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Conditions Générales
Bases légales pour l'utilisation de la plateforme d'intermédiation
THE CITY BENIDORM
www.thecitybenidorm.com
Préambule et Objectif de la Plateforme
THE CITY BENIDORM exploite une plateforme numérique qui sert d'interface entre les prestataires de services touristiques et les intéressés.
THE CITY BENIDORM a été créée pour faire découvrir aux visiteurs les plus beaux aspects de la ville. La plateforme connecte les touristes avec des guides locaux, des prestataires de services et des expériences qui rendent Benidorm unique. Notre objectif est de fournir une orientation, de faciliter le séjour et de permettre des expériences inoubliables – rapidement, facilement et de manière fiable.
Remarque importante
Ces CGV sont juridiquement contraignantes pour tous les utilisateurs de la plateforme et s'appliquent à partir du moment de l'enregistrement ou de la première utilisation.
Champ d'application des conditions générales
1)
Champ d'application territorial
Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du monde entier qui accèdent à la plateforme www.thecitybenidorm.com, quel que soit leur lieu de résidence ou leur nationalité.
Champ d'application matériel
Les CGV s'étendent à toutes les fonctions de la plateforme : présentation de profil, processus de réservation, traitement des paiements, communication entre utilisateurs, ainsi que l'insertion de bannières publicitaires, toujours par écrit via e-mail.
Champ d'application temporel
Les conditions sont valables à partir de la date de publication sur la plateforme et restent en vigueur jusqu'à ce qu'une version mise à jour les remplace.
L'opérateur de la plateforme THE CITY BENIDORM se réserve le droit de modifier ou d'adapter ces Conditions Générales à tout moment.
1.1)
Parties contractantes et catégories d'utilisateurs
L'opérateur de la plateforme est THE CITY BENIDORM, une entité basée à Benidorm, en Espagne. Différentes catégories d'utilisateurs peuvent être considérées comme des parties contractantes, chacune ayant des droits et des obligations distincts.
01
Visiteurs sans inscription
Personnes qui utilisent la plateforme uniquement à titre d'information, sans créer de compte utilisateur.
02
Entreprises enregistrées
Entreprises qui créent un compte pour obtenir des informations ou réserver des services.
03
Guides enregistrés
Guides touristiques professionnels qui souhaitent proposer leurs services via la plateforme.
04
Prestataires de services et entreprises
Fournisseurs de services supplémentaires tels que le transport, les billets, la gastronomie, les expériences ou les bannières publicitaires.
1.2)
Description des services de la plateforme
Fonctionnalités principales
THE CITY BENIDORM fournit une plateforme de médiation numérique qui met en relation les touristes avec des guides touristiques qualifiés et des prestataires de services locaux à Benidorm. La plateforme permet la présentation, les descriptions de services et les informations sur les entreprises.
Optionnel :
La plateforme ne propose actuellement pas de système de paiement en ligne intégré, pas de système de réservation automatique et pas de fonction de messagerie interne pour la communication directe entre les parties.
Tous les paiements et reçus sont acceptés exclusivement par virement bancaire.
Services supplémentaires et opportunités publicitaires
2)
Bannières publicitaires
Les entreprises ont la possibilité de diffuser des bannières publicitaires sur la plateforme ou de les réserver à l'avance afin d'accroître considérablement leur visibilité et de cibler spécifiquement les touristes à Benidorm. En plaçant les bannières dans différentes catégories et versions linguistiques, les entreprises peuvent ajuster individuellement leur portée et s'assurer que leur publicité atteint précisément le groupe cible pertinent pour leurs services ou produits. La réservation est particulièrement recommandée pendant la haute saison, car les espaces publicitaires disponibles par rubrique sont limités.
Multilinguisme
La plateforme est disponible en un total de 21 versions linguistiques différentes et s'adresse ainsi à un large public international. Grâce à cette diversité, les touristes de différents pays peuvent utiliser le contenu dans leur langue préférée, ce qui facilite l'accès à l'information et améliore considérablement la convivialité. Les entreprises bénéficient en même temps d'une plus grande portée, car leurs offres et publicités peuvent être présentées de manière ciblée dans plusieurs langues.
Informations sur la ville
Des informations générales sur Benidorm, les sites touristiques, les événements et les particularités locales sont fournies par l'Office de Tourisme de Benidorm.
Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm
2.1)
Inscription et comptes d'utilisateur
Conditions préalables à l'inscription
Pour les guides et les accompagnateurs touristiques
Indication de données personnelles complètes et véridiques (nom, adresse, coordonnées)
Preuve des qualifications requises, si celles-ci sont obligatoires selon le droit espagnol pour l'activité de guide touristique
Vérification d'identité
Preuve d'un enregistrement commercial ou d'une activité indépendante, le cas échéant
Acceptation des CGV et des dispositions de protection des données
Obligations des utilisateurs
3)
Obligation de véracité
Tous les utilisateurs sont tenus de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription et pendant toute la durée d'utilisation. Les modifications doivent être mises à jour sans délai.
Utilisation légale
La plateforme ne peut être utilisée qu'à des fins légales. Toute utilisation illégale, en particulier la diffusion de contenus répréhensibles, est strictement interdite et entraîne une suspension immédiate.
Responsabilité en matière de droit d'auteur
Les contenus téléchargés tels que les photos, textes, vidéos ou graphiques doivent appartenir légalement à l'utilisateur ou celui-ci doit disposer des droits d'utilisation nécessaires. En cas de violation des droits d'auteur, l'utilisateur est entièrement responsable.
Confidentialité des données d'accès
Les utilisateurs sont tenus de garder leurs données d'accès secrètes et de ne pas les divulguer à des tiers. En cas de suspicion d'abus, l'opérateur doit être informé immédiatement.
3.1) Modèle d'intermédiation et conclusion du contrat
THE CITY BENIDORM agit exclusivement en tant qu'intermédiaire entre les prestataires de services et les touristes ou entreprises. Le contrat de service réel est conclu directement entre la PLATEFORME THE CITY BENIDORM et l'entreprise, mais pas entre le touriste et la plateforme.
La plateforme fournit uniquement l'infrastructure technique et organisationnelle par laquelle les offres peuvent être présentées, réservées et payées. LA PLATEFORME THE CITY BENIDORM n'est pas partie contractante des services intermédiés et n'assume aucune obligation concernant l'exécution ou la qualité.
1
Offre
LA PLATEFORME THE CITY BENIDORM publie l'offre sur la plateforme
2
Réservation
L'entreprise sélectionne l'offre souhaitée et effectue une réservation
3
Confirmation
Après réception du paiement, la réservation est confirmée par e-mail et le contrat est réputé conclu
3.2)
Moment de la conclusion du contrat
Le contrat entre LA PLATEFORME THE CITY BENIDORM et les entreprises est conclu avec la confirmation obligatoire de la réservation par le guide et la réception du paiement. La plateforme transmet une confirmation électronique aux deux parties, documentant la conclusion du contrat.
1
Demande de réservation
L'utilisateur sélectionne une offre et envoie une demande de réservation via la plateforme à info@teknoti.com
2
Traitement du paiement
L'utilisateur effectue le paiement via le système de paiement intégré
3
Confirmation par le guide
Le guide confirme la disponibilité et accepte la réservation
4
Conclusion du contrat
Avec la confirmation et la réception du paiement, le contrat et les réservations sont considérés comme légalement conclus.
À partir de ce moment, des obligations contractuelles existent entre les parties. La plateforme a rempli sa mission et n'assume aucune responsabilité pour le suivi, sauf accord contraire explicite.
Prix, traitement des paiements et frais
4.1)
Modalités de paiement
Le paiement des services ou des bannières publicitaires intermédiés via la plateforme s'effectue exclusivement par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué par l'exploitant. Des méthodes de paiement alternatives ne sont possibles qu'après accord écrit préalable.
Modèle de commission
THE CITY BENIDORM perçoit une commission auprès des guides et prestataires de services pour les réservations effectuées avec succès. Le montant de la commission est communiqué de manière transparente lors de l'inscription et varie en fonction du type de service.
Taxe sur la valeur ajoutée
Tous les prix s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée espagnole en vigueur, soit 21 %. La facturation est établie conformément aux réglementations fiscales espagnoles. Les utilisateurs reçoivent une facture en bonne et due forme.
Devise
Tous les prix sont indiqués en euros (€). Les paiements dans d'autres devises ne sont pas possibles. Les risques de change liés aux transactions internationales sont à la charge de l'utilisateur concerné.
4.2)
Règles de Remboursement
Remboursement Général
Les remboursements ne sont en principe possibles qu'en cas d'annulation en temps voulu, conformément aux délais convenus. Le montant exact du remboursement dépend du moment de l'annulation et des conditions contractuelles spécifiques entre le guide et l'utilisateur, et varie de 25 à 100 %.
Remboursement Partiel
En cas d'annulation tardive ou dans des cas exceptionnels particuliers, un remboursement partiel ou total peut être accordé. La décision à ce sujet incombe au prestataire de services concerné de la plateforme THE CITY BENIDORM et aux parties impliquées, éventuellement en concertation avec la plateforme. Le montant du remboursement peut – en fonction des circonstances – atteindre jusqu'à 100 %.
Délai de Traitement
Les remboursements approuvés seront crédités sur le moyen de paiement initialement utilisé dans les 14 jours ouvrables suivant l'annulation. Pour les virements bancaires, le crédit peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires.
4.3)
Annulations et Reports
Cadre Légal
L'annulation ou le report des services intermédiés par la plateforme est soumis à des réglementations spécifiques visant à protéger les intérêts des utilisateurs et des prestataires de services. Il est crucial de respecter les délais impartis pour minimiser les pertes financières.
1
Annulation par l'entreprise
Si une prestation réservée est annulée par l'entreprise ou l'utilisateur, un remboursement de 25 à 100 % du montant payé est accordé. Cela s'applique quelle que soit la date de l'annulation, à condition qu'elle ait lieu avant la date de la prestation convenue.
2
Annulation par le Guide
Si un Guide doit annuler une réservation pour des raisons compréhensibles, l'entreprise ou l'utilisateur reçoit un remboursement de 75 à 100 % du montant payé. Les 25 % restants sont destinés à couvrir les frais administratifs.
3
Reports
Les reports à une autre date sont possibles selon les disponibilités et en accord avec le Guide concerné. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour les reports, à condition qu'ils soient effectués au moins 120 heures avant la date initiale.
Devoirs des guides et des accompagnateurs touristiques
5.1)
Prestation de services et professionnalisme
Les guides sont tenus de fournir les services réservés tels que décrits, avec professionnalisme et ponctualité. Ils doivent s'assurer que toutes les informations concernant les visites, les prix et les services figurant sur leur profil sont à jour et exactes.
Sécurité et Conformité
Les guides doivent respecter toutes les consignes de sécurité et réglementations de la ville de Benidorm ainsi que la législation espagnole sur le tourisme. Cela inclut notamment les obligations d'assurance, les autorisations et les exigences des autorités.
La ponctualité est essentielle. Les guides doivent se présenter à l'heure au point de rendez-vous convenu et effectuer la visite telle que décrite.
Responsabilité fiscale individuelle
Chaque guide est entièrement responsable du paiement de ses impôts et cotisations sociales, ainsi que de la souscription des assurances nécessaires. LA VILLE DE BENIDORM n'assume aucune responsabilité en matière fiscale ou d'assurance des guides.
5.2)
Exclusion de responsabilité pour les guides
La Ville de Benidorm n'assume expressément aucune responsabilité pour le comportement, la qualité des services ou les éventuelles infractions légales des guides et accompagnateurs touristiques enregistrés sur la plateforme. La plateforme agit exclusivement en tant qu'intermédiaire pour les annonces et n'est pas l'organisateur de services touristiques.
Responsabilité individuelle
Les guides agissent en tant qu'entrepreneurs indépendants et assument l'entière responsabilité de leur activité commerciale, y compris les obligations fiscales et d'assurance.
Conformité légale
Chaque guide est tenu de respecter et de se conformer de manière autonome aux lois et réglementations touristiques en vigueur à Benidorm et en Espagne.
Absence de responsabilité de la plateforme
La plateforme n'est pas responsable des dommages causés par le comportement des guides envers les clients, sauf en cas de faute de l'opérateur.
5.3)
Obligations des entreprises et des annonceurs
Normes de conduite et conformité légale
Les entreprises qui diffusent des bannières publicitaires sur www.thecitybenidorm.com ou proposent des services via la plateforme sont tenues de respecter les normes de conduite suivantes. Celles-ci visent à protéger la plateforme, les utilisateurs ainsi que la réputation de Benidorm en tant que destination touristique.
Comportement approprié lors de la diffusion de publicités
Le contenu publicitaire doit être véridique, légal et non trompeur. Les représentations fallacieuses ou frauduleuses sont interdites.
Respect des directives de publicité et de liens
Toutes les bannières publicitaires et les liens doivent être conformes aux spécifications techniques de la plateforme et ne doivent pas renvoyer vers des contenus illégaux ou inappropriés.
Interdiction des activités illégales
Toute forme de fraude, de manipulation, de spam ou d'autres actions illégales est strictement interdite et entraînera la suspension immédiate du compte.
La transmission ou le transfert
de bannières publicitaires réservées à des tiers est strictement interdit. En cas de violation, la plateforme THE CITY BENIDORM est en droit de conserver intégralement et légalement les montants déjà payés.
5.4)
Contenus non autorisés – Aperçu
Afin de protéger les utilisateurs, la plateforme THE CITY BENIDORM et la réputation de Benidorm en tant que destination touristique, certains contenus et actions sont expressément interdits et entraînent la suspension du compte et des réservations de bannières publicitaires via www.thecitybenidorm.com. Le non-respect de ces règles entraîne la suspension immédiate du compte utilisateur et peut avoir des conséquences juridiques.
Activités dangereuses
Vols de drones et autres activités potentiellement dangereuses sans autorisation officielle ou contraires aux réglementations locales
Abus de drogues et d'alcool
Promotion, vente ou glorification de substances illégales, ainsi que des contenus encourageant la consommation excessive d'alcool
Harcèlement et menaces
Intimidation, harcèlement ou toute forme de menace envers d'autres utilisateurs, guides ou tiers
Discrimination
Contenus racistes, sexistes ou xénophobes, sous quelque forme que ce soit
Glorification de la violence
Contenus agressifs ou nuisibles, ainsi que des représentations de violence physique ou psychologique
Actes illégaux
Dommages matériels, vol, vandalisme ou incitation à des actes criminels
5.5)
Autres contenus interdits
Contenu pornographique ou sexuellement explicite
Y compris des allusions sexuelles ou des représentations inappropriées de toute nature.
Mise en danger de la sécurité publique
Accès à des zones interdites, non-respect des règles de sécurité locales ou actions imprudentes dans les zones touristiques.
Informations trompeuses ou frauduleuses
Fausses identités, qualifications falsifiées ou contenu trompeur sur les visites et services.
Violations du droit d'auteur
Utilisation de photos, logos ou textes protégés sans l'autorisation explicite des titulaires de droits.
Spam et publicité non autorisée
Contenu commercial non expressément approuvé par THE CITY BENIDORM.
En cas de violation de ces règles, THE CITY BENIDORM se réserve le droit d'engager des poursuites pénales et de réclamer des dommages et intérêts.
Réservations de bannières publicitaires
6)
La réservation de bannières publicitaires sur www.thecitybenidorm.com s'effectue par semaine. Les prix des bannières peuvent varier selon la saison, notamment pendant les mois d'été. Pour garantir la présence souhaitée, THE CITY BENIDORM recommande de réserver les bannières à l'avance.
Les annonceurs peuvent définir à l'avance dans quelles 21 versions linguistiques disponibles leurs bannières doivent apparaître séparément, en particulier sur le site web anglais (https://thecitybenidorm.com/untitled-1). Cela permet de cibler des publics internationaux et de maximiser la portée des mesures publicitaires.
N'oubliez pas que les espaces publicitaires dans chaque catégorie sont disponibles en nombre limité, c'est pourquoi une réservation anticipée est fortement recommandée, surtout pour les mois d'été très fréquentés. Les réservations sont effectuées selon le principe du "premier arrivé, premier servi".
La diffusion des publicités réservées aura toujours lieu entre le dimanche soir et le lundi matin, comme décrit dans la confirmation de réservation. Tout retard ou échec doit être signalé immédiatement.
Évaluations et contenu généré par les utilisateurs
7)
Réglementations relatives aux évaluations
Les utilisateurs ont la possibilité de laisser une évaluation sur les plateformes après avoir utilisé un service. Ces évaluations contribuent à la transparence et aident les autres utilisateurs dans leur prise de décision. Les évaluations doivent être véridiques, objectives et formulées avec respect.
Interdiction des contenus offensants
Les évaluations contenant des déclarations offensantes, diffamatoires ou portant atteinte à la réputation ne sont pas autorisées.
Interdiction des fausses évaluations
La création d'évaluations fausses ou manipulées, qu'elles soient positives ou négatives, est strictement interdite. www.thecitybenidorm.com se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'évaluations avérées fausses.
Droit de suppression
L'opérateur a le droit de supprimer les contenus qui enfreignent ces directives, sans préavis ni justification envers l'auteur.
Droits d'auteur et droits d'utilisation
8)
Droits d'auteur sur le contenu téléchargé
Toutes les images, textes, vidéos et autres contenus téléchargés par les utilisateurs doivent soit leur appartenir, soit l'utilisateur doit en détenir les droits d'utilisation nécessaires. En téléchargeant du contenu, l'utilisateur accorde à LA PLATEFORME THE CITY BENIDORM un droit d'utilisation non exclusif, mondial et gratuit pour l'affichage et la distribution de ce contenu sur la plateforme.
En cas de violation des droits d'auteur, seul l'utilisateur qui a téléchargé le contenu est responsable. LA PLATEFORME THE CITY BENIDORM est autorisée, en cas de plaintes légitimes pour violation des droits d'auteur, à supprimer immédiatement le contenu concerné et à bloquer l'utilisateur responsable.
Avis important
L'utilisation de matériel protégé par le droit d'auteur sans autorisation appropriée peut entraîner des conséquences civiles et pénales. Les utilisateurs qui créent des bannières publicitaires doivent utiliser exclusivement leur propre contenu ou des matériaux libres de droits.
8.1)
Responsabilité de la plateforme
Pour clarifier les responsabilités légales, une délimitation précise de la responsabilité de THE CITY BENIDORM est nécessaire. La plateforme agit en tant qu'intermédiaire et prestataire de services techniques, mais pas en tant que partie contractante pour les services intermédiés.
Exclusion de responsabilité
Comportement des contenus et sites web annoncés
Absence de responsabilité pour
Qualité des photos ou correction des textes
Responsabilité uniquement pour
Accessibilité technique avec des efforts raisonnables
Disponibilité
Efforts importants pour maintenir www.thecitybenidorm.com en ligne (24/7)
THE CITY BENIDORM PLATEFORME n'est responsable que des violations intentionnelles ou par négligence grave de ses propres obligations. Aucune responsabilité n'est assumée pour la négligence légère ni pour le comportement de tiers (guides, prestataires de services), sauf si des dispositions légales impératives en décident autrement.
8.2)
Assurance
La plateforme THE CITY BENIDORM ne fournit aucune assurance couvrant l'affichage d'une publicité ou l'exécution des services intermédiés. La plateforme n'assume aucune responsabilité pour les dommages survenant en lien avec l'utilisation de la plateforme ou l'utilisation des services intermédiés.
Tous les fournisseurs d'affichages publicitaires, en particulier les guides et les prestataires de services, sont tenus de souscrire de manière autonome des assurances appropriées. Cela comprend notamment les assurances responsabilité civile professionnelle, les assurances accidents et, le cas échéant, les assurances responsabilité civile pour dommages pécuniaires.
Recommandation
Il est fortement recommandé que les guides et prestataires de services souscrivent une assurance responsabilité civile complète couvrant tous les risques liés aux services touristiques avant de commencer leur activité.
Confidentialité des données et conformité au RGPD
9)
Principes de Traitement des Données
LA PLATEFORME THE CITY BENIDORM traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi espagnole sur la protection des données. La plateforme ne collecte que les données nécessaires à la fourniture des services et les traite de manière confidentielle.
01
Collecte
Nom, adresse e-mail, coordonnées, informations de paiement, données d'utilisation
02
Finalité
Exécution du contrat, communication, traitement des paiements, amélioration de la plateforme
03
Stockage
Durée de la relation contractuelle plus les délais de conservation légaux
04
Partage
Uniquement aux prestataires de services de paiement et avec consentement explicite
9.1)
Droits des utilisateurs concernant leurs données
Conformément au RGPD, tous les utilisateurs disposent de droits étendus concernant leurs données personnelles. LA PLATEFORME THE CITY BENIDORM garantit l'exercice de ces droits et répond aux demandes correspondantes dans les délais légaux.
Droit d'accès
Les utilisateurs ont le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles les concernant qui sont stockées, y compris leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement.
Droit de rectification
Les données incorrectes peuvent être corrigées à tout moment. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leurs données de profil de manière autonome ou contacter le support.
Droit à l'effacement
Les utilisateurs peuvent demander l'effacement de leurs données, à condition qu'il n'y ait pas d'obligations légales de conservation contraires.
Droit d'opposition
Les utilisateurs peuvent s'opposer à tout moment au traitement de leurs données à des fins spécifiques, notamment à des fins publicitaires.
Des informations détaillées sur la protection des données se trouvent dans la politique de confidentialité distincte sur le site web.
9.2)
Droit d'auteur et utilisation de la plateforme
Droits de propriété de l'opérateur
Tous les contenus, designs, graphiques, logos, textes et autres éléments de la plateforme THE CITY BENIDORM www.thecitybenidorm.com sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à l'opérateur ou à ses concédants de licence. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée est interdite.
Les utilisateurs n'obtiennent qu'un droit d'utilisation personnel de la plateforme, limité et non transférable. Ce droit s'éteint automatiquement en cas de violation de ces CGV ou de résiliation du contrat d'utilisation.
Actions interdites
Pas de copie ou de diffusion non autorisée des contenus de la plateforme.
Interdiction d'accès automatisés par des robots ou des outils de scraping.
Pas de décompilation ou de rétro-ingénierie du logiciel.
Interdiction de contourner les mécanismes de sécurité.
Pas d'utilisation commerciale sans autorisation expresse.
Les violations de ces dispositions peuvent entraîner des actions civiles et des conséquences pénales.
Suspension et résiliation de comptes
10)
Motifs de suspension de compte
THE CITY BENIDORM PLATEFORME se réserve le droit de suspendre temporairement ou de résilier définitivement les comptes d'utilisateur en cas de violation de ces CGV ou de la législation en vigueur. Ceci vise à protéger la plateforme, les autres utilisateurs et l'intégrité de l'offre de services.
Informations incorrectes
Fourniture d'informations incorrectes ou trompeuses lors de l'inscription ou pendant l'utilisation
Abus de la plateforme
Utilisation abusive, spam, manipulation ou utilisation de systèmes automatisés
Mauvaises évaluations
Évaluations négatives répétées des utilisateurs indiquant un manque de qualité des services
Infractions légales
Diffusion de contenus illégaux ou réalisation d'activités illicites via la plateforme
10.1)
Délais de résiliation et procédure
1
Résiliation ordinaire par l'utilisateur
Les utilisateurs peuvent résilier leur compte à tout moment sans préavis. La résiliation s'effectue par notification écrite à l'opérateur.
2
Résiliation extraordinaire par l'opérateur
En cas de violations graves, LA PLATEFORME THE CITY BENIDORM peut suspendre le compte utilisateur sans préavis. L'utilisateur sera informé des raisons et aura la possibilité de présenter ses observations.
3
Suspension temporaire
En cas de violations initiales ou mineures, une suspension temporaire de 7 à 30 jours peut être prononcée. Après expiration, le compte sera réactivé, à condition qu'aucune autre violation n'ait eu lieu.
4
Suppression définitive
En cas de violations répétées ou graves, le compte sera définitivement supprimé. Les données personnelles seront supprimées ou anonymisées conformément aux dispositions relatives à la protection des données.
Modifications des CGU et droit applicable
11)
Clause de modification
THE CITY BENIDORM se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions Générales de Vente à tout moment.
Si un utilisateur ne conteste pas les CGV modifiées dans les 14 jours suivant la réception de la notification, les modifications sont considérées comme acceptées. En cas d'objection, l'opérateur peut résilier la relation contractuelle.
Droit applicable
Pour toutes les relations juridiques entre THE CITY BENIDORM PLATEFORME et les utilisateurs, seul le droit du Royaume d'Espagne est applicable, à l'exclusion du droit de la vente des Nations Unies.
Juridiction
Le for exclusif pour tous les litiges est Benidorm ou Alicante, Espagne. Pour les consommateurs, le for légal s'applique.
Règlement des litiges en ligne
Les utilisateurs internationaux peuvent utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE en cas de litige : ec.europa.eu/consumers/odr
Coordonnées
12)
Comment nous joindre
Pour toute question, suggestion ou problème lié à l'utilisation de la plateforme THE CITY BENIDORM www.thecitybenidorm.com, nous sommes à votre disposition. Notre équipe de support traite les demandes rapidement et vous assiste pour toutes vos questions concernant la plateforme.
Opérateur
THE CITY BENIDORM
Plateforme de médiation pour services touristiques
Contact par e-mail
Pour les demandes générales :
info@teknoti.com
Site web
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Disponible en 21 langues
Ces Conditions Générales entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. THE CITY BENIDORM PLATTFORM vous remercie de votre confiance et vous souhaite une utilisation réussie de la plateforme.
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