TCG / IT

Termini e Condizioni Generali
Basi legali per l'utilizzo della piattaforma di intermediazione
THE CITY BENIDORM
www.thecitybenidorm.com
Preambolo e Scopo della Piattaforma
THE CITY BENIDORM gestisce una piattaforma digitale che funge da interfaccia tra fornitori di servizi turistici e clienti interessati.
THE CITY BENIDORM è stata creata per avvicinare i visitatori alle bellezze della città. La piattaforma collega i turisti con guide locali, fornitori di servizi ed esperienze che rendono Benidorm unica. Il nostro obiettivo è fornire orientamento, facilitare il soggiorno e rendere possibili esperienze indimenticabili in modo rapido, semplice e affidabile.
Avviso Importante
Questi Termini e Condizioni Generali sono legalmente vincolanti per tutti gli utenti della piattaforma e si applicano dal momento della registrazione o del primo utilizzo.
Ambito di applicazione delle Condizioni Generali
1)
Ambito di applicazione territoriale
Queste condizioni si applicano a tutti gli utenti a livello mondiale che accedono alla piattaforma www.thecitybenidorm.com, indipendentemente dal loro luogo di residenza o dalla loro nazionalità.
Ambito di applicazione oggettivo
Le Condizioni Generali si estendono a tutte le funzioni della piattaforma: visualizzazione del profilo, processi di prenotazione, gestione dei pagamenti, comunicazione tra gli utenti e l'inserimento di banner pubblicitari (sempre per iscritto via e-mail).
Ambito di applicazione temporale
Le condizioni sono valide a partire dalla data di pubblicazione sulla piattaforma e rimangono in vigore fino a quando non vengono sostituite da una versione aggiornata.
L'operatore della piattaforma THE CITY BENIDORM si riserva il diritto di modificare o adattare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.
1.1)
Parti contraenti e categorie di utenti
Il gestore della piattaforma è THE CITY BENIDORM, un'entità con sede a Benidorm, Spagna. Come parti contraenti, si considerano diverse categorie di utenti, ognuna con diritti e doveri specifici.
01
Visitatori senza registrazione
Persone che utilizzano la piattaforma esclusivamente a scopo informativo, senza creare un account utente.
02
Aziende registrate
Imprese individuali che creano un account per ricevere informazioni o prenotare servizi.
03
Guide registrate
Guide turistiche professionali che desiderano offrire i loro servizi tramite la piattaforma.
04
Fornitori di servizi e aziende
Fornitori di servizi aggiuntivi come trasporti, biglietti, gastronomia, esperienze o banner pubblicitari.
1.2)
Descrizione delle funzionalità della piattaforma
Funzioni principali
THE CITY BENIDORM offre una piattaforma di intermediazione digitale che mette in contatto i turisti con guide turistiche qualificate e fornitori di servizi locali a Benidorm. La piattaforma consente la presentazione dei servizi, le relative descrizioni e le informazioni aziendali.
Opzionale:
La piattaforma attualmente non fornisce un sistema di pagamento online integrato, un sistema di prenotazione automatico e una funzione di messaggistica interna per la comunicazione diretta tra le parti.
Tutti i pagamenti sono accettati esclusivamente tramite bonifico bancario.
Servizi aggiuntivi e opportunità pubblicitarie
2)
Banner pubblicitari
Le aziende hanno la possibilità di pubblicare banner pubblicitari sulla piattaforma o di prenotarli in anticipo per aumentare significativamente la loro visibilità e rivolgersi specificamente ai turisti di Benidorm. Posizionando i banner in diverse categorie e versioni linguistiche, le aziende possono adattare individualmente la loro portata e assicurarsi che la loro pubblicità raggiunga esattamente il gruppo target rilevante per i loro servizi o prodotti. La prenotazione è particolarmente consigliata durante l'alta stagione, poiché gli spazi pubblicitari disponibili per categoria sono limitati.
Multilinguismo
La piattaforma è disponibile in un totale di 21 diverse versioni linguistiche e si rivolge quindi a un vasto pubblico internazionale. Grazie a questa varietà, i turisti di diversi paesi possono utilizzare i contenuti nella loro lingua preferita, facilitando l'accesso alle informazioni e aumentando significativamente la facilità d'uso. Le aziende beneficiano contemporaneamente di una maggiore portata, poiché le loro offerte e pubblicità possono essere presentate in modo mirato in più lingue.
Informazioni sulla città
Le informazioni generali su Benidorm, incluse attrazioni, eventi e peculiarità locali, sono fornite da Tourist Information Benidorm.
Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm
2.1)
Registrazione e Account Utente
Requisiti per la Registrazione
Per Guide e Tour Leader
Fornitura di dati personali completi e veritieri (Nome, Indirizzo, Dettagli di contatto)
Dimostrazione delle qualifiche richieste, se previste dalla legge spagnola per l'attività di guida turistica
Verifica dell'identità
Prova di registrazione commerciale o attività autonoma, se applicabile
Accettazione dei Termini e Condizioni e della Normativa sulla Privacy
Obblighi degli utenti
3)
Obbligo di Veridicità
Tutti gli utenti sono tenuti a fornire esclusivamente informazioni corrette, complete e aggiornate al momento della registrazione e per tutta la durata dell'utilizzo. Le modifiche devono essere aggiornate immediatamente.
Uso Legittimo
La piattaforma può essere utilizzata esclusivamente per scopi legali. Qualsiasi uso illegale, in particolare la diffusione di contenuti punibili, è severamente vietato e comporta l'immediata sospensione.
Responsabilità sul Diritto d'Autore
I contenuti caricati, come foto, testi, video o grafici, devono appartenere legalmente all'utente o l'utente deve disporre dei diritti di utilizzo necessari. In caso di violazione del diritto d'autore, l'utente è pienamente responsabile.
Riservatezza dei Dati di Accesso
Gli utenti sono tenuti a mantenere segreti i propri dati di accesso e a non divulgarli a terzi. In caso di sospetto abuso, l'operatore deve essere informato immediatamente.
3.1) Modello di Intermediazione e Conclusione del Contratto
THE CITY BENIDORM agisce esclusivamente come intermediario tra fornitori di servizi e turisti o aziende. Il contratto di servizio vero e proprio viene concluso direttamente tra il fornitore di servizi (azienda) e il turista o l'azienda cliente, e non tra il turista e la piattaforma.
La piattaforma fornisce solo l'infrastruttura tecnica e organizzativa attraverso la quale le offerte possono essere presentate, prenotate e pagate. LA PIATTAFORMA THE CITY BENIDORM non è una parte contraente dei servizi intermediati e non si assume alcun obbligo riguardo alla loro esecuzione o qualità.
1
Offerta
LA PIATTAFORMA THE CITY BENIDORM inserisce l'offerta sulla piattaforma.
2
Prenotazione
L'azienda seleziona l'offerta desiderata ed effettua una prenotazione.
3
Conferma
Dopo il ricevimento del pagamento, la prenotazione viene confermata via e-mail e il contratto si considera concluso.
3.2)
Momento della stipula del contratto
Il contratto tra THE CITY BENIDORM PLATFORM e le aziende si perfeziona con la conferma vincolante della prenotazione da parte della guida e la ricezione del pagamento. La piattaforma invia una conferma elettronica a entrambe le parti, che documenta la stipula del contratto.
1
Richiesta di prenotazione
L'utente seleziona un'offerta e invia una richiesta di prenotazione tramite la piattaforma a info@teknoti.com
2
Elaborazione del pagamento
L'utente effettua il pagamento tramite il sistema di pagamento integrato
3
Conferma da parte della Guida
La guida conferma la disponibilità e accetta la prenotazione
4
Stipula del contratto
Con la conferma e la ricezione del pagamento, il contratto e le prenotazioni si considerano validamente stipulati
Da questo momento, sussistono obblighi contrattuali tra le parti. La piattaforma ha adempiuto al suo incarico e non si assume alcuna responsabilità per l'ulteriore gestione, salvo diverso accordo esplicito.
Prezzi, gestione dei pagamenti e commissioni
4.1)
Modalità di pagamento
Il pagamento per i servizi o i banner pubblicitari intermediati tramite la piattaforma avviene esclusivamente tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dall'operatore. Metodi di pagamento alternativi sono possibili solo previo accordo scritto.
Modello di commissione
THE CITY BENIDORM riscuote una commissione da guide e fornitori di servizi per le prenotazioni concluse con successo. L'importo della commissione viene comunicato in modo trasparente al momento della registrazione e varia a seconda del tipo di servizio.
IVA
Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA spagnola al 21%. La fatturazione avviene in conformità alle normative fiscali spagnole. Gli utenti riceveranno una fattura regolare.
Valuta
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€). Pagamenti in altre valute non sono possibili. I rischi di cambio nelle transazioni internazionali sono a carico del rispettivo utente.
4.2)
Regole di rimborso
Rimborso Generale
I rimborsi sono generalmente possibili solo in caso di annullamento tempestivo secondo i termini concordati. L'importo esatto del rimborso dipende dal momento dell'annullamento e dalle specifiche condizioni contrattuali tra Guida e Utente e varia dal 25% al 100%.
Rimborso parziale
In caso di annullamenti tardivi o in circostanze eccezionali, può essere concesso un rimborso parziale o totale. La decisione spetta al rispettivo fornitore di servizi della piattaforma THE CITY BENIDORM e alle parti coinvolte, eventualmente in coordinamento con la piattaforma. L'importo del rimborso può essere – a seconda delle circostanze – fino al 100%.
Tempo di elaborazione
I rimborsi approvati verranno accreditati entro 14 giorni lavorativi dall'annullamento sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Per i bonifici bancari, l'accredito può richiedere fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi.
4.3)
Cancellazioni e Riprenotazioni
Condizioni legali
La cancellazione o la riprenotazione dei servizi intermediati tramite la piattaforma è soggetta a regolamenti specifici volti a proteggere gli interessi sia degli utenti che dei fornitori di servizi. È fondamentale rispettare i termini stabiliti per ridurre al minimo le perdite finanziarie.
1
Cancellazione da parte del Cliente
Se un cliente cancella un servizio prenotato, verrà concesso un rimborso del 25-100% dell'importo pagato. Ciò si applica indipendentemente dal momento della cancellazione, a condizione che avvenga prima della data del servizio concordata, secondo le condizioni contrattuali.
2
Cancellazione da parte della Guida
Se una guida deve cancellare una prenotazione per motivi validi, il cliente riceverà un rimborso del 75-100% dell'importo pagato. Il restante 25% serve a coprire le spese amministrative.
3
Riprenotazioni
Le riprenotazioni per una data diversa sono possibili previa verifica della disponibilità e previo accordo con la rispettiva guida. Non sono previste commissioni aggiuntive per le riprenotazioni, a condizione che queste vengano effettuate almeno 120 ore prima della data originale del servizio.
Doveri delle guide e degli accompagnatori turistici
5)
Erogazione del servizio e Professionalità
Le guide sono obbligate a fornire i servizi prenotati come descritto, puntualmente e con qualità professionale. Devono garantire che tutte le informazioni fornite sul loro profilo riguardo a tour, prezzi e servizi siano attuali e veritiere.
Sicurezza e Conformità
Le guide devono osservare tutte le norme di sicurezza e le disposizioni legali della città di Benidorm, nonché la legislazione turistica spagnola. Questo include in particolare gli obblighi assicurativi, le autorizzazioni e i requisiti normativi.
La puntualità è essenziale. Le guide devono presentarsi al punto d'incontro concordato puntualmente e condurre il tour come descritto.
Responsabilità Fiscale
Ogni guida è pienamente responsabile della corretta liquidazione delle tasse e dei contributi previdenziali, nonché della stipula delle assicurazioni necessarie. THE CITY BENIDORM non si assume alcuna responsabilità per questioni fiscali o assicurative delle guide.
5.1)
Dichiarazione di non responsabilità per le guide
THE CITY BENIDORM non si assume alcuna responsabilità per il comportamento, la qualità delle prestazioni o eventuali violazioni legali da parte delle guide e degli accompagnatori turistici registrati sulla piattaforma. La piattaforma funge esclusivamente da intermediario pubblicitario e non è un organizzatore di servizi turistici.
Responsabilità individuale
Le guide agiscono come imprenditori autonomi e si assumono la piena responsabilità della loro attività commerciale, inclusi gli obblighi fiscali e assicurativi.
Conformità legale
Ogni guida è tenuta a rispettare autonomamente le leggi e i regolamenti turistici vigenti a Benidorm e in Spagna.
Nessuna responsabilità della piattaforma
La piattaforma non è responsabile per i danni causati dal comportamento delle guide nei confronti dei clienti, a meno che non vi sia una colpa accertata da parte dell'operatore.
5.2)
Obblighi delle aziende e degli inserzionisti
Standard di condotta e conformità legale
Le aziende che pubblicano banner pubblicitari su www.thecitybenidorm.com o offrono servizi tramite la piattaforma sono tenute a rispettare i seguenti standard di condotta. Questi servono a proteggere la piattaforma, gli utenti e la reputazione della località turistica di Benidorm.
Corretta condotta durante la pubblicazione degli annunci
I contenuti pubblicitari devono essere veritieri, conformi alla legge e non ingannevoli. Sono vietate rappresentazioni fuorvianti o fraudolente.
Conformità alle linee guida per la pubblicità e i collegamenti
Tutti i banner pubblicitari e i collegamenti devono rispettare le specifiche tecniche della piattaforma e non devono rimandare a contenuti illegali o inappropriati.
Divieto di attività illegali
Qualsiasi forma di frode, manipolazione, spam o altre azioni illegali è severamente vietata e comporta l'immediata sospensione dell'account.
La divulgazione o il trasferimento
di banner pubblicitari prenotati a terzi è severamente vietato. In caso di violazione, la piattaforma THE CITY BENIDORM ha il diritto di trattenere integralmente e legalmente gli importi già pagati.
5.3)
Contenuti non consentiti – Panoramica
Per la protezione degli utenti, della piattaforma THE CITY BENIDORM e della reputazione di Benidorm come destinazione turistica, determinati contenuti e azioni sono espressamente vietati e comportano il blocco dell'account e delle prenotazioni di banner pubblicitari tramite www.thecitybenidorm.com. L'inosservanza di queste norme comporta l'immediato blocco dell'account utente e può avere conseguenze legali.
Attività pericolose
Voli di droni e altre attività potenzialmente pericolose senza autorizzazione governativa o in violazione delle normative locali.
Abuso di droghe e alcol
Promozione, vendita o glorificazione di sostanze illegali, nonché contenuti che incoraggiano il consumo eccessivo di alcol.
Molestie e minacce
Bullismo, stalking o qualsiasi forma di minaccia nei confronti di altri utenti, guide o terzi.
Discriminazione
Contenuti razzisti, sessisti o xenofobi in qualsiasi forma.
Glorificazione della violenza
Contenuti aggressivi o dannosi, nonché rappresentazioni di violenza fisica o psicologica.
Azioni illegali
Danneggiamento di proprietà, furto, vandalismo o incitamento ad atti punibili dalla legge.
5.4)
Ulteriori contenuti proibiti
Contenuti pornografici o sessualmente espliciti
Inclusi riferimenti sessuali o rappresentazioni inappropriate di qualsiasi tipo.
Pericolo per la sicurezza pubblica
Ingresso in aree vietate, mancato rispetto delle norme di sicurezza locali o azioni sconsiderate nelle zone turistiche.
Dichiarazioni ingannevoli o fraudolente
False identità, qualifiche falsificate o contenuti fuorvianti su tour e servizi.
Violazioni del diritto d'autore
Utilizzo di foto, loghi o testi protetti senza l'espressa autorizzazione dei titolari dei diritti.
Spam e pubblicità non autorizzata
Contenuti commerciali non espressamente approvati da THE CITY BENIDORM.
In caso di violazioni di queste normative, THE CITY BENIDORM si riserva il diritto di intraprendere azioni legali e di richiedere risarcimenti per danni.
Prenotazione banner pubblicitari
6)
La prenotazione di banner pubblicitari su www.thecitybenidorm.com avviene settimanalmente. I prezzi per la pubblicazione dei banner possono variare a seconda della stagione, in particolare durante i mesi estivi. Per assicurarsi la presenza desiderata, THE CITY BENIDORM raccomanda di prenotare i banner in anticipo.
Gli inserzionisti possono predefinire in quali delle 21 versioni linguistiche disponibili, ciascuna gestita separatamente, i loro banner devono apparire, in particolare sul sito web inglese ( https://thecitybenidorm.com/untitled-1 ). Ciò consente un approccio mirato ai gruppi target internazionali e massimizza la portata delle campagne pubblicitarie.
Si ricorda che gli spazi pubblicitari in ogni categoria sono disponibili in quantità limitata; per questo motivo, si raccomanda vivamente di prenotare in tempo, specialmente per i mesi estivi molto frequentati. Le prenotazioni avvengono secondo il principio "first come, first served".
La pubblicazione delle pubblicità prenotate avviene sempre tra la domenica sera e il lunedì mattina, come descritto nella conferma di prenotazione. Eventuali ritardi o interruzioni vengono segnalati immediatamente.
Recensioni e contenuti generati dagli utenti
7)
Regolamenti per le recensioni
Gli utenti hanno la possibilità di lasciare una recensione sulla piattaforma dopo aver usufruito di un servizio. Queste recensioni servono a garantire la trasparenza e aiutare gli altri utenti nel loro processo decisionale. Le recensioni devono essere veritiere, obiettive e formulate in modo rispettoso.
Divieto di contenuti offensivi
Le recensioni che contengono affermazioni offensive, diffamatorie o dannose per la reputazione non sono consentite.
Divieto di recensioni false
La creazione di recensioni false o manipolate, siano esse positive o negative, è severamente vietata. www.thecitybenidorm.com si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di recensioni false comprovate.
Diritto di cancellazione
L'operatore ha il diritto di cancellare contenuti che violano queste linee guida, senza preavviso o giustificazione all'autore.
Diritti d'autore e diritti di utilizzo
8)
Diritti d'autore sui contenuti caricati
Tutte le immagini, i testi, i video e altri contenuti caricati dagli utenti devono appartenere all'utente stesso o quest'ultimo deve disporre dei diritti di utilizzo necessari. Con il caricamento, l'utente concede a THE CITY BENIDORM PLATTFORM un diritto d'uso non esclusivo, mondiale e gratuito per la visualizzazione e la distribuzione di tali contenuti sulla piattaforma.
In caso di violazioni del diritto d'autore, la responsabilità ricade esclusivamente sull'utente che ha caricato i contenuti. THE CITY BENIDORM PLATTFORM ha il diritto, in caso di reclami giustificati per violazione del diritto d'autore, di rimuovere immediatamente i contenuti in questione e di bloccare l'utente responsabile.
Nota importante
L'utilizzo di materiali protetti da copyright senza la debita autorizzazione può comportare conseguenze civili e penali. Gli utenti che creano banner pubblicitari dovrebbero utilizzare esclusivamente contenuti propri o materiali privi di licenza.
8.1)
Responsabilità della Piattaforma
Per chiarire le responsabilità legali, è necessaria una precisa delimitazione della responsabilità di THE CITY BENIDORM. La piattaforma agisce come intermediario e fornitore di servizi tecnici, ma non come parte contraente dei servizi intermediati.
Esclusione di Responsabilità
Contenuti e siti web di terzi
Nessuna Responsabilità per
Qualità delle foto o correzione dei testi
Responsabilità solo per
Disponibilità tecnica con sforzi ragionevoli
Disponibilità
Sforzi considerevoli per mantenere www.thecitybenidorm.com online (24/7)
THE CITY BENIDORM PIATTAFORMA è responsabile esclusivamente per violazioni intenzionali o gravemente negligenti dei propri obblighi aziendali. Per negligenza lieve e per il comportamento di terzi (guide, fornitori di servizi), non si assume alcuna responsabilità, a meno che non sia diversamente stabilito da norme di legge imperative.
8.2)
Assicurazione
La piattaforma THE CITY BENIDORM non fornisce alcuna assicurazione che copra la pubblicazione di un annuncio o l'esecuzione dei servizi intermediati. La piattaforma non si assume alcuna responsabilità per danni che possano sorgere in relazione all'uso della piattaforma o all'utilizzo dei servizi intermediati.
Tutti gli utenti fornitori di annunci pubblicitari, in particolare guide e fornitori di servizi, sono obbligati a stipulare autonomamente assicurazioni adeguate. Questo include in particolare assicurazioni di responsabilità professionale, assicurazioni contro gli infortuni e, se del caso, assicurazioni di responsabilità civile per perdite patrimoniali.
Raccomandazione
Si raccomanda vivamente che guide e fornitori di servizi stipulino un'assicurazione di responsabilità civile completa prima di iniziare la loro attività, che copra tutti i rischi associati ai servizi turistici.
Protezione dei dati e conformità al GDPR
9)
Principi fondamentali del trattamento dei dati
THE CITY BENIDORM PIATTAFORMA tratta i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge spagnola sulla protezione dei dati. La piattaforma raccoglie solo i dati necessari per la fornitura dei servizi e li tratta in modo confidenziale.
01
Raccolta
Nome, indirizzo e-mail, dati di contatto, informazioni di pagamento, dati di utilizzo
02
Scopo
Esecuzione del contratto, comunicazione, elaborazione dei pagamenti, miglioramento della piattaforma
03
Conservazione
Durata del rapporto contrattuale nonché i periodi di conservazione previsti dalla legge
04
Condivisione
Solo con i fornitori di servizi di pagamento e con il consenso esplicito
9.1)
Diritti degli utenti relativi ai loro dati
Secondo il GDPR, tutti gli utenti hanno diritti completi relativi ai loro dati personali. THE CITY BENIDORM PLATFORM garantisce l'esercizio di tali diritti e risponde alle richieste entro i termini legali.
Diritto di accesso
Gli utenti hanno il diritto di ottenere informazioni sui propri dati personali memorizzati, inclusi l'origine, i destinatari e lo scopo del trattamento.
Diritto di rettifica
I dati errati possono essere corretti in qualsiasi momento. Gli utenti possono aggiornare i propri dati di profilo autonomamente o contattare il supporto.
Diritto alla cancellazione
Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati, a meno che non sussistano obblighi legali di conservazione.
Diritto di opposizione
Gli utenti possono opporsi al trattamento dei propri dati per determinati scopi, in particolare per finalità pubblicitarie, in qualsiasi momento.
Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati sono disponibili nell'informativa sulla privacy separata sul sito web.
9.2)
Diritto d'autore e utilizzo della piattaforma
Diritti di proprietà dell'operatore
Tutti i contenuti, il design, la grafica, i loghi, i testi e gli altri elementi della piattaforma THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com sono protetti da copyright e appartengono all'operatore o ai suoi licenziatari. È vietato qualsiasi utilizzo, riproduzione o distribuzione non autorizzata.
Gli utenti ricevono solo un diritto limitato e non trasferibile all'uso personale della piattaforma. Questo diritto decade automaticamente in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni o alla fine del contratto d'uso.
Azioni vietate
Nessuna copia o diffusione non autorizzata dei contenuti della piattaforma
Divieto di accesso automatizzato tramite bot o strumenti di scraping
Nessuna decompilazione o reverse engineering del software
Divieto di aggiramento dei meccanismi di sicurezza
Nessun uso commerciale senza autorizzazione esplicita
Le violazioni di queste disposizioni possono comportare rivendicazioni di diritto civile e conseguenze penali.
Sospensione e Chiusura degli Account
10)
Motivi per la sospensione dell'account
THE CITY BENIDORM PLATFORM si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente gli account utente in caso di violazioni di questi Termini e Condizioni o della legge applicabile. Ciò serve a proteggere la piattaforma, gli altri utenti e l'integrità dell'offerta di servizi.
Informazioni false
Fornitura di informazioni errate o fuorvianti durante la registrazione o l'utilizzo
Abuso della piattaforma
Uso improprio, spam, manipolazione o utilizzo di sistemi automatizzati
Recensioni negative
Recensioni negative ripetute da parte degli utenti che indicano una scarsa qualità del servizio
Violazioni di legge
Diffusione di contenuti illegali o svolgimento di attività illecite tramite la piattaforma
10.1)
Termini e Procedura di Disdetta
1
Disdetta Ordinaria da Parte dell'Utente
Gli utenti possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento senza preavviso. La disdetta avviene tramite comunicazione scritta all'operatore.
2
Disdetta Straordinaria da Parte dell'Operatore
In caso di violazioni gravi, THE CITY BENIDORM PLATTFORM può sospendere immediatamente l'account dell'utente. L'utente sarà informato dei motivi e avrà la possibilità di presentare le proprie osservazioni.
3
Sospensione Temporanea
Per violazioni iniziali o minori, può essere imposta una sospensione temporanea di 7-30 giorni. Dopo tale periodo, l'account verrà riattivato, a condizione che non si siano verificate ulteriori violazioni.
4
Cancellazione Definitiva
In caso di violazioni ripetute o gravi, l'account verrà cancellato definitivamente. I dati personali saranno eliminati o anonimizzati in conformità con le disposizioni sulla protezione dei dati.
Modifiche ai Termini e Condizioni e legge applicabile
11)
Diritto di modifica
THE CITY BENIDORM si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.
Se un utente non si oppone alle Condizioni Generali modificate entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, le modifiche si considerano accettate. In caso di opposizione, l'operatore può risolvere il rapporto contrattuale.
Legge applicabile
Tutti i rapporti giuridici tra THE CITY BENIDORM PLATTFORM e gli utenti sono regolati esclusivamente dal diritto del Regno di Spagna, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni.
Foro competente
Il foro esclusivo per tutte le controversie è Benidorm o Alicante, Spagna. Per i consumatori vale il foro legale.
Risoluzione delle controversie online
Gli utenti internazionali possono utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE in caso di controversie: ec.europa.eu/consumers/odr
Informazioni di contatto
12)
Come raggiungerci
Per domande, suggerimenti o problemi relativi all'utilizzo della PIATTAFORMA THE CITY BENIDORM www.thecitybenidorm.com, siamo a vostra completa disposizione. Il nostro team di supporto elabora le richieste tempestivamente e vi assiste per tutte le questioni relative alla piattaforma.
Operatore
THE CITY BENIDORM
Piattaforma di intermediazione per servizi turistici
Contatto e-mail
Per richieste generali:
info@teknoti.com
Sito web
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