الشروط والأحكام العامة / SA

الشروط والأحكام العامة
الأسس القانونية لاستخدام منصة الوساطة
THE CITY BENIDORM
www.thecitybenidorm.com
ديباجة وهدف المنصة
تدير THE CITY BENIDORM منصة رقمية تعمل كواجهة بين السياح ومقدمي الخدمات والمهتمين.
تم إنشاء THE CITY BENIDORM لتعريف الزوار بأجمل جوانب المدينة. تربط المنصة السياح بالمرشدين المحليين ومقدمي الخدمات والتجارب التي تجعل بنيدورم فريدة من نوعها. هدفنا هو توفير التوجيه، وتسهيل الإقامة، وتقديم تجارب لا تُنسى بسرعة وسهولة وموثوقية.
ملاحظة هامة
هذه الشروط والأحكام ملزمة قانونًا لجميع مستخدمي المنصة وتسري اعتبارًا من وقت التسجيل أو الاستخدام الأول.
نطاق سريان الشروط والأحكام
1)
النطاق المكاني للتطبيق
تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين حول العالم الذين يصلون إلى منصة www.thecitybenidorm.com، بغض النظر عن مكان إقامتهم أو جنسيتهم.
النطاق الموضوعي للتطبيق
تشمل الشروط والأحكام جميع وظائف المنصة: عرض الملفات الشخصية، وعمليات الحجز، ومعالجة الدفع، والتواصل بين المستخدمين، بالإضافة إلى عرض اللافتات الإعلانية، على أن يتم التواصل بشأنها كتابيًا دائمًا عبر البريد الإلكتروني.
النطاق الزمني للتطبيق
تبدأ سريان هذه الشروط من تاريخ نشرها على المنصة وتبقى سارية المفعول حتى يتم استبدالها بإصدار محدث.
يحتفظ مشغل منصة THE CITY BENIDORM بالحق في تعديل أو تكييف هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت.
1.1)
الأطراف المتعاقدة وفئات المستخدمين
مشغل المنصة هو THE CITY BENIDORM، كيان مقره في بنيدورم، إسبانيا. يمكن اعتبار فئات مختلفة من المستخدمين أطرافًا متعاقدة، حيث يتمتع كلٌ منها بحقوق ومسؤوليات مختلفة.
01
الزوار غير المسجلين
هم الأشخاص الذين يستخدمون المنصة للمعلومات فقط، دون إنشاء حساب مستخدم.
02
الشركات المسجلة
هي الشركات الفردية التي تنشئ حسابًا للحصول على معلومات أو لحجز خدمات.
03
المرشدون المسجلون
هم المرشدون السياحيون المحترفون الذين يرغبون في تقديم خدماتهم عبر المنصة.
04
مقدمو الخدمات والشركات
هم مقدمو الخدمات الإضافية مثل النقل، التذاكر، الضيافة، التجارب، أو إعلانات البانر.
1.2)
وصف الخدمات المقدمة من المنصة
الوظائف الأساسية
توفر THE CITY BENIDORM منصة وساطة رقمية تربط السياح بالمرشدين السياحيين المؤهلين ومقدمي الخدمات المحليين في بنيدورم. تتيح المنصة عرض الخدمات ووصفها وعرض معلومات الشركات.
اختياري:
المنصة حالياً لا توفر نظام دفع إلكتروني مدمج، ولا نظام حجز آلي، ولا وظيفة رسائل داخلية للتواصل المباشر بين الأطراف.
تُقبل جميع المدفوعات والإيصالات حصرياً عن طريق التحويل المصرفي.
الخدمات الإضافية وفرص الدعاية
2)
لافتات إعلانية
تتاح للشركات إمكانية عرض لافتات إعلانية على المنصة أو حجزها مسبقًا لزيادة ظهورها بشكل كبير واستهداف السياح في بنيدورم على وجه التحديد. من خلال وضع اللافتات في فئات مختلفة وإصدارات لغوية متنوعة، يمكن للشركات تكييف نطاق وصولها بشكل فردي وضمان وصول إعلاناتها إلى الجمهور المستهدف المناسب لخدماتها أو منتجاتها. يُنصح بالحجز بشكل خاص خلال موسم الذروة، حيث إن مساحات الإعلان المتاحة محدودة لكل قسم.
تعدد اللغات
تتوفر المنصة بـ 21 إصدارًا لغويًا مختلفًا، وتستهدف بذلك جمهورًا دوليًا واسعًا. بفضل هذا التنوع، يمكن للسياح من مختلف البلدان استخدام المحتوى بلغتهم المفضلة، مما يسهل الوصول إلى المعلومات ويزيد من سهولة الاستخدام بشكل كبير. تستفيد الشركات في الوقت نفسه من نطاق وصول أكبر، حيث يمكن تقديم عروضها وإعلاناتها بشكل مستهدف بلغات متعددة.
معلومات المدينة
يتم توفير معلومات عامة عن بنيدورم، والمعالم السياحية، والفعاليات، والخصائص المحلية من خلال هيئة السياحة في بنيدورم.
Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm
2.1)
التسجيل وحسابات المستخدمين
متطلبات التسجيل
للمرشدين السياحيين
تقديم بيانات شخصية كاملة وصحيحة (الاسم، العنوان، معلومات الاتصال)
إثبات المؤهلات المطلوبة، إن كانت منصوص عليها في القانون الإسباني لمزاولة مهنة المرشد السياحي
التحقق من الهوية
إثبات التسجيل التجاري أو العمل الحر، إن كان ذلك ينطبق
الموافقة على الشروط والأحكام وسياسات حماية البيانات
التزامات المستخدمين
3)
واجب الدقة في المعلومات
يلتزم جميع المستخدمين بتقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة فقط عند التسجيل وطوال فترة الاستخدام. يجب تحديث أي تغييرات فورًا.
الاستخدام المشروع
يجب استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط. يحظر تمامًا أي استخدام غير قانوني، لا سيما نشر المحتوى الإجرامي، ويؤدي إلى الإيقاف الفوري للحساب.
مسؤولية حقوق النشر
يجب أن تكون المحتويات التي يتم تحميلها، مثل الصور أو النصوص أو مقاطع الفيديو أو الرسومات، مملوكة للمستخدم بشكل قانوني أو أن يكون لديه حقوق الاستخدام اللازمة. في حالة انتهاك حقوق النشر، يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة.
سرية بيانات الوصول
يلتزم المستخدمون بالحفاظ على سرية بيانات الوصول الخاصة بهم وعدم الكشف عنها لأطراف ثالثة. في حالة الاشتباه في إساءة الاستخدام، يجب إبلاغ المشغل فورًا.
3.1) نموذج الوساطة وإبرام العقود
تعمل THE CITY BENIDORM حصريًا كوسيط بين مقدمي الخدمات والسياح أو الشركات. يتم إبرام عقد الخدمة الفعلي مباشرة بين منصة THE CITY BENIDORM والشركة، وليس بين السائح والمنصة.
توفر المنصة فقط البنية التحتية التقنية والتنظيمية التي يمكن من خلالها عرض العروض وحجزها ودفع ثمنها. منصة THE CITY BENIDORM ليست طرفًا متعاقدًا في الخدمات الوسيطة، ولا تتحمل أي التزامات فيما يتعلق بالتنفيذ أو الجودة.
1
العرض
تقوم منصة THE CITY BENIDORM بنشر العروض على المنصة.
2
الحجز
تختار الشركة العرض المطلوب وتقوم بالحجز.
3
التأكيد
بعد استلام الدفعة، يتم تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني، ويُعتبر العقد قد أُبرم.
3.2)
وقت إبرام العقد
يتم إبرام العقد بين منصة THE CITY BENIDORM والشركة عند التأكيد الملزم للحجز من قبل المرشد واستلام الدفع. ترسل المنصة تأكيدًا إلكترونيًا إلى الطرفين يوثق إبرام العقد.
1
طلب الحجز
يختار المستخدم عرضًا ويرسل طلب حجز عبر المنصة إلى info@teknoti.com
2
معالجة الدفع
يقوم المستخدم بإجراء الدفع عبر نظام الدفع المدمج
3
تأكيد من المرشد
يؤكد المرشد التوافر ويقبل الحجز
4
إبرام العقد
مع التأكيد واستلام الدفع، يعتبر العقد والحجوزات مبرمة قانونيًا.
اعتبارًا من هذا الوقت، تنشأ التزامات تعاقدية بين الطرفين. تكون المنصة قد أتمت مهمتها ولا تتحمل أي مسؤولية عن التنفيذ اللاحق، ما لم يُتفق على خلاف ذلك صراحةً.
الأسعار ومعالجة الدفع والرسوم
4.1)
شروط الدفع
يتم سداد المدفوعات الخاصة بالخدمات أو اللافتات الإعلانية التي يتم التوسط فيها عبر المنصة حصريًا عن طريق التحويل البنكي إلى الحساب المصرفي الذي يحدده المشغل. لا تكون طرق الدفع البديلة ممكنة إلا بموجب اتفاق خطي مسبق.
نموذج العمولة
تفرض THE CITY BENIDORM عمولة على المرشدين ومقدمي الخدمات مقابل الحجوزات التي يتم التوسط فيها بنجاح. يتم الإفصاح عن مبلغ العمولة بشفافية عند التسجيل ويختلف حسب نوع الخدمة.
ضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة الإسبانية القانونية بنسبة 21%. يتم إصدار الفواتير وفقًا للوائح الضريبية الإسبانية. سيتلقى المستخدمون فاتورة نظامية.
العملة
يتم عرض جميع الأسعار باليورو (€). لا يمكن إجراء الدفعات بعملات أخرى. يتحمل المستخدم المعني مخاطر سعر الصرف في المعاملات الدولية.
4.2)
سياسات الاسترداد
الاسترداد العام
تكون المبالغ المستردة ممكنة فقط في حال الإلغاء في الوقت المناسب ووفقًا للمواعيد المتفق عليها. يعتمد المبلغ الدقيق للاسترداد على وقت الإلغاء والشروط التعاقدية المحددة بين المرشد والمستخدم، ويتراوح بين 25% و 100%.
الاسترداد الجزئي
في حالات الإلغاء المتأخر أو في حالات استثنائية خاصة، يمكن منح استرداد جزئي أو كامل. يعود القرار في ذلك إلى مقدم الخدمة المعني على منصة THE CITY BENIDORM وكذلك الأطراف المشاركة، وربما بالتنسيق مع المنصة. يمكن أن يصل مبلغ الاسترداد – حسب الظروف – إلى 100%.
وقت المعالجة
تُرجع المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل بعد الإلغاء. بالنسبة للتحويلات البنكية، قد يستغرق الإيداع ما يصل إلى 5 أيام عمل إضافية.
4.3)
الإلغاء وإعادة الجدولة
الإطار القانوني
يخضع إلغاء أو إعادة جدولة الخدمات المقدمة عبر المنصة لأحكام محددة تهدف إلى حماية مصالح المستخدمين ومقدمي الخدمات على حد سواء. ومن الأهمية بمكان الالتزام بالمواعيد النهائية لتقليل الخسائر المالية.
1
الإلغاء من جانب الشركة
إذا تم إلغاء خدمة محجوزة من جانب الشركة أو المستخدم، يتم استرداد مبلغ يتراوح بين 25% و 100% من المبلغ المدفوع. يسري هذا بغض النظر عن وقت الإلغاء، شريطة أن يتم ذلك قبل الموعد المحدد للخدمة.
2
الإلغاء من جانب المرشد
إذا اضطر المرشد إلى إلغاء حجز لأسباب وجيهة، يحصل المستخدم أو الشركة على استرداد يتراوح بين 75% و 100% من المبلغ المدفوع. أما نسبة الـ 25% المتبقية، فتُخصَّص لتغطية التكاليف الإدارية.
3
إعادة الجدولة
يمكن إعادة جدولة المواعيد إلى تاريخ آخر بناءً على التوافر وبالتنسيق مع المرشد المعني. لا توجد رسوم إضافية لإعادة الجدولة، شريطة أن تتم قبل 120 ساعة على الأقل من الموعد الأصلي.
واجبات المرشدين السياحيين وقادة الجولات
5.1)
تقديم الخدمة والاحترافية
يلتزم المرشدون بتقديم الخدمات المحجوزة كما هي موصوفة، وفي الموعد المحدد، وبجودة احترافية. ويجب عليهم التأكد من أن جميع المعلومات المذكورة في ملفهم الشخصي بخصوص الجولات والأسعار والخدمات محدّثة وصحيحة.
السلامة والامتثال
يجب على المرشدين الالتزام بجميع لوائح السلامة والقوانين المعمول بها في مدينة بنيدورم، وكذلك قانون السياحة الإسباني. ويشمل ذلك بشكل خاص متطلبات التأمين، والتصاريح، واللوائح الحكومية.
الالتزام بالمواعيد أمر جوهري. يجب على المرشدين الوصول في الوقت المحدد إلى نقطة الالتقاء المتفق عليها وتنفيذ الجولة كما هي موصوفة.
المسؤولية الضريبية الشخصية
يتحمل كل مرشد مسؤولية كاملة عن سداد الضرائب والاشتراكات الاجتماعية بشكل صحيح، بالإضافة إلى إبرام وثائق التأمين الضرورية. لا تتحمل THE CITY BENIDORM أي مسؤولية عن الشؤون الضريبية أو التأمينية للمرشدين.
5.2)
إخلاء مسؤولية عن المرشدين السياحيين
لا تتحمل CITY BENIDORM أي مسؤولية عن سلوك المرشدين السياحيين والمنظمين المسجلين على المنصة، أو جودة خدماتهم، أو أي انتهاكات قانونية محتملة. تعمل المنصة كوسيط إعلاني فحسب، وليست منظِّمة للخدمات السياحية.
المسؤولية الذاتية
يعمل المرشدون كرواد أعمال مستقلين ويتحملون المسؤولية الكاملة عن أنشطتهم التجارية، بما في ذلك الالتزامات الضريبية والتأمينية.
الامتثال القانوني
يجب على كل مرشد سياحي الالتزام بالقوانين واللوائح السياحية المعمول بها في بنيدورم وإسبانيا ومراعاتها بشكل مستقل.
لا مسؤولية على المنصة
لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناجمة عن سلوك المرشدين تجاه العملاء، ما لم يكن هناك خطأ جسيم من جانب المشغل.
5.3)
التزامات الشركات والمعلنين
معايير السلوك والامتثال القانوني
تلتزم الشركات التي تعرض لافتات إعلانية على www.thecitybenidorm.com أو تقدم خدمات عبر المنصة، بالامتثال لمعايير السلوك التالية. تهدف هذه المعايير إلى حماية المنصة والمستخدمين وسمعة الوجهة السياحية بنيدورم.
السلوك الصحيح أثناء عرض الإعلانات
يجب أن تكون المحتويات الإعلانية صادقة، متوافقة مع القانون، وغير مضللة. يُمنع منعاً باتاً أي عروض خادعة أو احتيالية.
الامتثال لسياسات الإعلان والروابط
يجب أن تتوافق جميع اللافتات الإعلانية والروابط مع المتطلبات التقنية للمنصة، ويجب ألا تشير إلى محتوى غير قانوني أو غير لائق.
حظر الأنشطة غير القانونية
يُمنع منعاً باتاً أي شكل من أشكال الاحتيال أو التلاعب أو الرسائل غير المرغوب فيها (سبام) أو أي أعمال أخرى غير قانونية، وسيؤدي ذلك إلى الإغلاق الفوري للحساب.
يُمنع منعاً باتاً نقل أو تحويل
اللافتات الإعلانية المحجوزة إلى أطراف ثالثة. في حال المخالفة، يحق لمنصة THE CITY BENIDORM الاحتفاظ بالمبالغ المدفوعة بالكامل وبشكل قانوني.
5.4)
المحتوى غير المسموح به – نظرة عامة
لحماية المستخدمين ومنصة THE CITY BENIDORM وسمعة بنيدورم كوجهة سياحية، تُحظر صراحةً بعض المحتويات والأفعال، ويترتب على ذلك حظر حساب حجوزات اللافتات الإعلانية عبر www.thecitybenidorm.com. يؤدي عدم الامتثال لهذه اللوائح إلى الإغلاق الفوري لحساب المستخدم وقد تترتب عليه عواقب قانونية.
الأنشطة الخطرة
تحليق الطائرات بدون طيار وغيرها من الأنشطة التي يُحتمل أن تكون خطرة دون تصريح رسمي أو بما يتعارض مع اللوائح المحلية.
المخدرات والكحول وسوء الاستخدام
الترويج أو البيع أو تمجيد المواد غير المشروعة، بالإضافة إلى المحتوى الذي يشجع على الإفراط في استهلاك الكحول.
المضايقة والتهديد
التنمر أو المطاردة أو أي شكل من أشكال التهديد تجاه المستخدمين الآخرين أو المرشدين أو الأطراف الثالثة.
التمييز
المحتوى العنصري أو الجنسي أو الكاره للأجانب بأي شكل من الأشكال.
تمجيد العنف
المحتوى العدواني أو الضار، بالإضافة إلى صور العنف الجسدي أو النفسي.
الأفعال غير القانونية
إتلاف الممتلكات أو السرقة أو التخريب أو التحريض على ارتكاب أعمال إجرامية.
5.5)
محتويات أخرى محظورة
محتوى إباحي أو جنسي صريح
بما في ذلك التلميحات الجنسية أو أي نوع من الصور غير اللائقة.
تعريض السلامة العامة للخطر
دخول المناطق المحظورة، أو تجاهل قواعد السلامة المحلية، أو القيام بأعمال متهورة في المناطق السياحية.
معلومات مضللة أو احتيالية
هويات زائفة، مؤهلات مزورة، أو محتوى مضلل بخصوص الجولات والخدمات.
انتهاك حقوق الطبع والنشر
استخدام صور أو شعارات أو نصوص محمية دون إذن صريح من أصحاب الحقوق.
البريد العشوائي والإعلانات غير المصرح بها
محتوى تجاري لم توافق عليه THE CITY BENIDORM صراحةً.
في حالة انتهاك هذه اللوائح، تحتفظ THE CITY BENIDORM بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية والمطالبة بتعويضات.
حجوزات اللافتات الإعلانية
6)
تُحجز اللافتات الإعلانية على www.thecitybenidorm.com على أساس أسبوعي. قد تختلف أسعار حجز اللافتات الإعلانية حسب الموسم، لا سيما خلال أشهر الصيف. لضمان التواجد المطلوب، توصي THE CITY BENIDORM بالحجز المبكر للافتات الإعلانية.
يمكن للمعلنين تحديد أي من 21 نسخة لغوية متاحة بشكل منفصل يجب أن تظهر فيها لافتاتهم، لا سيما على الموقع الإنجليزي (https://thecitybenidorm.com/untitled-1). يتيح هذا استهدافًا دقيقًا للجماهير الدولية ويزيد من مدى وصول الحملات الإعلانية.
تجدر الإشارة إلى أن أماكن الإعلانات في كل فئة متوفرة بعدد محدود، مما يجعل الحجز المبكر ضروريًا للغاية، خاصة خلال أشهر الصيف المزدحمة. تتم الحجوزات وفقًا لمبدأ "الأولوية لمن يسبق".
تظهر الإعلانات المحجوزة دائمًا بين مساء الأحد وصباح الاثنين، كما هو موضح في تأكيد الحجز. يجب الإبلاغ عن أي تأخيرات أو أعطال على الفور.
التقييمات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون
7)
لوائح التقييمات
تُتيح للمستخدمين إمكانية ترك تقييم بعد الاستفادة من خدمة معينة على المنصات. تهدف هذه التقييمات إلى تعزيز الشفافية ومساعدة المستخدمين الآخرين في اتخاذ قراراتهم. يجب أن تكون التقييمات صادقة وموضوعية ومحترمة في صياغتها.
حظر المحتوى المسيء
لا يُسمح بالتقييمات التي تحتوي على عبارات مسيئة أو تشهيرية أو تضر بالسمعة.
حظر التقييمات الكاذبة
يُمنع منعًا باتًا إنشاء تقييمات كاذبة أو متلاعب بها، سواء كانت إيجابية أم سلبية. تحتفظ www.thecitybenidorm.com بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية في حال ثبوت وجود تقييمات كاذبة.
حق الحذف
يحق للمشغل حذف أي محتوى يتعارض مع هذه السياسات، دون الحاجة إلى إشعار مسبق أو تبرير للمُرسِل.
حقوق النشر وحقوق الاستخدام
8)
حقوق الطبع والنشر للمحتوى المُحمَّل
يجب أن تكون جميع الصور والنصوص ومقاطع الفيديو وأي محتوى آخر يقوم المستخدمون بتحميله ملكاً لهم، أو أن يكون لديهم حقوق الاستخدام اللازمة له. بتحميل المحتوى، يمنح المستخدم منصة THE CITY BENIDORM PLATTFORM حق استخدام غير حصري، عالمي، وخالٍ من الرسوم، لعرض وتوزيع هذا المحتوى على المنصة.
في حال انتهاكات حقوق الطبع والنشر، يكون المستخدم الذي قام بتحميل المحتوى مسؤولاً وحده. ويحق لمنصة THE CITY BENIDORM PLATTFORM إزالة المحتوى المخالف فوراً وحظر المستخدم المسؤول عند تلقي شكاوى مبررة بشأن حقوق الطبع والنشر.
ملاحظة هامة
قد يؤدي استخدام مواد محمية بحقوق الطبع والنشر دون الحصول على الإذن المناسب إلى عواقب مدنية وجنائية. لذا، يجب على المستخدمين الذين يستخدمون لافتات إعلانية استخدام محتواهم الخاص أو مواد خالية من حقوق الملكية فقط.
8.1)
مسؤولية المنصة
لتوضيح المسؤوليات القانونية، من الضروري تحديد دقيق لمسؤولية THE CITY BENIDORM. تعمل المنصة كوسيط ومزوّد خدمة تقنية، وليست طرفًا متعاقدًا في الخدمات المقدمة.
إخلاء المسؤولية
سلوك المحتوى والمواقع الإلكترونية المُعلن عنها
لا مسؤولية عن
جودة الصور أو تصحيح النصوص
المسؤولية فقط عن
إمكانية الوصول الفني بجهود معقولة
التوفر
جهود جادة للحفاظ على www.thecitybenidorm.com متوفرة عبر الإنترنت (24/7)
منصة THE CITY BENIDORM مسؤولة حصريًا عن الإخلال المتعمد أو الإهمال الجسيم في واجباتها. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الإهمال البسيط أو عن سلوك الأطراف الثالثة (المرشدين، مقدمي الخدمات)، ما لم تنص الأحكام القانونية الإلزامية على خلاف ذلك.
8.2)
التأمين
لا توفر منصة THE CITY BENIDORM أي تأمين يغطي ظهور إعلان أو تنفيذ الخدمات المقدمة. لا تتحمل المنصة أية مسؤولية عن الأضرار التي تنشأ فيما يتعلق باستخدام المنصة أو الاستفادة من الخدمات المقدمة.
يلتزم جميع مقدمي الإعلانات والخدمات، وخاصة المرشدين ومقدمي الخدمات، بإبرام تأمينات مناسبة على مسؤوليتهم الخاصة. ويشمل ذلك بشكل خاص تأمينات المسؤولية المهنية وتأمينات الحوادث، وعند الاقتضاء، تأمينات المسؤولية عن الأضرار المالية.
توصية
يوصى بشدة بأن يقوم المرشدون ومقدمو الخدمات قبل بدء أنشطتهم بإبرام تأمين مسؤولية شامل يغطي جميع المخاطر المتعلقة بالخدمات السياحية.
حماية البيانات والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
9)
أساسيات معالجة البيانات
تعالج منصة THE CITY BENIDORM PLATTFORM البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) وقانون حماية البيانات الإسباني. لا تجمع المنصة إلا البيانات الضرورية لتقديم الخدمات وتتعامل معها بسرية تامة.
01
الجمع
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، معلومات الاتصال، معلومات الدفع، بيانات الاستخدام
02
الغرض
تنفيذ العقد، التواصل، معالجة الدفع، تحسين المنصة
03
التخزين
مدة العلاقة التعاقدية بالإضافة إلى فترات الاحتفاظ القانونية
04
المشاركة
فقط مع مزودي خدمات الدفع وبموافقة صريحة
9.1)
حقوق المستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، يتمتع جميع المستخدمين بحقوق شاملة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. تضمن منصة THE CITY BENIDORM PLATFORM ممارسة هذه الحقوق وتستجيب للطلبات ذات الصلة ضمن الأطر الزمنية القانونية.
حق الوصول
يحق للمستخدمين الحصول على معلومات حول بياناتهم الشخصية المخزنة، بما في ذلك المصدر والمستلم والغرض من المعالجة.
حق التصحيح
يمكن تصحيح البيانات غير الصحيحة في أي وقت. يمكن للمستخدمين تحديث بيانات ملفهم الشخصي بأنفسهم أو الاتصال بالدعم.
حق الحذف
يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم، ما لم يتعارض ذلك مع التزامات الاحتفاظ القانونية.
حق الاعتراض
يمكن للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم لأغراض معينة، خاصة لأغراض التسويق، في أي وقت.
يمكن العثور على معلومات مفصلة حول حماية البيانات في سياسة الخصوصية المنفصلة على الموقع الإلكتروني.
9.2)
حقوق التأليف واستخدام المنصة
حقوق الملكية للمشغل
جميع المحتويات والتصاميم والرسومات والشعارات والنصوص والعناصر الأخرى لمنصة THE CITY BENIDORM PLATFORM www.thecitybenidorm.com محمية بموجب حقوق التأليف والنشر وتعود ملكيتها للمشغل أو لمرخصيه. ويحظر أي استخدام أو نسخ أو توزيع غير مصرح به.
يحصل المستخدمون فقط على حق محدود وغير قابل للتحويل للاستخدام الشخصي للمنصة. وينتهي هذا الحق تلقائيًا عند انتهاك هذه الشروط والأحكام أو عند إنهاء اتفاقية الاستخدام.
الأفعال المحظورة
النسخ أو إعادة النشر غير المصرح به لمحتوى المنصة.
حظر الوصول التلقائي بواسطة الروبوتات أو أدوات استخلاص البيانات.
فك تجميع البرمجيات أو الهندسة العكسية.
تجاوز آليات الأمان.
الاستخدام التجاري دون إذن صريح.
قد تؤدي انتهاكات هذه الأحكام إلى مطالبات مدنية وعواقب جنائية.
تعليق وإنهاء الحسابات
10)
أسباب تعليق الحساب
تحتفظ منصة THE CITY BENIDORM PLATTFORM بالحق في تعليق حسابات المستخدمين مؤقتًا أو إنهائها بشكل دائم في حال انتهاك هذه الشروط والأحكام أو القانون المعمول به. يهدف ذلك إلى حماية المنصة والمستخدمين الآخرين وسلامة الخدمات المقدمة.
معلومات كاذبة
تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة عند التسجيل أو أثناء الاستخدام.
إساءة استخدام المنصة
الاستخدام غير المصرح به للمنصة، إرسال رسائل غير مرغوب فيها، التلاعب، أو استخدام أنظمة آلية.
تقييمات سلبية متكررة
التقييمات السلبية المتكررة من المستخدمين التي تشير إلى عدم جودة الأداء أو الخدمة.
انتهاك القانون
نشر محتوى غير قانوني أو القيام بأنشطة غير مشروعة عبر المنصة.
10.1)
مواعيد وشروط إنهاء الخدمة
1
الإنهاء العادي من قبل المستخدم
يمكن للمستخدمين إنهاء حساباتهم في أي وقت دون التقيد بفترة إشعار. يتم الإنهاء بتقديم إشعار كتابي للمشغل.
2
الإنهاء غير العادي من قبل المشغل
في حال ارتكاب مخالفات جسيمة، يحق لمنصة THE CITY BENIDORM PLATTFORM تعليق حساب المستخدم فورًا. وسيتم إبلاغ المستخدم بالأسباب ومنحه فرصة للرد.
3
التعليق المؤقت
في حال ارتكاب مخالفات أولية أو طفيفة، يمكن فرض تعليق مؤقت لمدة تتراوح بين 7 إلى 30 يومًا. وبعد انتهاء هذه الفترة، سيتم إعادة تنشيط الحساب، بشرط عدم وقوع مخالفات أخرى.
4
الحذف الدائم
في حال تكرار المخالفات أو ارتكاب مخالفات جسيمة، يتم حذف الحساب بشكل دائم. ويتم حذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها وفقًا لأحكام حماية البيانات.
تعديلات الشروط والأحكام والقانون الواجب التطبيق
11)
حق التعديل
تحتفظ THE CITY BENIDORM بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت.
إذا لم يعترض المستخدم على الشروط والأحكام العامة المعدّلة في غضون 14 يومًا من استلام الإخطار، فتُعتبر التعديلات مقبولة. في حالة الاعتراض، يجوز للمشغّل إنهاء العلاقة التعاقدية.
القانون الواجب التطبيق
تخضع جميع العلاقات القانونية بين منصة THE CITY BENIDORM والمستخدمين حصريًا لقوانين مملكة إسبانيا، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
الاختصاص القضائي
الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات هو بنيدورم أو أليكانتي، إسبانيا. بالنسبة للمستهلكين، يسري الاختصاص القضائي القانوني.
تسوية النزاعات عبر الإنترنت
يمكن للمستخدمين الدوليين استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للاتحاد الأوروبي في حالة النزاعات: ec.europa.eu/consumers/odr
معلومات الاتصال
12)
كيفية التواصل معنا
يسعدنا أن نكون في خدمتكم لأي أسئلة أو اقتراحات أو استفسارات تتعلق باستخدام منصة THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com. يتعامل فريق الدعم لدينا مع استفساراتكم في الوقت المناسب ويقدم لكم الدعم في جميع الأمور المتعلقة بالمنصة.
المُشَغِّل
THE CITY BENIDORM
منصة وساطة للخدمات السياحية
الاتصال عبر البريد الإلكتروني
للاستفسارات العامة:
info@teknoti.com
الموقع الإلكتروني
تفضلوا بزيارة منصتنا:
www.thecitybenidorm.com
متوفرة بـ 21 لغة
تدخل هذه الشروط والأحكام العامة حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع الإلكتروني. تتشرف منصة THE CITY BENIDORM PLATTFORM بثقتكم وتتمنى لكم استخدامًا ناجحًا للمنصة.
thecitybenidorm.com
THE CITY BENIDORM / SA
www.thecitybenidorm.com  دليل المدينة الرقمي  اختر لغتك - ولتبدأ مغامرتك في إسبانيا.