תנאים והגבלות / ISR

תנאים והגבלות
בסיס משפטי לשימוש בפלטפורמת התיווך
THE CITY BENIDORM
www.thecitybenidorm.com
הקדמה ומטרת הפלטפורמה
THE CITY BENIDORM מפעילה פלטפורמה דיגיטלית המשמשת כממשק בין תיירים, ספקי שירות ומתעניינים.
THE CITY BENIDORM הוקמה כדי לקרב מבקרים אל הצדדים היפים ביותר של העיר. הפלטפורמה מקשרת תיירים עם מדריכים מקומיים, ספקי שירות וחוויות שהופכות את בנידורם למיוחדת במינה. מטרתנו היא לספק התמצאות, להקל על השהייה ולאפשר חוויות בלתי נשכחות – במהירות, בקלות ובאמינות.
הערה חשובה
תנאים כלליים אלה מחייבים מבחינה משפטית את כל משתמשי הפלטפורמה ותקפים מרגע ההרשמה או השימוש הראשון בה.
תחולת תנאי השימוש
1)
היקף התחולה המרחבי
תנאים אלה חלים על כל המשתמשים ברחבי העולם הניגשים לפלטפורמת www.thecitybenidorm.com, ללא קשר למקום מגוריהם או לאומיותם.
היקף התחולה הענייני
התנאים הכלליים חלים על כלל פונקציות הפלטפורמה: הצגת פרופילים, תהליכי הזמנה, עיבוד תשלומים, תקשורת בין משתמשים וכן על פרסום באנרים, שיתבצע תמיד בכתב באמצעות דואר אלקטרוני.
היקף התחולה הזמני
תנאים אלה תקפים מרגע פרסומם בפלטפורמה ויישארו בתוקף עד שיעודכנו בגרסה חדשה.
מפעילת פלטפורמת THE CITY BENIDORM שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי השימוש הכלליים הללו בכל עת.
1.1)
צדדים להסכם וקטגוריות משתמשים
מפעיל הפלטפורמה הוא THE CITY BENIDORM, ישות שבסיסה בבנידורם, ספרד. קטגוריות משתמשים שונות נחשבות לצדדים להסכם, ולכל אחת מהן זכויות וחובות שונות.
01
מבקרים ללא רישום
אנשים המשתמשים בפלטפורמה למטרות מידע בלבד, מבלי ליצור חשבון משתמש.
02
חברות רשומות
יחידים או חברות המקימים חשבון כדי לקבל מידע או להזמין שירותים.
03
מדריכים רשומים
מדריכי תיירים מקצועיים המעוניינים להציע את שירותיהם דרך הפלטפורמה.
04
נותני שירותים ועסקים
ספקים של שירותים נוספים כגון הסעות, כרטיסים, גסטרונומיה, חוויות או באנרים פרסומיים.
1.2) תיאור שירותי הפלטפורמה
פונקציות הליבה
THE CITY BENIDORM מספקת פלטפורמת תיווך דיגיטלית המקשרת תיירים עם מדריכי תיירים מוסמכים ועם ספקי שירותים מקומיים בבנידורם. הפלטפורמה מאפשרת הצגת שירותים, תיאורים ומידע עסקי.
הערה:
נכון לעכשיו, הפלטפורמה אינה כוללת מערכת תשלומים מקוונת משולבת, מערכת הזמנות אוטומטית וכן פונקציית הודעות פנימית לתקשורת ישירה בין הצדדים.
כל התשלומים והקבלות מתבצעים אך ורק באמצעות העברה בנקאית.
שירותים נוספים ואפשרויות פרסום
2)
באנרים פרסומיים
לחברות ניתנת האפשרות להציב באנרים פרסומיים בפלטפורמה או לשריין אותם מראש, במטרה להגביר משמעותית את הנראות שלהן ולפנות באופן ממוקד לתיירים בבנידורם. באמצעות הצבת הבאנרים בקטגוריות שונות ובגרסאות שפה מגוונות, חברות יכולות להתאים אישית את טווח ההגעה שלהן ולהבטיח שהפרסום יגיע בדיוק לקהל היעד הרלוונטי לשירותיהן או מוצריהן. מומלץ להזמין מקום מראש, במיוחד בעונת השיא, מכיוון ששטחי הפרסום הזמינים מוגבלים בכל קטגוריה.
רב-לשוניות
הפלטפורמה זמינה ב-21 גרסאות שפה שונות, ובכך פונה לקהל בינלאומי רחב. הודות למגוון זה, תיירים ממדינות שונות יכולים לצרוך את התוכן בשפה המועדפת עליהם, מה שמקל על הגישה למידע ומגביר משמעותית את קלות השימוש. חברות נהנות בו זמנית מטווח הגעה נרחב יותר, שכן ההצעות והפרסומות שלהן יכולות להיות מוצגות באופן ממוקד בשפות רבות.
מידע עירוני
מידע כללי על בנידורם, אתרים, אירועים וייחודים מקומיים מסופק על ידי לשכת התיירות של בנידורם.
Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm
2.1)
רישום וחשבונות משתמש
דרישות מקדימות לרישום
למדריכי טיולים ומורי דרך
מסירת נתונים אישיים מלאים ונכונים (שם, כתובת, פרטי קשר).
הצגת ההסמכות הנדרשות, ככל שנדרש על פי החוק הספרדי לפעילות כמדריך טיולים.
אימות זהות.
הוכחת רישום עסק או פעילות עצמאית, במידה ורלוונטי.
קבלת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
חובות המשתמשים
3)
חובת דיווח אמת
כל המשתמשים מחויבים למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים בלבד בעת ההרשמה ולמשך כל תקופת השימוש. יש לעדכן שינויים ללא דיחוי.
שימוש חוקי
הפלטפורמה מיועדת לשימוש חוקי בלבד. כל שימוש בלתי חוקי, בפרט הפצת תכנים עברייניים, אסור בהחלט ויוביל לחסימה מיידית.
אחריות לזכויות יוצרים
תכנים שיועלו, כגון תמונות, טקסטים, סרטונים או גרפיקה, חייבים להיות בבעלות חוקית של המשתמש או שהמשתמש חייב להיות בעל זכויות השימוש הנדרשות. במקרה של הפרת זכויות יוצרים, המשתמש יישא באחריות מלאה.
סודיות פרטי גישה
המשתמשים מחויבים לשמור את פרטי הגישה שלהם בסוד ולא להעבירם לצדדים שלישיים. במקרה של חשד לשימוש לרעה, יש להודיע למפעיל ללא דיחוי.
3.1) מודל התיווך וכריתת החוזה
THE CITY BENIDORM משמשת כמתווכת בלבד בין נותני שירותים לבין תיירים או חברות. החוזה לשירות נכרת ישירות בין פלטפורמת THE CITY BENIDORM לבין החברה, ולא בין התייר לפלטפורמה.
הפלטפורמה מספקת רק את התשתית הטכנית והארגונית שבאמצעותה ניתן להציג, להזמין ולשלם עבור הצעות. פלטפורמת THE CITY BENIDORM אינה צד לחוזה השירותים המתווכים ואינה נושאת באחריות כלשהי לביצועם או לאיכותם.
1
הצעה
פלטפורמת THE CITY BENIDORM מפרסמת הצעה בפלטפורמה.
2
הזמנה
החברה בוחרת את ההצעה הרצויה ומבצעת הזמנה.
3
אישור
לאחר קבלת התשלום, ההזמנה מאושרת בדוא"ל, והחוזה נחשב לחתום.
3.2) מועד כריתת החוזה
החוזה בין פלטפורמת THE CITY BENIDORM לבין החברה נכרת בעקבות אישור מחייב של ההזמנה מצד המדריך וקבלת התשלום. הפלטפורמה שולחת אישור אלקטרוני לשני הצדדים, המתעד את כריתת החוזה.
1
בקשת הזמנה
המשתמש בוחר הצעה ושולח בקשת הזמנה דרך הפלטפורמה לכתובת info@teknoti.com
2
טיפול בתשלום
המשתמש מבצע את התשלום דרך מערכת התשלומים המשולבת
3
אישור המדריך
המדריך מאשר את הזמינות ומקבל את ההזמנה
4
כריתת חוזה
עם האישור וקבלת התשלום, החוזה וההזמנה נחשבים ככרותים כדין
החל ממועד זה קיימות התחייבויות חוזיות בין הצדדים. הפלטפורמה מילאה את משימתה ואינה נושאת באחריות להמשך הטיפול, אלא אם הוסכם אחרת במפורש.
מחירים, טיפול בתשלומים ועמלות
4.1)
אמצעי תשלום
התשלום עבור שירותים או באנרים פרסומיים המתווכים דרך הפלטפורמה יתבצע אך ורק באמצעות העברה בנקאית לחשבון הבנק שיצוין על ידי המפעיל. אמצעי תשלום חלופיים יתאפשרו רק בכפוף להסכמה מראש ובכתב.
מודל עמלות
THE CITY BENIDORM גובה עמלה ממדריכים ונותני שירותים עבור הזמנות שבוצעו בהצלחה. גובה העמלה מתוקשר בשקיפות בעת הרישום ומשתנה בהתאם לסוג השירות.
מע"מ
כל המחירים אינם כוללים את המע"מ הספרדי החוקי, העומד על 21%. הפקת החשבוניות תתבצע בהתאם לתקנות המס הספרדיות, והמשתמשים יקבלו חשבונית מס תקינה.
מטבע
כל המחירים מוצגים באירו (€). תשלומים במטבעות אחרים אינם אפשריים. המשתמש הרלוונטי נושא בסיכוני שערי חליפין בעסקאות בינלאומיות.
4.2)
מדיניות החזרים
החזר כללי
החזרים אפשריים, באופן עקרוני, רק במקרה של ביטול במועד ובהתאם ללוחות הזמנים המוסכמים. סכום ההחזר המדויק תלוי במועד הביטול ובתנאי החוזה הספציפיים בין המדריך למשתמש, והוא נע בין 25% ל-100%.
החזר חלקי
במקרים של ביטולים מאוחרים או במקרים חריגים במיוחד, ניתן יהיה להעניק החזר חלקי או מלא. ההחלטה על כך נתונה לשיקול דעתו הבלעדי של נותן השירות בפלטפורמת THE CITY BENIDORM ושל הצדדים המעורבים, בתיאום עם הפלטפורמה במידת הצורך. סכום ההחזר יכול להגיע – בהתאם לנסיבות – עד ל-100%.
זמן טיפול
החזרים שאושרו יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד הביטול. במקרה של העברות בנקאיות, ייתכן שהזיכוי ייקח עד 5 ימי עסקים נוספים.
4.3)
ביטולים ושינויי הזמנה
מסגרת חוקית
ביטול או שינוי הזמנה של שירותים המסופקים דרך הפלטפורמה כפופים לתקנות ספציפיות שנועדו להגן הן על האינטרסים של המשתמשים והן על אלה של ספקי השירות. חיוני לעמוד בלוחות הזמנים המתאימים כדי למזער הפסדים כספיים.
1
ביטול על ידי החברה
במקרה של ביטול שירות שהוזמן על ידי החברה, יוענק החזר כספי בגובה 25-100% מהסכום ששולם. זה תקף ללא קשר למועד הביטול, ובתנאי שהביטול מתבצע לפני מועד מתן השירות המוסכם.
2
ביטול על ידי המדריך
במקרה שמדריך נאלץ לבטל הזמנה מסיבות סבירות, המשתמש יקבל החזר כספי בגובה 75% עד 100% מהסכום ששולם. 25% הנותרים מיועדים לכיסוי הוצאות אדמיניסטרטיביות.
3
שינוי הזמנה
שינוי הזמנה לתאריך אחר אפשרי בהתאם לזמינות ובתיאום עם המדריך הרלוונטי. לא יחולו עמלות נוספות על שינויי הזמנה, בתנאי שהם מתבצעים לפחות 120 שעות לפני המועד המקורי.
חובות המדריכים ומורי הדרך
5.1)
מתן שירות ומקצועיות
מדריכים מחויבים לספק את השירותים שהוזמנו כמתואר, במועד ובאיכות מקצועית. עליהם לוודא שכל המידע שסופק בפרופיל שלהם לגבי סיורים, מחירים ושירותים הוא עדכני ומדויק.
בטיחות ותאימות
מדריכים חייבים לציית לכל תקנות הבטיחות וההוראות החוקיות של עיריית בנידורם, וכן לחוקי התיירות הספרדיים. זה כולל, בין היתר, חובות ביטוח, אישורים ודרישות רגולטוריות.
דיוק בזמנים הוא חיוני. מדריכים חייבים להגיע לנקודת המפגש המוסכמת במועד ולקבל את הסיור כמתואר.
אחריות מס אישית
כל מדריך נושא באחריות המלאה לתשלום מסים ותשלומי ביטוח לאומי כנדרש, וכן לרכישת הביטוחים הנחוצים. THE CITY BENIDORM אינה נושאת באחריות כלשהי לענייני מס או ביטוח של המדריכים.
5.2)
כתב ויתור אחריות למדריכים
THE CITY BENIDORM אינה נושאת באחריות להתנהגות, לאיכות השירות או להפרות חוק אפשריות של המדריכים ומדריכי התיירים הרשומים בפלטפורמה. הפלטפורמה משמשת אך ורק כמתווכת לפרסומים ואינה מארגנת שירותי תיירות.
אחריות אישית
מדריכים פועלים כיזמים עצמאיים ונושאים באחריות מלאה לפעילותם העסקית, כולל התחייבויות מס וביטוח.
עמידה בחוק
כל מדריך מחויב לציית ולקיים באופן עצמאי את החוקים והתקנות הרלוונטיים לתיירות בבנידורם ובספרד.
אין אחריות לפלטפורמה
הפלטפורמה אינה אחראית לנזקים הנגרמים על ידי התנהגות המדריכים כלפי לקוחות, אלא אם קיימת רשלנות מצד המפעיל.
5.3)
חובות החברות והמפרסמים
סטנדרטים התנהגותיים ותאימות משפטית
חברות המציגות באנרים פרסומיים באתר www.thecitybenidorm.com או מציעות שירותים דרך הפלטפורמה, מחויבות לעמוד בסטנדרטים ההתנהגותיים הבאים. אלה נועדו להגן על הפלטפורמה, על המשתמשים ועל המוניטין של אתר התיירות בנידורם.
התנהגות נאותה במהלך הצגת הפרסומות
תוכן הפרסומות חייב להיות אמיתי, תואם חוק ולא מטעה. הצגות שקריות או מרמות אסורות.
עמידה בהנחיות הפרסום והקישורים
כל באנרי הפרסום והקישורים חייבים לעמוד בדרישות הטכניות של הפלטפורמה, ואסור להם להפנות לתוכן בלתי חוקי או בלתי הולם.
איסור על פעילויות בלתי חוקיות
כל צורה של הונאה, מניפולציה, ספאם או כל פעולה בלתי חוקית אחרת אסורה בהחלט ותוביל לחסימה מיידית של החשבון.
העברה או שינוי
העברה או שינוי של באנרים פרסומיים שנרכשו לצדדים שלישיים אסורה בהחלט. במקרה של הפרה, פלטפורמת THE CITY BENIDORM זכאית לשמור את כל הסכומים ששולמו במלואם ובאופן חוקי.
5.4)
תוכן אסור - סקירה כללית
כדי להגן על המשתמשים, על פלטפורמת THE CITY BENIDORM ועל המוניטין של בנידורם כיעד תיירותי, תכנים ופעולות מסוימים אסורים במפורש ויובילו לחסימת חשבונות פרסום של באנרים המבוצעים דרך www.thecitybenidorm.com. הפרה של תקנות אלה תוביל לחסימה מיידית של חשבון המשתמש ועלולה לגרור השלכות משפטיות.
פעילויות מסוכנות
טיסות רחפן ופעילויות מסוכנות אחרות ללא אישור מהרשויות או בניגוד לתקנות המקומיות.
שימוש בסמים ואלכוהול
קידום, מכירה או האדרת חומרים בלתי חוקיים, וכן תוכן המעודד צריכת אלכוהול מופרזת.
הטרדה ואיומים
בריונות, מעקבים או כל צורה של איום כלפי משתמשים אחרים, מדריכים או צדדים שלישיים.
אפליה
תוכן גזעני, סקסיסטי או שנאת זרים בכל צורה שהיא.
האדרת אלימות
תוכן אגרסיבי או מזיק, וכן הצגה של אלימות פיזית או נפשית.
פעולות בלתי חוקיות
גרימת נזק לרכוש, גניבה, ונדליזם או עידוד למעשים פליליים.
5.5)
תוכן אסור נוסף
תוכן פורנוגרפי או בעל אופי מיני מפורש
כולל רמיזות מיניות או תיאורים בלתי הולמים מכל סוג
סיכון לביטחון הציבור
כניסה לאזורים אסורים, אי-ציות לכללי בטיחות מקומיים או מעשים פזיזים באזורי תיירות
הצהרות מטעות או מרמה
זהויות שקריות, כישורים מזויפים או תוכן מטעה אודות סיורים ושירותים
הפרת זכויות יוצרים
שימוש בתמונות, סמלים או טקסטים מוגנים ללא אישור מפורש מבעלי הזכויות
ספאם ופרסום בלתי מורשה
תוכן מסחרי שלא אושר במפורש על ידי THE CITY BENIDORM
במקרה של הפרת כללים אלה, THE CITY BENIDORM שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים ולתבוע פיצויים.
הזמנת באנרים לפרסום
6)
הזמנת באנרים פרסומיים באתר www.thecitybenidorm.com מתבצעת על בסיס שבועי. מחירי פרסום הבאנרים עשויים להשתנות בהתאם לעונה, במיוחד בחודשי הקיץ. כדי להבטיח נוכחות רצויה, THE CITY BENIDORM ממליצה להזמין באנרים מראש.
מפרסמים יכולים לקבוע מראש באילו מ-21 גרסאות השפה הזמינות, כל אחת בנפרד, יופיעו הבאנרים שלהם, ובמיוחד באתר האנגלי (https://thecitybenidorm.com/untitled-1). הדבר מאפשר פנייה ממוקדת לקהלי יעד בינלאומיים וממקסם את טווח ההגעה של פעולות הפרסום.
זכרו, מקומות הפרסום בכל קטגוריה זמינים בכמות מוגבלת, ולכן מומלצת בחום הזמנה מוקדמת, במיוחד עבור חודשי הקיץ העמוסים. ההזמנות מתבצעות על בסיס העיקרון של "כל הקודם זוכה".
הופעת הפרסומות שהוזמנו תתבצע תמיד בין יום ראשון בערב ליום שני בבוקר, כמתואר באישור ההזמנה. על עיכובים או תקלות ידווח באופן מיידי.
ביקורות ותוכן שנוצר על ידי משתמשים
7)
תקנות לביקורות
למשתמשים ניתנת האפשרות להשאיר ביקורת בפלטפורמה לאחר קבלת שירות. ביקורות אלו משמשות לשקיפות ומסייעות למשתמשים אחרים בקבלת החלטותיהם. הביקורות חייבות להיות אמיתיות, ענייניות ומנוסחות בכבוד.
איסור על תוכן פוגעני
ביקורות המכילות אמירות פוגעניות, משמיצות או הפוגעות במוניטין אינן מותרות.
איסור על ביקורות שקריות
יצירת ביקורות שקריות או מניפולטיביות, בין אם חיוביות ובין אם שליליות, אסורה בהחלט. www.thecitybenidorm.com שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים במקרה של ביקורות שקריות מוכחות.
זכות למחיקה
למפעיל הפלטפורמה שמורה הזכות למחוק תוכן המפר הנחיות אלה, ללא הודעה מוקדמת או נימוק כלפי הכותב.
זכויות יוצרים וזכויות שימוש
8)
זכויות יוצרים על תוכן שהועלה
כל התמונות, הטקסטים, הסרטונים ותכנים אחרים שהועלו על ידי משתמשים חייבים להיות בבעלותו של המשתמש עצמו, או שהמשתמש חייב להחזיק בזכויות השימוש הנדרשות. עם ההעלאה, המשתמש מעניק לפלטפורמת THE CITY BENIDORM רישיון שימוש לא בלעדי, עולמי, וללא תמלוגים, לצורך הצגה והפצה של תכנים אלו בפלטפורמה.
במקרה של הפרת זכויות יוצרים, המשתמש שהעלה את התכנים אחראי באופן בלעדי. פלטפורמת THE CITY BENIDORM רשאית, במקרה של תלונות מוצדקות על זכויות יוצרים, להסיר את התכנים הרלוונטיים באופן מיידי ולחסום את המשתמש האחראי.
הערה חשובה
שימוש בחומרים המוגנים בזכויות יוצרים ללא אישור מתאים עלול לגרור אחריו השלכות אזרחיות ופליליות. משתמשים המעלים באנרים פרסומיים צריכים להשתמש אך ורק בתכנים שבבעלותם המלאה או בחומרים חופשיים מרישיון.
8.1)
אחריות הפלטפורמה
כדי להבהיר את האחריות המשפטית, נדרש להגדיר במדויק את אחריותה של THE CITY BENIDORM. הפלטפורמה משמשת כמתווכת וכספקית שירותים טכניים, אך אינה צד לחוזים הנוגעים לשירותים המתווכים.
הגבלת אחריות
לגבי התוכן והאתרים המפורסמים, וכן התנהגות המשתמשים בהם.
אין אחריות על
איכות התמונות או דיוק הטקסטים.
אחריות רק על
זמינות טכנית, במאמצים סבירים.
זמינות הפלטפורמה
נעשים מאמצים ניכרים לשמור על www.thecitybenidorm.com פעיל ברשת (24/7).
פלטפורמת THE CITY BENIDORM אחראית אך ורק להפרות חובה מכוונות או לרשלנות חמורה של החברה עצמה. אין אחריות לרשלנות קלה או להתנהגות צדדים שלישיים (מדריכים, נותני שירותים), אלא אם נקבע אחרת בחוקים מחייבים.
8.2)
ביטוח
פלטפורמת THE CITY BENIDORM אינה מספקת ביטוח המכסה את פרסום המודעות או את ביצוע השירותים המתווכים. הפלטפורמה אינה נושאת באחריות כלשהי לנזקים הנובעים משימוש בפלטפורמה או משימוש בשירותים המתווכים.
כל המפרסמים, ובפרט מדריכי טיולים וספקי שירותים, מחויבים לרכוש באופן עצמאי ביטוחים מתאימים. זה כולל במיוחד ביטוחי אחריות מקצועית, ביטוחי תאונות, ובמידת הצורך ביטוחי אחריות בגין נזקים כלכליים.
המלצה
מומלץ בחום למדריכי טיולים וספקי שירותים לרכוש ביטוח אחריות מקיף לפני תחילת פעילותם, המכסה את כל הסיכונים הכרוכים בשירותי תיירות.
פרטיות נתונים ותאימות ל-GDPR
9)
עקרונות עיבוד נתונים
פלטפורמת THE CITY BENIDORM מעבדת נתונים אישיים בהתאם לתקנה הכללית להגנת נתונים (DSGVO) ולחוק הגנת הנתונים הספרדי. הפלטפורמה אוספת רק את הנתונים הנחוצים למתן השירותים ומטפלת בהם בסודיות.
01
איסוף
שם, כתובת אימייל, פרטי התקשרות, פרטי תשלום, נתוני שימוש
02
מטרה
ביצוע חוזים, תקשורת, עיבוד תשלומים, שיפור הפלטפורמה
03
אחסון
משך הקשר החוזי בתוספת תקופות שמירה חוקיות
04
העברה
רק לספקי שירותי תשלום ובהסכמה מפורשת
9.1)
זכויות המשתמשים בנוגע לנתוניהם
בהתאם ל-GDPR, לכל המשתמשים עומדת הזכות למגוון רחב של זכויות בנוגע לנתוניהם האישיים. פלטפורמת THE CITY BENIDORM מבטיחה את מימוש זכויות אלה ומענה לבקשות רלוונטיות יינתן בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.
זכות גישה למידע
למשתמשים עומדת הזכות לקבל מידע אודות הנתונים האישיים שלהם המאוחסנים, כולל מקורם, נמעניהם ומטרת העיבוד.
זכות לתיקון
נתונים שגויים ניתנים לתיקון בכל עת. משתמשים יכולים לעדכן את פרטי הפרופיל שלהם באופן עצמאי או ליצור קשר עם התמיכה.
זכות למחיקה
משתמשים רשאים לבקש מחיקת נתונים, כל עוד אין חובות שמירה חוקיות המונעות זאת.
זכות התנגדות
משתמשים יכולים להתנגד לעיבוד נתוניהם למטרות מסוימות, במיוחד למטרות פרסום, בכל עת.
מידע מפורט על הגנת נתונים ניתן למצוא בהצהרת הפרטיות הנפרדת באתר.
9.2)
זכויות יוצרים ושימוש בפלטפורמה
זכויות קניין המפעיל
כל התוכן, העיצובים, הגרפיקה, הלוגואים, הטקסטים ושאר האלמנטים של פלטפורמת THE CITY BENIDORM PLATTFORM (www.thecitybenidorm.com) מוגנים בזכויות יוצרים ושייכים למפעיל או לבעלי הרישיון שלו. כל שימוש, שכפול או הפצה בלתי מורשים – אסורים.
המשתמשים מקבלים זכות שימוש אישית מוגבלת ובלתי ניתנת להעברה בפלטפורמה בלבד. זכות זו פוקעת אוטומטית במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה או עם סיום הסכם השימוש.
פעולות אסורות
אין להעתיק או להפיץ תוכן של הפלטפורמה ללא אישור מפורש.
איסור על גישה אוטומטית באמצעות בוטים או כלי גירוד (Scraping).
אין לבצע הידור לאחור (Decompilation) או הנדסה לאחור (Reverse Engineering) של התוכנה.
איסור על עקיפת מנגנוני אבטחה.
אין לבצע שימוש מסחרי ללא אישור מפורש.
הפרה של הוראות אלה עלולה לגרור תביעות אזרחיות ותוצאות פליליות.
חסימה וסיום חשבונות
10)
סיבות להשעיית חשבון
THE CITY BENIDORM PLATTFORM שומרת לעצמה את הזכות להשעות באופן זמני או לבטל לצמיתות חשבונות משתמשים במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה או החוקים הרלוונטיים. זאת על מנת להגן על הפלטפורמה, על משתמשים אחרים ועל שלמות הצעת השירות.
פרטים שגויים
מסירת מידע שגוי או מטעה בעת ההרשמה או במהלך השימוש.
ניצול לרעה של הפלטפורמה
שימוש בלתי הולם, ספאם, מניפולציה או שימוש במערכות אוטומטיות.
דירוגים שליליים
דירוגים שליליים חוזרים ונשנים ממשתמשים המעידים על חוסר איכות בשירות.
הפרות חוק
הפצת תוכן בלתי חוקי או ביצוע פעילויות בלתי חוקיות דרך הפלטפורמה.
10.1)
תקופות ביטול ותהליך
1
ביטול רגיל על ידי המשתמש
משתמשים יכולים לבטל את חשבונם בכל עת ללא הודעה מוקדמת. הביטול מתבצע באמצעות הודעה בכתב למפעיל.
2
ביטול חריג על ידי המפעיל
במקרה של הפרות חמורות, פלטפורמת THE CITY BENIDORM רשאית להשעות את חשבון המשתמש לאלתר. המשתמש יקבל מידע על הסיבות ותינתן לו הזדמנות להגיב.
3
השעיה זמנית
במקרה של הפרות ראשוניות או קלות, ניתן להטיל השעיה זמנית של 7 עד 30 יום. לאחר מכן, החשבון יופעל מחדש, בתנאי שלא בוצעו הפרות נוספות.
4
מחיקה לצמיתות
במקרה של הפרות חוזרות או חמורות, החשבון יימחק לצמיתות. נתונים אישיים יימחקו או ייאנונימיזו בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות.
שינויים בתנאי השירות והדין החל
11)
זכות לשינויים
THE CITY BENIDORM שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את התנאים וההגבלות הללו בכל עת.
אם משתמש אינו מתנגד לתנאים וההגבלות שהשתנו תוך 14 יום מקבלת ההודעה, השינויים ייחשבו כמקובלים. במקרה של התנגדות, המפעיל רשאי לסיים את יחסי ההתקשרות.
דין חל
כל היחסים המשפטיים בין פלטפורמת THE CITY BENIDORM לבין המשתמשים כפופים אך ורק לדיני ממלכת ספרד, למעט דיני מכר טובין של האו"ם.
סמכות שיפוט
סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת היא בנידורם או אליקנטה, ספרד. עבור צרכנים, חלה סמכות השיפוט החוקית.
יישוב סכסוכים מקוון
משתמשים בינלאומיים יכולים להשתמש בפלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוונת של האיחוד האירופי עבור מחלוקות: ec.europa.eu/consumers/odr
פרטי התקשרות
12)
דרכי יצירת קשר
לכל שאלה, הצעה או בעיה הקשורה לשימוש בפלטפורמת THE CITY BENIDORM www.thecitybenidorm.com, אנו עומדים לרשותכם. צוות התמיכה שלנו מטפל בפניות במהירות ותומך בכם בכל הקשור לפלטפורמה.
מפעיל
THE CITY BENIDORM
פלטפורמת תיווך לשירותי תיירות
יצירת קשר במייל
לפניות כלליות:
info@teknoti.com
אתר אינטרנט
בקרו בפלטפורמה שלנו:
www.thecitybenidorm.com
זמין ב-21 שפות
תנאים והגבלות כלליים אלה נכנסים לתוקף עם פרסומם באתר. פלטפורמת THE CITY BENIDORM מודה לכם על אמונכם ומאחלת לכם שימוש מוצלח בפלטפורמה.
thecitybenidorm.com
THE CITY BENIDORM / ISR
www.thecitybenidorm.com  מדריך דיגיטלי לעיר  בחרו שפה – וההרפתקה שלכם בספרד מתחילה!