GHK / TR

Genel Hüküm ve Koşullar
Aracılık platformunun kullanımına ilişkin yasal esaslar
THE CITY BENIDORM
www.thecitybenidorm.com
Giriş ve Platform Amacı
THE CITY BENIDORM, turistik hizmet sağlayıcıları ve ilgili taraflar arasında bir arayüz olarak işlev gören dijital bir platform işletmektedir.
THE CITY BENIDORM, ziyaretçilere şehrin en güzel yönlerini tanıtmak amacıyla oluşturulmuştur. Platform, turistleri yerel rehberler, hizmet sağlayıcılar ve Benidorm'u eşsiz kılan deneyimlerle buluşturur. Amacımız; hızlı, kolay ve güvenilir bir şekilde yönlendirme sağlamak, konaklamayı kolaylaştırmak ve unutulmaz deneyimler yaşatmaktır.
Önemli Not
Bu Genel Hüküm ve Koşullar, platformun tüm kullanıcıları için yasal olarak bağlayıcıdır ve kayıt veya ilk kullanım anından itibaren geçerlidir.
Şartlar ve Koşulların Geçerlilik Alanı
1)
Mekânsal Kapsam
Bu koşullar, ikamet yeri veya milliyeti fark etmeksizin dünya genelindeki tüm kullanıcılar için geçerlidir. www.thecitybenidorm.com platformuna erişen herkes için bağlayıcıdır.
Konusal Kapsam
Genel Hüküm ve Koşullar, platformun tüm işlevlerini kapsar: profil görüntüleme, rezervasyon işlemleri, ödeme süreçleri, kullanıcılar arası iletişim ve reklam bannerlarının (her zaman yazılı olarak ve e-posta ile yapılan) yerleştirilmesi.
Zamana İlişkin Kapsam
Koşullar, platformda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olup, güncellenmiş bir sürümle değiştirilene kadar yürürlükte kalacaktır.
İşletmeci THE CITY BENIDORM Platformu, bu Genel Hüküm ve Koşulları istediği zaman değiştirme veya uyarlama hakkını saklı tutar.
1.1) Sözleşme Tarafları ve Kullanıcı Kategorileri
Platformun işletmecisi, Benidorm, İspanya merkezli bir kuruluş olan THE CITY BENIDORM'dur. Farklı hak ve yükümlülüklere sahip çeşitli kullanıcı kategorileri sözleşmeye taraf olabilir.
01
Kaydolmamış Ziyaretçiler
Platformu sadece bilgi amaçlı kullanan, kullanıcı hesabı oluşturmayan kişiler.
02
Kayıtlı Şirketler
Bilgi almak veya hizmet rezervasyonu yapmak için hesap oluşturan şirketler.
03
Kayıtlı Rehberler
Hizmetlerini platform aracılığıyla sunmak isteyen profesyonel turist rehberleri.
04
Hizmet Sağlayıcılar ve Şirketler
Ulaşım, bilet, gastronomi, deneyimler veya reklam bannerları gibi ek hizmetler sunan sağlayıcılar ve şirketler.
1.2) Platform Hizmet Açıklaması
Temel İşlevler
THE CITY BENIDORM, turistleri Benidorm'daki nitelikli tur rehberleri ve yerel hizmet sağlayıcılarla bir araya getiren dijital bir aracı platform sunmaktadır. Platform, sunumlar, hizmet açıklamaları ve şirket bilgilerinin sergilenmesini sağlar.
İsteğe bağlı:
Platform şu anda taraflar arasında doğrudan iletişim için entegre bir çevrimiçi ödeme sistemi, otomatik rezervasyon sistemi ve dahili mesajlaşma işlevi sağlamamaktadır.
Tüm ödemeler ve makbuzlar yalnızca banka havalesi ile kabul edilmektedir.
Ek Hizmetler ve Reklam Olanakları
2)
Reklam Bannerları
Şirketler, görünürlüklerini önemli ölçüde artırmak ve Benidorm'daki turistleri hedeflemek için platformda reklam bannerları yayınlama veya önceden rezervasyon yapma olanağına sahiptir. Bannerları farklı kategorilere ve dil sürümlerine yerleştirerek, şirketler erişim alanlarını özelleştirebilir ve reklamlarının, hizmetleri veya ürünleri için ilgili hedef kitleye ulaşmasını sağlayabilirler. Özellikle yoğun sezonlarda rezervasyon yapılması tavsiye edilir, çünkü her kategori için mevcut reklam alanları sınırlıdır.
Çok Dillilik
Platform toplamda 21 farklı dil sürümünde mevcuttur ve geniş bir uluslararası kitleye hitap eder. Bu çeşitlilik sayesinde farklı ülkelerden turistler içeriğe tercih ettikleri dilde ulaşabilir, bu da bilgiye erişimi kolaylaştırır ve kullanıcı deneyimini önemli ölçüde artırır. Şirketler ise tekliflerinin ve reklamlarının birden çok dilde hedeflenerek sunulması sayesinde daha geniş bir erişim alanından faydalanır.
Şehir Bilgileri
Benidorm hakkında genel bilgiler, turistik yerler, etkinlikler ve yerel özellikler Tourist Information Benidorm tarafından sağlanmaktadır.
Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm
2.1)
Kayıt ve Kullanıcı Hesapları
Kayıt için Gereklilikler
Rehberler ve Tur Liderleri İçin
Tam ve doğru kişisel verilerin (Ad, Adres, İletişim Bilgileri) sağlanması
İspanyol yasalarına göre tur rehberi olarak faaliyet göstermek için gerekli niteliklerin kanıtı
Kimlik doğrulama
Geçerliyse bir işletme kaydı veya serbest meslek sahibi olduğuna dair kanıt
Şartlar ve Koşullar ile Gizlilik Politikası'nın kabulü
Kullanıcı Yükümlülükleri
3)
Doğruluk Yükümlülüğü
Tüm kullanıcılar, kayıt sırasında ve kullanım süresi boyunca yalnızca doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Bilgilerdeki değişiklikler derhal güncellenmelidir.
Yasal Kullanım
Platform sadece yasal amaçlar için kullanılabilir. Özellikle suç teşkil eden içeriklerin yayılması gibi her türlü yasa dışı kullanım kesinlikle yasaktır ve derhal üyeliğin askıya alınmasıyla sonuçlanır.
Telif Hakkı Sorumluluğu
Fotoğraflar, metinler, videolar veya grafikler gibi yüklenen içerikler yasal olarak kullanıcıya ait olmalı veya kullanıcı gerekli kullanım haklarına sahip olmalıdır. Telif hakkı ihlallerinde tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.
Erişim Bilgilerinin Gizliliği
Kullanıcılar, erişim bilgilerini gizli tutmak ve üçüncü şahıslara açıklamakla yükümlüdür. Kötüye kullanım şüphesi durumunda, operatör derhal bilgilendirilmelidir.
3.1) Aracılık Modeli ve Sözleşme Akdi
THE CITY BENIDORM, yalnızca hizmet sağlayıcılar ile turistler veya işletmeler arasında aracı olarak faaliyet göstermektedir. Esas hizmet sözleşmesi doğrudan THE CITY BENIDORM PLATFORMU ile işletme arasında gerçekleşir, turist ile platform arasında değil.
Platform, yalnızca tekliflerin sunulabileceği, rezerve edilebileceği ve ödeme yapılabileceği teknik ve organizasyonel altyapıyı sağlamaktadır. THE CITY BENIDORM PLATFORMU, aracılık edilen hizmetlerin sözleşme ortağı değildir ve hizmetlerin yürütülmesi veya kalitesiyle ilgili herhangi bir yükümlülük üstlenmez.
1
Teklif
THE CITY BENIDORM PLATFORMU, platformda teklif sunar.
2
Rezervasyon
İşletme, istenen teklifi seçer ve rezervasyon yapar.
3
Onay
Ödeme alındıktan sonra rezervasyon e-posta ile onaylanır ve sözleşme akdedilmiş sayılır.
3.2)
Sözleşmenin Akdedildiği An
THE CITY BENIDORM PLATFORM ile şirket arasındaki sözleşme, rehberin rezervasyonu bağlayıcı olarak onaylaması ve ödemenin alınmasıyla yürürlüğe girer. Platform, sözleşmenin akdedildiğini belgeleyen elektronik bir onayı her iki tarafa da iletir.
1
Rezervasyon Talebi
Kullanıcı bir teklif seçer ve platform üzerinden info@teknoti.com adresine bir rezervasyon talebi gönderir.
2
Ödeme İşlemi
Kullanıcı, entegre ödeme sistemi aracılığıyla ödemeyi gerçekleştirir.
3
Rehber Tarafından Onay
Rehber uygunluğu onaylar ve rezervasyonu kabul eder.
4
Sözleşmenin Akdedilmesi
Onayın ve ödemenin alınmasıyla sözleşme ve rezervasyonlar yasal olarak geçerli sayılır.
Bu andan itibaren taraflar arasında sözleşmeden doğan yükümlülükler başlar. Platform, açıkça aksi belirtilmedikçe, görevini yerine getirmiş olup daha fazla işlem için sorumluluk taşımaz.
Fiyatlar, Ödeme İşlemleri ve Ücretler
4.1)
Ödeme Koşulları
Platform üzerinden aracılık edilen hizmetler veya reklam bannerları için ödeme, yalnızca işletmeci tarafından belirtilen banka hesabına havale yoluyla gerçekleştirilir. Alternatif ödeme yöntemleri ancak önceden yazılı anlaşma ile mümkündür.
Komisyon Modeli
THE CITY BENIDORM, başarılı bir şekilde aracılık edilen rezervasyonlar için rehberlerden ve hizmet sağlayıcılardan komisyon alır. Komisyon miktarı, kayıt sırasında şeffaf bir şekilde iletilir ve hizmet türüne göre değişiklik gösterir.
Katma Değer Vergisi
Tüm fiyatlara %21 oranındaki yasal İspanyol Katma Değer Vergisi dahildir. Faturalandırma, İspanyol vergi düzenlemelerine uygun olarak yapılır. Kullanıcılar usulüne uygun bir fatura alacaktır.
Para Birimi
Tüm fiyatlar Euro (€) cinsinden belirtilmiştir. Başka para birimlerinde ödeme yapmak mümkün değildir. Uluslararası işlemlerdeki kur riskleri ilgili kullanıcıya aittir.
4.2)
İade Politikaları
Genel İade
İadeler, yalnızca belirlenen süreler içerisinde zamanında yapılan iptallerde mümkündür. İade miktarı, iptal zamanına ve rehber ile kullanıcı arasındaki %25 ila %100 arasındaki özel sözleşme koşullarına bağlıdır.
Kısmi İade
Geç iptallerde veya istisnai durumlarda kısmi veya tam iade yapılabilir. Bu karar, THE CITY BENIDORM platformundaki ilgili hizmet sağlayıcısı ve ilgili taraflarca, gerektiğinde platformla istişare içinde verilir. İade miktarı – koşullara bağlı olarak – %100'e kadar olabilir.
İşlem Süresi
Onaylanan iadeler, iptalden sonraki 14 iş günü içinde başlangıçta kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Banka havaleleri söz konusu olduğunda, kredinin hesaba geçmesi 5 iş günü daha sürebilir.
4.3)
İptaller ve Yeniden Rezervasyonlar
Yasal Çerçeve
Platform aracılığıyla sağlanan hizmetlerin iptali veya yeniden rezervasyonu, hem kullanıcıların hem de hizmet sağlayıcıların çıkarlarını korumayı amaçlayan özel düzenlemelere tabidir. Finansal kayıpları en aza indirmek için ilgili son teslim tarihlerine uymak çok önemlidir.
1
Şirket veya Kullanıcı Tarafından İptal
Rezerve edilen bir hizmetin şirket veya kullanıcı tarafından iptal edilmesi durumunda, ödenen tutarın %25 - %100'ü oranında geri ödeme yapılır. Bu, iptalin anlaşılan hizmet tarihinden önce yapılması koşuluyla, iptal zamanından bağımsız olarak geçerlidir.
2
Rehber Tarafından İptal
Bir rehberin haklı nedenlerle bir rezervasyonu iptal etmesi gerektiğinde, şirket veya kullanıcı ödenen tutarın %75 ila %100'ü oranında geri ödeme alır. Kalan %25'lik kısım, idari giderleri karşılamak için kullanılır.
3
Yeniden Rezervasyonlar
Başka bir tarihe yeniden rezervasyonlar, müsaitliğe ve ilgili rehberle yapılan anlaşmaya bağlı olarak mümkündür. Orijinal tarihten en az 120 saat önce yapılması koşuluyla, yeniden rezervasyonlar için ek ücret alınmaz.
Rehberler ve Tur Liderlerinin Yükümlülükleri
5.1)
Hizmet Sunumu ve Profesyonellik
Rehberler, rezervasyonu yapılan hizmetleri açıklanan şekilde, zamanında ve profesyonel kalitede sunmakla yükümlüdür. Turlar, fiyatlar ve hizmetler hakkında profillerinde yer alan tüm bilgilerin güncel ve doğru olduğundan emin olmaları gerekmektedir.
Güvenlik ve Uyumluluk
Rehberler, Benidorm şehrinin tüm güvenlik düzenlemelerine ve yasal çerçevesine, ayrıca İspanyol Turizm Hukukuna uymak zorundadır. Bu, özellikle sigorta yükümlülüklerini, izinleri ve resmi gereklilikleri içerir.
Dakiklik esastır. Rehberler, belirlenen buluşma noktasında zamanında bulunmalı ve turu açıklanan şekilde gerçekleştirmelidir.
Vergi Sorumluluğu
Her rehber, vergilerin ve sosyal güvenlik katkılarının düzenli olarak ödenmesinden ve gerekli sigortaların yaptırılmasından tamamen sorumludur. THE CITY BENIDORM, rehberlerin vergi veya sigorta ile ilgili hiçbir konusundan sorumlu değildir.
5.2)
Rehberler için Sorumluluk Reddi
THE CITY BENIDORM, platforma kayıtlı rehberlerin ve turist rehberlerinin davranışları, hizmet kalitesi veya olası hukuki ihlalleri konusunda hiçbir sorumluluk üstlenmemektedir. Platform yalnızca reklamlar için bir aracı olarak işlev görür ve turistik hizmetlerin düzenleyicisi değildir.
Kişisel Sorumluluk
Rehberler bağımsız girişimciler olarak faaliyet gösterirler ve vergi ve sigorta yükümlülükleri dahil olmak üzere tüm ticari faaliyetlerinden tamamen sorumludurlar.
Yasal Uyumluluk
Her rehber, Benidorm ve İspanya'daki geçerli yasalara ve ilgili tüm turizm düzenlemelerine bağımsız olarak uymakla yükümlüdür.
Platform Sorumluluğu Yoktur
Platform, kendi kusuru olmadığı sürece, rehberlerin müşterilere karşı davranışlarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
5.3)
Şirketlerin ve Reklamverenlerin Yükümlülükleri
Davranış Standartları ve Yasal Uygunluk
www.thecitybenidorm.com adresinde reklam afişi yayınlayan veya platform aracılığıyla hizmet sunan şirketler, aşağıdaki davranış standartlarına uymakla yükümlüdür. Bu standartlar, platformun, kullanıcıların ve Benidorm turizm merkezinin itibarının korunmasına hizmet etmektedir.
Reklam İçeriğinde Doğruluk
Reklam içerikleri doğru, yasalara uygun ve yanıltıcı nitelikte olmamalıdır. Aldatıcı veya sahtekarca beyanlar yasaktır.
Reklam ve Bağlantı Politikalarına Uygunluk
Tüm reklam afişleri ve bağlantıları, platformun teknik gereksinimlerine uygun olmalı ve yasa dışı veya uygunsuz içeriklere yönlendirmemelidir.
Yasadışı Faaliyetlerin Yasaklanması
Her türlü dolandırıcılık, manipülasyon, spam veya diğer yasadışı eylemler kesinlikle yasaktır ve hesabın derhal askıya alınmasına yol açar.
Rezerve edilmiş reklam afişlerinin devri veya transferi
üçüncü şahıslara kesinlikle yasaktır. İhlal durumunda, THE CITY BENIDORM platformu, hâlihazırda ödenmiş miktarların tamamını yasal olarak alıkoyma hakkına sahiptir.
5.4)
İzin Verilmeyen İçerikler – Genel Bakış
Kullanıcıların, THE CITY BENIDORM platformunun ve Benidorm'un bir turizm destinasyonu olarak itibarını korumak amacıyla belirli içerikler ve eylemler açıkça yasaklanmıştır. Bu tür içerikler ve eylemler, www.thecitybenidorm.com üzerinden reklam afişi rezervasyonu yapan hesapların askıya alınmasına neden olur. Bu düzenlemelere uyulmaması, kullanıcı hesabının derhal askıya alınmasına yol açar ve yasal sonuçlar doğurabilir.
Tehlikeli Aktiviteler
Resmi izin veya yerel düzenlemelere aykırı olarak gerçekleştirilen dron uçuşları ve diğer potansiyel olarak tehlikeli faaliyetler.
Uyuşturucu ve Alkol Suistimali
Yasa dışı maddelerin tanıtımı, satışı veya yüceltilmesi ile aşırı alkol tüketimini teşvik eden içerikler.
Taciz ve Tehdit
Diğer kullanıcılara, rehberlere veya üçüncü şahıslara yönelik zorbalık, takip veya herhangi bir tehdit biçimi.
Ayrımcılık
Her türlü ırkçı, cinsiyetçi veya yabancı düşmanı içerik.
Şiddeti Yüceltme
Agresif veya zararlı içerikler ile fiziksel veya ruhsal şiddetin tasvirleri.
Yasa Dışı Eylemler
Mala zarar verme, hırsızlık, vandalizm veya cezai eylemlere teşvik.
5.5)
Diğer Yasaklı İçerikler
Pornografik veya Cinsel İçerikli Materyaller
Cinsel imalar veya her türlü uygunsuz tasvirler de dahil olmak üzere
Kamu Güvenliğini Tehlikeye Atma
Yasaklı alanlara girme, yerel güvenlik kurallarına uymama veya turistik bölgelerde pervasız davranışlarda bulunma
Aldatıcı veya Hileli Beyanlar
Yanlış kimlikler, sahte nitelikler veya turlar ve hizmetler hakkında yanıltıcı içerikler
Telif Hakkı İhlalleri
Korunan fotoğrafların, logoların veya metinlerin hak sahiplerinin açık izni olmadan kullanılması
Spam ve İzin Verilmeyen Reklamlar
THE CITY BENIDORM tarafından açıkça onaylanmamış ticari içerikler
Bu düzenlemelerin ihlal edilmesi durumunda, THE CITY BENIDORM yasal işlem başlatma ve tazminat talebinde bulunma hakkını saklı tutar.
Reklam Afişi Rezervasyonları
6)
www.thecitybenidorm.com adresindeki reklam banner'larının rezervasyonları **haftalık** olarak yapılmaktadır. Banner yayınlama fiyatları sezona göre, özellikle yaz ayları boyunca değişiklik gösterebilir. İstenen görünürlüğü sağlamak amacıyla **THE CITY BENIDORM, banner'ların erken rezerve edilmesini önermektedir.**
Reklamverenler, banner'larının hangi **21 mevcut dil sürümünde ayrı ayrı** görüneceğini önceden belirleyebilirler, özellikle İngilizce web sitesi (https://thecitybenidorm.com/untitled-1) için. Bu, uluslararası hedef kitlelere yönelik hedeflenmiş bir yaklaşım sağlar ve reklam çabalarının erişimini en üst düzeye çıkarır.
Unutmayın, her kategorideki reklam alanları sınırlı olduğundan, özellikle yoğun yaz ayları için erken rezervasyon şiddetle tavsiye edilir. Rezervasyonlar **"ilk gelen ilk hizmet alır"** prensibine göre yapılır.
Rezervasyon yapılan reklamların yayını, rezervasyon onayında belirtildiği gibi her zaman Pazar akşamı ile Pazartesi sabahı arasında yapılacaktır. Gecikmeler veya aksaklıklar derhal bildirilecektir.
Değerlendirmeler ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler
7)
Değerlendirme Kuralları
Kullanıcılar, bir hizmeti kullandıktan sonra platformlarda değerlendirme bırakma imkanına sahiptir. Bu değerlendirmeler şeffaflığı sağlayarak diğer kullanıcıların karar vermesine yardımcı olur. Değerlendirmeler doğru, objektif ve saygılı bir dille yapılmalıdır.
Hakaret İçeren İçeriklerin Yasaklanması
Hakaret, karalama veya itibar zedeleyici ifadeler içeren değerlendirmelere izin verilmez.
Sahte Değerlendirmelerin Yasaklanması
Olumlu veya olumsuz fark etmeksizin, sahte veya manipüle edilmiş değerlendirmeler oluşturmak kesinlikle yasaktır. www.thecitybenidorm.com, kanıtlanmış sahte değerlendirmelerde yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.
Silme Hakkı
İşletmeci, bu yönergelere aykırı içerikleri, yazara önceden bildirimde bulunmaksızın veya gerekçe göstermeksizin silme hakkına sahiptir.
Telif Hakları ve Kullanım Hakları
8)
Yüklenen İçeriklerin Telif Hakkı
Kullanıcılar tarafından yüklenen tüm görseller, metinler, videolar ve diğer içerikler, ya kullanıcının kendisine ait olmalı ya da kullanıcı gerekli kullanım haklarına sahip olmalıdır. Yükleme ile kullanıcı, bu içeriklerin platformda gösterimi ve dağıtımı için THE CITY BENIDORM PLATFORM'a münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir kullanım hakkı verir.
Telif hakkı ihlallerinden yalnızca içeriği yükleyen kullanıcı sorumludur. THE CITY BENIDORM PLATFORM, geçerli telif hakkı şikayetlerinde ilgili içerikleri derhal kaldırma ve sorumlu kullanıcıyı engelleme hakkına sahiptir.
Önemli Not
Telif hakkıyla korunan materyallerin izinsiz kullanılması hukuki ve cezai sonuçlar doğurabilir. Reklam bannerları için kullanıcılar yalnızca kendi içeriklerini veya telifsiz materyalleri kullanmalıdır.
8.1)
Platformun Sorumluluğu
Yasal sorumlulukların netleştirilmesi amacıyla THE CITY BENIDORM'un sorumluluğunun kesin olarak sınırlandırılması gerekmektedir. Platform, aracı ve teknik hizmet sağlayıcı olarak işlev görmekte olup, aracılık ettiği hizmetlerin sözleşme tarafı değildir.
Sorumluluk Reddi
Tanıtılan içeriklerin ve web sitelerinin davranışları hakkında
Sorumluluk Yok
Fotoğrafların kalitesi veya metinlerin düzeltilmesi konusunda
Sadece Bunun İçin Sorumluluk
Makul çabalarla sağlanan teknik erişilebilirlik
Erişilebilirlik
www.thecitybenidorm.com'u aktif olarak çevrimiçi tutmak için gösterilen genel çaba (7/24)
THE CITY BENIDORM PLATFORMU yalnızca kendi şirketinin kasıtlı veya ağır ihmalden kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden sorumludur. Hafif ihmalden ve üçüncü şahısların (rehberler, hizmet sağlayıcılar) davranışlarından, zorunlu yasal düzenlemeler aksini belirtmedikçe sorumluluk kabul edilmez.
8.2)
Sigorta
THE CITY BENIDORM PLATFORM , bir reklamın görünümünü veya aracılık edilen hizmetlerin yürütülmesini güvence altına alan bir sigorta sağlamamaktadır. Platform, platformun kullanımı veya aracılık edilen hizmetlerin alınmasıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir.
Reklam yayınlayan tüm kullanıcı sağlayıcılar, özellikle rehberler ve hizmet sağlayıcılar, kendi sorumluluklarında uygun sigortaları yaptırmakla yükümlüdürler. Bu, özellikle mesleki sorumluluk sigortaları, kaza sigortaları ve duruma göre mali kayıp sorumluluk sigortalarını kapsar.
Tavsiye
Rehberlerin ve hizmet sağlayıcıların faaliyetlerine başlamadan önce turistik hizmetlerle ilgili tüm riskleri kapsayan kapsamlı bir sorumluluk sigortası yaptırmaları şiddetle tavsiye edilir.
Veri Gizliliği ve GDPR Uyumluluğu
9)
Veri İşlemenin Temelleri
THE CITY BENIDORM PLATFORM, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve İspanyol Veri Koruma Yasası'na uygun olarak kişisel verileri işler. Platform, yalnızca hizmetlerin sağlanması için gerekli olan verileri toplar ve bunları gizli tutar.
01
Toplama
Ad, e-posta adresi, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri, kullanım verileri
02
Amaç
Sözleşme süreçleri, iletişim, ödeme süreçleri, platformun iyileştirilmesi
03
Depolama
Sözleşme ilişkisinin süresi artı yasal saklama süreleri
04
Paylaşım
Yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla ve açık rıza ile
9.1)
Kullanıcıların Verilerine İlişkin Hakları
GDPR uyarınca, tüm kullanıcılar kişisel verileriyle ilgili kapsamlı haklara sahiptir. THE CITY BENIDORM PLATTFORM bu hakların kullanımını garanti eder ve ilgili taleplere yasal süreler içinde yanıt verir.
Bilgi Edinme Hakkı
Kullanıcılar, kendileri hakkında depolanan kişisel verilerin menşei, alıcıları ve işleme amacı dahil olmak üzere bilgi alma hakkına sahiptir.
Düzeltme Hakkı
Yanlış veriler her zaman düzeltilebilir. Kullanıcılar profil verilerini kendileri güncelleyebilir veya destek ekibiyle iletişime geçebilir.
Silme Hakkı
Yasal saklama yükümlülükleri aksini gerektirmediği sürece, kullanıcılar verilerinin silinmesini talep edebilir.
İtiraz Hakkı
Kullanıcılar, verilerinin belirli amaçlar için, özellikle reklam amaçlı işlenmesine her zaman itiraz edebilir.
Veri koruma hakkında ayrıntılı bilgiye web sitesindeki ayrı veri koruma beyanından ulaşılabilir.
9.2)
Telif Hakkı ve Platform Kullanımı
İşletmecinin Mülkiyet Hakları
THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com platformundaki tüm içerikler, tasarımlar, grafikler, logolar, metinler ve diğer unsurlar telif hakkıyla korunmaktadır ve işletmeciye veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz herhangi bir kullanım, çoğaltma veya dağıtım yasaktır.
Kullanıcılar, platformu yalnızca kişisel olarak kullanmak üzere sınırlı ve devredilemez bir hak elde ederler. Bu hak, işbu Genel Hüküm ve Koşulların ihlal edilmesi veya kullanım sözleşmesinin sona ermesi durumunda otomatik olarak sona erer.
Yasaklı Eylemler
Platform içeriklerinin izinsiz kopyalanması veya paylaşılması
Botlar veya kazıma araçları aracılığıyla otomatik erişim
Yazılımın tersine mühendisliği veya derlenmesi
Güvenlik mekanizmalarının aşılması
Açık izin olmaksızın ticari kullanım
Bu hükümlerin ihlali hukuki taleplere ve cezai sonuçlara yol açabilir.
Hesapların Askıya Alınması ve Feshi
10)
Hesap Askıya Alma Nedenleri
THE CITY BENIDORM PLATFORM, bu Şartlar ve Koşulları veya yürürlükteki yasaları ihlal eden durumlarda kullanıcı hesaplarını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Bu önlem, platformu, diğer kullanıcıları ve sunulan hizmetlerin bütünlüğünü korumaya yöneliktir.
Yanlış Bilgi
Kaydolurken veya kullanım sırasında yanlış ya da yanıltıcı bilgi sağlanması
Platformun Kötüye Kullanımı
Amaç dışı kullanım, spam, manipülasyon veya otomatik sistemlerin kullanılması
Tekrarlayan Olumsuz Değerlendirmeler
Hizmet kalitesinin yetersizliğini gösteren tekrarlayan olumsuz kullanıcı geri bildirimleri
Yasal İhlaller
Platform üzerinden yasa dışı içerik yayılması veya yasa dışı faaliyetlerde bulunulması
10.1)
Fesih Süreleri ve Prosedürü
1
Kullanıcı Tarafından Normal Fesih
Kullanıcılar, hesaplarını diledikleri zaman feshedebilirler. Fesih işlemi, operatöre yazılı bildirimle yapılır.
2
Operatör Tarafından Olağanüstü Fesih
Ciddi ihlaller söz konusu olduğunda, THE CITY BENIDORM PLATFORM kullanıcı hesabını derhal askıya alabilir veya feshedebilir. Kullanıcıya, fesih nedenleri hakkında bilgi verilir ve açıklama yapma fırsatı tanınır.
3
Geçici Askıya Alma
İlk veya hafif ihlallerde 7 ila 30 günlük geçici bir askıya alma uygulanabilir. Belirtilen sürenin sonunda, başka bir ihlal olmaması durumunda hesap yeniden etkinleştirilecektir.
4
Kalıcı Silme
Tekrarlanan veya ciddi ihlallerde hesap kalıcı olarak silinir. Kişisel veriler, veri koruma düzenlemelerine uygun olarak silinir veya anonimleştirilir.
Hüküm ve Koşullarda Yapılan Değişiklikler ve Geçerli Hukuk
11)
Değişiklik Hakkı
THE CITY BENIDORM, bu Genel Hüküm ve Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.
Bir kullanıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde değiştirilen GTC'lere itiraz etmezse, değişiklikler kabul edilmiş sayılır. İtiraz edilmesi durumunda, işletmeci sözleşme ilişkisini sona erdirebilir.
Uygulanacak Hukuk
THE CITY BENIDORM PLATFORM ile kullanıcılar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, BM Satış Sözleşmeleri Hukuku hariç olmak üzere, münhasıran İspanya Krallığı hukuku geçerlidir.
Yetkili Mahkeme
Tüm ihtilaflar için münhasır yargı yetkisi Benidorm veya Alicante, İspanya'dır. Tüketiciler için yasal yargı yeri geçerlidir.
Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü
Uluslararası kullanıcılar, anlaşmazlık durumunda AB'nin çevrimiçi anlaşmazlık çözüm platformunu kullanabilirler: ec.europa.eu/consumers/odr
İletişim Bilgileri
12)
Bize Ulaşın
THE CITY BENIDORM PLATFORM www.thecitybenidorm.com kullanımıyla ilgili sorularınız, önerileriniz veya sorunlarınız için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Destek ekibimiz, talepleri zamanında işleme alacak ve platformla ilgili tüm konularda size destek sağlayacaktır.
İşletmeci
THE CITY BENIDORM
Turizm Hizmetleri Aracılık Platformu
E-posta İletişimi
Genel sorularınız için:
info@teknoti.com
Web Sitesi
Platformumuzu ziyaret edin:
www.thecitybenidorm.com
21 dilde mevcut
Bu Genel Hüküm ve Koşullar, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. THE CITY BENIDORM PLATFORM, güveniniz için teşekkür eder ve platformu başarılı bir şekilde kullanmanızı diler.
thecitybenidorm.com
THE CITY BENIDORM / TR
www.thecitybenidorm.com  Dil seçin – ve macera İspanya'da başlası  DİJİTAL ŞEHİR REHBERİn