सेवा प्रदाता और शामिल पक्षों द्वारा, आवश्यकतानुसार, प्लेटफॉर्म से परामर्श करके लिया जाता है। परिस्थितियों के आधार पर धनवापसी की राशि 100% तक हो सकती है।
प्रसंस्करण समय
अनुमोदित धनवापसी, रद्द होने के 14 कार्य दिवसों के भीतर, मूल रूप से उपयोग की गई भुगतान विधि में वापस कर दी जाएगी। बैंक हस्तांतरण के लिए, क्रेडिट होने में अतिरिक्त 5 कार्य दिवस लग सकते हैं।
4.3)
रद्दीकरण और पुनर्बुकिंग
कानूनी ढाँचा
प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान की गई सेवाओं का रद्दीकरण या पुनर्बुकिंग विशेष नियमों के अधीन है, जिन्हें उपयोगकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं दोनों के हितों की सुरक्षा के लिए बनाया गया है। वित्तीय नुकसान को कम करने के लिए निर्धारित समय-सीमा का पालन करना महत्वपूर्ण है।
1
कंपनी द्वारा रद्दीकरण
यदि कंपनी या उपयोगकर्ता द्वारा बुक की गई सेवा रद्द की जाती है, तो भुगतान की गई राशि का 25% से 100% तक धनवापसी दी जाएगी। यह रद्दीकरण के समय की परवाह किए बिना लागू होता है, बशर्ते यह सहमत सेवा तिथि से पहले हो।
2
गाइड द्वारा रद्दीकरण
यदि किसी गाइड को वैध कारणों से बुकिंग रद्द करनी पड़ती है, तो कंपनी या उपयोगकर्ता को भुगतान की गई राशि का 75% से 100% तक धनवापसी प्राप्त होगी। शेष 25% प्रशासनिक लागतों को कवर करने के लिए उपयोग किया जाता है।
3
पुनर्बुकिंग
किसी अन्य तिथि पर पुनर्बुकिंग उपलब्धता के अनुसार और संबंधित गाइड के साथ परामर्श करके संभव है। पुनर्बुकिंग के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता है, बशर्ते यह मूल तिथि से कम से कम 120 घंटे पहले की गई हो।
गाइड और टूरिस्ट गाइड के कर्तव्य
5.1)
सेवा वितरण और व्यावसायिकता
गाइड बुक की गई सेवाओं को बताए गए अनुसार, समय पर और पेशेवर गुणवत्ता के साथ प्रदान करने के लिए बाध्य हैं। उन्हें यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके प्रोफ़ाइल पर टूर, कीमतों और सेवाओं के बारे में सभी जानकारी अद्यतन और सत्य हो।
सुरक्षा और अनुपालन
गाइड को बेनिडॉर्म शहर के सभी सुरक्षा नियमों और कानूनी विनियमों के साथ-साथ स्पेनिश पर्यटन कानून का भी पालन करना होगा। इसमें विशेष रूप से बीमा दायित्व, परमिट और आधिकारिक आवश्यकताएं शामिल हैं।
समय की पाबंदी आवश्यक है। गाइड को निर्धारित बैठक स्थल पर समय पर पहुंचना होगा और दौरे को बताए गए अनुसार पूरा करना होगा।
कर संबंधी स्व-जिम्मेदारी
प्रत्येक गाइड करों और सामाजिक सुरक्षा योगदानों का उचित भुगतान करने के लिए, साथ ही आवश्यक बीमा पॉलिसियों को पूरा करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है। THE CITY BENIDORM गाइड के कर संबंधी या बीमा संबंधी मामलों के लिए कोई दायित्व नहीं लेता है।
5.2)
गाइडों के लिए अस्वीकरण
THE CITY BENIDORM प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत गाइडों और पर्यटन मार्गदर्शकों के आचरण, सेवा की गुणवत्ता या किसी भी कानूनी उल्लंघन के लिए स्पष्ट रूप से कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है। यह प्लेटफ़ॉर्म केवल विज्ञापन के लिए एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और पर्यटन सेवाओं का आयोजक नहीं है।
आत्म-जिम्मेदारी
गाइड स्वतंत्र उद्यमी के रूप में कार्य करते हैं और अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के लिए पूरी तरह जिम्मेदार होते हैं, जिसमें कर और बीमा संबंधी दायित्व शामिल हैं।
कानूनी अनुपालन
प्रत्येक गाइड बेनीडॉर्म और स्पेन में लागू कानूनों तथा पर्यटन नियमों का स्वतंत्र रूप से पालन करने और उनका अनुपालन करने के लिए बाध्य है।
प्लेटफ़ॉर्म की कोई जवाबदेही नहीं
प्लेटफ़ॉर्म गाइडों के आचरण के कारण ग्राहकों को हुए नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है, जब तक कि ऑपरेटर की कोई गलती न हो।
5.3)
कंपनियों और विज्ञापनदाताओं के कर्तव्य
आचार संहिता और कानूनी अनुपालन
जो कंपनियाँ www.thecitybenidorm.com पर विज्ञापन बैनर लगाती हैं या प्लेटफॉर्म के माध्यम से सेवाएँ प्रदान करती हैं, वे निम्नलिखित आचार संहिता का पालन करने के लिए बाध्य हैं। यह आचार संहिता प्लेटफॉर्म, उपयोगकर्ताओं और बेनिडोर्म के पर्यटन स्थल की प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए है।
विज्ञापन प्रदर्शन के दौरान उचित आचरण
विज्ञापन सामग्री सत्य, कानूनी रूप से संगत और भ्रामक नहीं होनी चाहिए। कपटपूर्ण या धोखाधड़ी वाले प्रस्तुतीकरण निषिद्ध हैं।
विज्ञापन और लिंक नीतियों का अनुपालन
सभी विज्ञापन बैनर और लिंक को प्लेटफॉर्म की तकनीकी विशिष्टताओं का पालन करना चाहिए और अवैध या अनुचित सामग्री का संदर्भ नहीं देना चाहिए।
अवैध गतिविधियों का निषेध
धोखाधड़ी, हेरफेर, स्पैम या किसी भी अन्य गैर-कानूनी गतिविधि का कोई भी रूप सख्त वर्जित है और इसके परिणामस्वरूप खाते को तुरंत निलंबित कर दिया जाएगा।
बुक किए गए विज्ञापन बैनर का आगे वितरण या हस्तांतरण
तीसरे पक्ष को सख्त मना है। उल्लंघन की स्थिति में, THE CITY BENIDORM प्लेटफॉर्म पहले से भुगतान की गई राशि को पूरी तरह और कानूनी रूप से जब्त करने का हकदार होगा।
5.4)
प्रतिबंधित सामग्री – अवलोकन
उपयोगकर्ताओं, THE CITY BENIDORM प्लेटफॉर्म और बेनीडोर्म के पर्यटन स्थल की प्रतिष्ठा की सुरक्षा के लिए, कुछ सामग्री और गतिविधियां स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित हैं। ऐसे मामलों में, www.thecitybenidorm.com पर विज्ञापन बैनर का आरक्षण और संबंधित खाता निलंबित कर दिया जाएगा। इन नियमों का उल्लंघन करने पर उपयोगकर्ता खाते को तत्काल निलंबित कर दिया जाएगा और इसके कानूनी परिणाम हो सकते हैं।
खतरनाक गतिविधियाँ
बिना आधिकारिक अनुमति के या स्थानीय नियमों का उल्लंघन करते हुए ड्रोन उड़ाना और अन्य संभावित खतरनाक गतिविधियाँ।
नशीले पदार्थों और शराब का दुरुपयोग
अवैध पदार्थों को बढ़ावा देना, बेचना या उनका महिमामंडन करना, साथ ही अत्यधिक शराब के सेवन को बढ़ावा देने वाली सामग्री।
उत्पीड़न और धमकी
अन्य उपयोगकर्ताओं, गाइडों या तीसरे पक्ष के प्रति डराना-धमकाना, पीछा करना या किसी भी प्रकार की धमकी देना।
भेदभाव
किसी भी रूप में नस्लवादी, लिंगभेदी या विदेशी-विरोधी सामग्री।
हिंसा का महिमामंडन
आक्रामक या हानिकारक सामग्री, साथ ही शारीरिक या मानसिक हिंसा का चित्रण।
अवैध कार्य
संपत्ति को नुकसान पहुँचाना, चोरी, तोड़-फोड़ या आपराधिक कृत्यों को बढ़ावा देना।
5.5)
अन्य प्रतिबंधित सामग्री
अश्लील या यौन रूप से स्पष्ट सामग्री
इसमें यौन क्रिया या किसी भी प्रकार के अनुपयुक्त चित्रण शामिल हैं।
सार्वजनिक सुरक्षा को खतरा
निषिद्ध क्षेत्रों में प्रवेश, स्थानीय सुरक्षा नियमों की अवहेलना या पर्यटन क्षेत्रों में लापरवाह कार्य।
भ्रामक या धोखाधड़ी वाले दावे
झूठी पहचान, जाली योग्यताएं या पर्यटन और सेवाओं के बारे में भ्रामक सामग्री।
कॉपीराइट उल्लंघन
अधिकार धारकों की स्पष्ट अनुमति के बिना संरक्षित फ़ोटो, लोगो या टेक्स्ट का उपयोग।
स्पैम और अनधिकृत विज्ञापन
वाणिज्यिक सामग्री जिसे THE CITY BENIDORM द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमोदित नहीं किया गया है।
इन नियमों के उल्लंघन की स्थिति में, THE CITY BENIDORM आपराधिक कार्यवाही शुरू करने और मुआवजे का दावा करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
विज्ञापन बैनर आरक्षण
6)
www.thecitybenidorm.com पर विज्ञापन बैनरों की बुकिंग साप्ताहिक रूप से की जाती है। बैनर प्लेसमेंट की कीमतें मौसम के अनुसार भिन्न हो सकती हैं, खासकर गर्मियों के महीनों के दौरान। वांछित उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए, THE CITY BENIDORM बैनरों को जल्द बुक करने की सलाह देता है।
विज्ञापनदाता पहले से यह तय कर सकते हैं कि उनके बैनर 21 उपलब्ध भाषा संस्करणों में से किस में अलग से दिखाई देंगे, विशेष रूप से अंग्रेजी वेबसाइट (https://thecitybenidorm.com/untitled-1) पर। यह अंतरराष्ट्रीय लक्षित दर्शकों को लक्षित करने और विज्ञापन अभियानों की पहुंच को अधिकतम करने में मदद करता है।
कृपया ध्यान दें, प्रत्येक श्रेणी में विज्ञापन स्थान सीमित संख्या में उपलब्ध हैं, इसलिए व्यस्त गर्मी के महीनों के लिए समय पर बुकिंग की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। आरक्षण "पहले आओ, पहले पाओ" के सिद्धांत पर आधारित हैं।
बुक किए गए विज्ञापनों का प्रदर्शन हमेशा रविवार शाम और सोमवार सुबह के बीच किया जाएगा, जैसा कि बुकिंग पुष्टिकरण में वर्णित है। देरी या विफलता की स्थिति में तुरंत सूचित किया जाएगा।
समीक्षाएँ और उपयोगकर्ता द्वारा जनित सामग्री
7)
समीक्षाओं के लिए नियम
उपयोगकर्ताओं के पास सेवा का लाभ उठाने के बाद प्लेटफ़ॉर्म पर एक समीक्षा छोड़ने का विकल्प होता है। ये समीक्षाएँ पारदर्शिता के लिए काम करती हैं और अन्य उपयोगकर्ताओं को उनके निर्णय लेने में मदद करती हैं। समीक्षाएँ सच्ची, वस्तुनिष्ठ और सम्मानजनक होनी चाहिए।
अपमानजनक सामग्री का निषेध
अपमानजनक, मानहानिकारक या प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाने वाले बयानों वाली समीक्षाओं की अनुमति नहीं है।
झूठी समीक्षाओं पर प्रतिबंध
गलत या हेरफेर की गई समीक्षाएँ बनाना, चाहे वे सकारात्मक हों या नकारात्मक, सख्त वर्जित है। www.thecitybenidorm.com सिद्ध झूठी समीक्षाओं के मामले में कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
हटाने का अधिकार
ऑपरेटर को उन सामग्रियों को हटाने का अधिकार है जो इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करती हैं, लेखक को पूर्व सूचना या स्पष्टीकरण के बिना।
कॉपीराइट और उपयोग के अधिकार
8)
अपलोड की गई सामग्री का कॉपीराइट
उपयोगकर्ताओं द्वारा अपलोड की गई सभी छवियाँ, टेक्स्ट, वीडियो और अन्य सामग्री या तो उपयोगकर्ताओं की अपनी होनी चाहिए या उनके पास उसके उपयोग के आवश्यक अधिकार होने चाहिए। सामग्री अपलोड करके, उपयोगकर्ता THE CITY BENIDORM PLATTFORM को प्लेटफ़ॉर्म पर इन सामग्रियों को प्रदर्शित करने और वितरित करने के लिए एक गैर-विशिष्ट, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त उपयोग का अधिकार प्रदान करता है।
कॉपीराइट उल्लंघन के मामले में, केवल सामग्री अपलोड करने वाला उपयोगकर्ता ही जिम्मेदार होगा। THE CITY BENIDORM PLATTFORM को वैध कॉपीराइट शिकायतों पर संबंधित सामग्री को तुरंत हटाने और जिम्मेदार उपयोगकर्ता को निलंबित करने का अधिकार है।
महत्वपूर्ण सूचना
उचित अनुमति के बिना कॉपीराइटेड सामग्री का उपयोग करने से नागरिक और आपराधिक कानूनी परिणाम हो सकते हैं। विज्ञापन बैनर के लिए, उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से अपनी सामग्री या रॉयल्टी-मुक्त सामग्री का उपयोग करना चाहिए।
8.1)
प्लेटफ़ॉर्म की देयता
कानूनी जिम्मेदारियों को स्पष्ट करने के लिए, द सिटी बेनिडोर्म की देयता का सटीक सीमांकन आवश्यक है। प्लेटफ़ॉर्म एक मध्यस्थ और तकनीकी सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करता है, न कि मध्यस्थता वाली सेवाओं के लिए एक अनुबंधित पक्ष के रूप में।
दायित्व का खंडन
प्रचारित सामग्री और वेबसाइटों से संबंधित दायित्व
इनके लिए कोई दायित्व नहीं
फ़ोटो की गुणवत्ता या पाठों के सुधार
इनके लिए दायित्व
उचित प्रयासों के साथ तकनीकी पहुँच सुनिश्चित करना
उपलब्धता
www.thecitybenidorm.com को सक्रिय रूप से (24/7) ऑनलाइन बनाए रखने के लिए बड़े प्रयास
THE CITY BENIDORM PLATTFORM केवल अपनी कंपनी के जानबूझकर किए गए या घोर लापरवाही वाले कर्तव्य उल्लंघनों के लिए उत्तरदायी है। मामूली लापरवाही के साथ-साथ तीसरे पक्षों (गाइड, सेवा प्रदाता) के आचरण के लिए कोई दायित्व नहीं लिया जाएगा, जब तक कि अनिवार्य कानूनी प्रावधान अन्यथा निर्धारित न करें।
8.2) बीमा
THE CITY BENIDORM प्लेटफ़ॉर्म विज्ञापन के प्रदर्शन या मध्यस्थता वाली सेवाओं के निष्पादन के लिए कोई बीमा प्रदान नहीं करता है। प्लेटफ़ॉर्म अपने उपयोग या मध्यस्थता वाली सेवाओं के लाभ से संबंधित किसी भी क्षति के लिए कोई दायित्व नहीं लेता है।
सभी उपयोगकर्ता, विज्ञापन प्रदाताओं, विशेष रूप से गाइडों और सेवा प्रदाताओं के लिए यह अनिवार्य है कि वे अपनी जिम्मेदारी पर उपयुक्त बीमा पॉलिसियाँ लें। इसमें विशेष रूप से व्यावसायिक देयता बीमा, दुर्घटना बीमा और यदि आवश्यक हो, तो वित्तीय हानि देयता बीमा शामिल हैं।
सिफारिश
गाइडों और सेवा प्रदाताओं को अपनी गतिविधि शुरू करने से पहले एक व्यापक देयता बीमा पॉलिसी लेने की दृढ़ता से सिफारिश की जाती है, जो पर्यटन सेवाओं से संबंधित सभी जोखिमों को कवर करती है।
डेटा गोपनीयता और जीडीपीआर अनुपालन
9)
डेटा प्रोसेसिंग के मूल सिद्धांत
THE CITY BENIDORM PLATTFORM सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (DSGVO) और स्पेनिश डेटा संरक्षण कानून के अनुसार व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करता है। प्लेटफ़ॉर्म केवल उन डेटा को एकत्र करता है जो सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक हैं और उन्हें गोपनीय रखता है।
01
संग्रहण
नाम, ईमेल पता, संपर्क विवरण, भुगतान जानकारी, उपयोग डेटा
02
उद्देश्य
अनुबंध निष्पादन, संचार, भुगतान प्रसंस्करण, प्लेटफ़ॉर्म में सुधार
03
भंडारण
अनुबंध संबंध की अवधि और कानूनी प्रतिधारण अवधि
04
साझाकरण
केवल भुगतान सेवा प्रदाताओं को और स्पष्ट सहमति के साथ
9.1)
उपयोगकर्ताओं के डेटा संबंधी अधिकार
जीडीपीआर के अनुसार, सभी उपयोगकर्ताओं को अपने व्यक्तिगत डेटा से संबंधित व्यापक अधिकार प्राप्त हैं। THE CITY BENIDORM PLATTFORM इन अधिकारों का प्रयोग सुनिश्चित करती है और कानूनी समय-सीमा के भीतर संबंधित अनुरोधों पर प्रतिक्रिया देती है।
जानकारी का अधिकार
उपयोगकर्ताओं को अपने संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा के बारे में जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है, जिसमें डेटा की उत्पत्ति, प्राप्तकर्ता और प्रसंस्करण का उद्देश्य शामिल है।
सुधार का अधिकार
गलत डेटा को किसी भी समय ठीक किया जा सकता है। उपयोगकर्ता अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी को स्वयं अपडेट कर सकते हैं या सहायता के लिए संपर्क कर सकते हैं।
मिटाने का अधिकार
उपयोगकर्ता अपने डेटा को मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते कोई कानूनी प्रतिधारण दायित्व न हो।
आपत्ति का अधिकार
उपयोगकर्ता किसी भी समय कुछ उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं, विशेष रूप से विज्ञापन उद्देश्यों के लिए।
डेटा सुरक्षा पर विस्तृत जानकारी वेबसाइट पर अलग से दी गई डेटा गोपनीयता नीति में पाई जा सकती है।
9.2)
कॉपीराइट और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग
ऑपरेटर के स्वामित्व अधिकार
THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com प्लेटफ़ॉर्म की सभी सामग्री, डिज़ाइन, ग्राफ़िक्स, लोगो, टेक्स्ट और अन्य तत्व कॉपीराइट द्वारा संरक्षित हैं और ऑपरेटर या उसके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं। कोई भी अनधिकृत उपयोग, प्रतिकृति या वितरण निषिद्ध है।
उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म के व्यक्तिगत उपयोग के लिए केवल एक सीमित, अहस्तांतरणीय अधिकार प्राप्त होता है। यह अधिकार इन नियमों और शर्तों के उल्लंघन या उपयोग अनुबंध की समाप्ति पर स्वचालित रूप से समाप्त हो जाएगा।
निषिद्ध कार्य
प्लेटफ़ॉर्म सामग्री की अनधिकृत प्रतिलिपि या वितरण करना नहीं
बॉट्स या स्क्रैपिंग टूल द्वारा स्वचालित पहुँच प्रतिबंधित है
सॉफ़्टवेयर का डीकंपाइलेशन या रिवर्स इंजीनियरिंग नहीं
सुरक्षा तंत्रों को दरकिनार करना प्रतिबंधित है
स्पष्ट अनुमति के बिना कोई व्यावसायिक उपयोग नहीं
इन प्रावधानों का उल्लंघन नागरिक दावों और आपराधिक परिणामों को जन्म दे सकता है।
खातों का निलंबन और समाप्ति
10)
खाता निलंबित करने के कारण
THE CITY BENIDORM PLATTFORM इन सामान्य नियमों और शर्तों या लागू कानून के उल्लंघन के मामले में उपयोगकर्ता खातों को अस्थायी रूप से निलंबित करने या स्थायी रूप से समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यह प्लेटफॉर्म, अन्य उपयोगकर्ताओं और सेवा प्रस्ताव की अखंडता की सुरक्षा के लिए है।
गलत जानकारी
पंजीकरण के दौरान या उपयोग करते समय गलत या भ्रामक जानकारी प्रदान करना।
प्लेटफ़ॉर्म का दुरुपयोग
अनुचित उपयोग, स्पैम, हेरफेर या स्वचालित प्रणालियों का उपयोग करना।
खराब रेटिंग
उपयोगकर्ताओं द्वारा बार-बार नकारात्मक समीक्षाएँ प्राप्त होना, जो खराब सेवा गुणवत्ता का संकेत देती हैं।
कानून का उल्लंघन
प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अवैध सामग्री का प्रसार या गैरकानूनी गतिविधियों का संचालन करना।
10.1)
समाप्ति सूचना और प्रक्रिया
1
उपयोगकर्ता द्वारा नियमित समाप्ति
उपयोगकर्ता किसी भी समय, बिना किसी सूचना अवधि का पालन किए, अपना खाता समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति ऑपरेटर को लिखित सूचना के माध्यम से की जाती है।
2
ऑपरेटर द्वारा असाधारण समाप्ति
गंभीर उल्लंघनों के मामले में, THE CITY BENIDORM PLATTFORM बिना किसी पूर्व सूचना के उपयोगकर्ता खाते को निलंबित कर सकता है। उपयोगकर्ता को कारणों के बारे में सूचित किया जाएगा और उन्हें अपना स्पष्टीकरण देने का अवसर दिया जाएगा।
3
अस्थायी निलंबन
पहले या मामूली उल्लंघनों के लिए 7 से 30 दिनों का अस्थायी निलंबन जारी किया जा सकता है। इसके बाद, यदि कोई और उल्लंघन नहीं होता है, तो खाते को पुनः सक्रिय कर दिया जाएगा।
4
स्थायी विलोपन
बार-बार या गंभीर उल्लंघनों के लिए खाते का स्थायी विलोपन किया जाएगा। व्यक्तिगत डेटा को डेटा सुरक्षा नियमों के अनुसार हटा दिया जाएगा या गुमनाम कर दिया जाएगा।
नियमों और शर्तों में परिवर्तन और लागू कानून
11)
परिवर्तन का अधिकार
THE CITY BENIDORM किसी भी समय इन सामान्य नियमों और शर्तों को संशोधित या अद्यतन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
यदि कोई उपयोगकर्ता सूचना प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर संशोधित नियमों और शर्तों पर आपत्ति नहीं करता है, तो परिवर्तनों को स्वीकार कर लिया जाएगा। आपत्ति की स्थिति में, ऑपरेटर अनुबंध संबंध समाप्त कर सकता है।
लागू कानून
THE CITY BENIDORM PLATTFORM और उपयोगकर्ताओं के बीच सभी कानूनी संबंधों पर विशेष रूप से स्पेन साम्राज्य का कानून लागू होगा, संयुक्त राष्ट्र बिक्री कन्वेंशन को छोड़कर।
न्यायक्षेत्र
सभी विवादों के लिए विशेष न्यायक्षेत्र बेनीडोर्म या एलिकांटे, स्पेन है। उपभोक्ताओं के लिए, वैधानिक न्यायक्षेत्र लागू होता है।
ऑनलाइन विवाद समाधान
अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता विवादों के लिए यूरोपीय संघ के ऑनलाइन विवाद समाधान मंच का उपयोग कर सकते हैं: ec.europa.eu/consumers/odr
संपर्क जानकारी
12)
आप हमसे कैसे संपर्क करें
THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com के उपयोग से संबंधित किसी भी प्रश्न, सुझाव या समस्या के लिए, हम आपकी सहायता के लिए यहाँ हैं। हमारी सहायता टीम आपके प्लेटफ़ॉर्म-संबंधी सभी प्रश्नों और चिंताओं का समय पर समाधान करती है।
संचालक
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पर्यटन सेवाओं के लिए मध्यस्थता मंच
ई-मेल संपर्क
सामान्य पूछताछ के लिए:
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वेबसाइट
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21 भाषाओं में उपलब्ध
ये सामान्य नियम और शर्तें वेबसाइट पर प्रकाशित होने के साथ ही प्रभावी हो जाती हैं। THE CITY BENIDORM PLATTFORM आपके विश्वास के लिए धन्यवाद देता है और आपको प्लेटफ़ॉर्म के सफल उपयोग की कामना करता है।
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