AGB / DE

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rechtliche Grundlagen für die Nutzung der Vermittlungsplattform 
THE CITY BENIDORM
www.thecitybenidorm.com

Präambel und Plattformzweck
THE CITY BENIDORM betreibt eine digitale Plattform, die als Schnittstelle zwischen touristischen und Dienstleistern, Interessenten fungiert. 
THE CITY BENIDORM wurde geschaffen, um Besuchern die schönsten Seiten der Stadt näherzubringen. Die Plattform verbindet Touristen mit lokalen Guides, Dienstleistern und Erlebnissen, die Benidorm einzigartig machen. Unser Ziel ist es, Orientierung zu bieten, den Aufenthalt zu erleichtern und unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen – schnell, einfach und zuverlässig.
Wichtiger Hinweis
Diese AGB sind rechtlich verbindlich für alle Nutzer der Plattform und gelten ab dem Zeitpunkt der Registrierung bzw. ersten Nutzung.
Geltungsbereich der Geschäftsbedingungen
1)
Räumlicher Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer weltweit, die auf die Plattform www.thecitybenidorm.com zugreifen, unabhängig von ihrem Aufenthaltsort oder ihrer Nationalität.
Sachlicher Geltungsbereich
Die AGB erstrecken sich auf sämtliche Funktionen der Plattform: Profildarstellung, Buchungsvorgänge, Zahlungsabwicklung, Kommunikation zwischen Nutzern sowie die Schaltung von Werbebannern immer Per E-Mail schriftlich.
Zeitlicher Geltungsbereich
Die Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Plattform und bleiben so lange in Kraft, bis sie durch eine aktualisierte Version ersetzt werden.
Der Betreiber THE CITY BENIDORM Plattform behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder anzupassen.
1.1)
Vertragsparteien und Nutzerkategorien
Der Betreiber der Plattform ist THE CITY BENIDORM, ein in Benidorm, Spanien, ansässiges Erscheinung. Als Vertragspartner kommen verschiedene Nutzerkategorien in Betracht, die jeweils unterschiedliche Rechte und Pflichten innehaben.
01
Besucher ohne Registrierung
Personen, die die Plattform lediglich zur Information nutzen, ohne ein Nutzerkonto anzulegen.
02
Registrierte Firmen
Einzel Unternehmen, die ein Konto erstellen, um Informationen zu erhalten oder Dienstleistungen zu buchen
03
Registrierte Guides
Professionelle Touristenführer, die ihre Dienstleistungen über die Plattform anbieten möchten
04
Dienstleister und Unternehmen
Anbieter von Zusatzleistungen wie Transport, Tickets, Gastronomie, Erlebnissen oder Werbebannern
1.2)
Leistungsbeschreibung der Plattform
Kernfunktionen
THE CITY BENIDORM stellt eine digitale Vermittlungsplattform bereit, die Touristen mit qualifizierten Touristenführern und lokalen Dienstleistern in Benidorm zusammenbringt. Die Plattform ermöglicht die Präsentation, Dienstleistungsbeschreibungen und Unternehmensinformationen.
Optional:
Die Plattform stellt derzeit kein integriertes Online-Bezahlsystem, kein automatisches Reservierungssystem und keine interne Nachrichtenfunktion für die direkte Kommunikation zwischen den Parteien zur Verfügung.
Alle Zahlungen und Belege werden ausschließlich per Banküberweisung akzeptiert.
Zusatzleistungen und Werbemöglichkeiten
2)
Werbebanner
Unternehmen haben die Möglichkeit, auf der Plattform Werbebanner zu schalten oder diese im Voraus zu reservieren, um ihre Sichtbarkeit deutlich zu erhöhen und gezielt Touristen in Benidorm anzusprechen. Durch die Platzierung der Banner in verschiedenen Kategorien und Sprachversionen können Unternehmen ihre Reichweite individuell anpassen und sicherstellen, dass ihre Werbung genau die Zielgruppe erreicht, die für ihre Dienstleistungen oder Produkte relevant ist. Die Reservierung empfiehlt sich insbesondere während der Hochsaison, da die verfügbaren Werbeflächen pro Rubrik begrenzt sind.
Mehrsprachigkeit
Die Plattform ist in insgesamt 21 verschiedenen Sprachversionen verfügbar und richtet sich damit an ein breites internationales Publikum. Durch diese Vielfalt können Touristen aus unterschiedlichen Ländern die Inhalte in ihrer bevorzugten Sprache nutzen, was den Zugang zu Informationen erleichtert und die Benutzerfreundlichkeit erheblich steigert. Unternehmen profitieren gleichzeitig von einer größeren Reichweite, da ihre Angebote und Werbeanzeigen gezielt in mehreren Sprachen präsentiert werden können.
Stadtinformationen
Allgemeine Informationen über Benidorm, Sehenswürdigkeiten, Events und lokale Besonderheiten werden durch Tourist Information Benidorm.
Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
TURISMO BENIDORM-Turismo de Benidorm  VisitBenidorm
Portal Turístico de Benidorm, Información turística sobre la ciudad: playas, ocio, actividades, alojamientos, turismo activo, turismo de golf, turismo LGTB e información sobre todo lo que puedes encontrar en Benidorm. Web de la Fundación Turismo de Benidorm

2.1)
Registrierung und Nutzerkonten
Voraussetzungen für die Registrierung
Für Guides und Touristenführer
Angabe vollständiger und wahrheitsgemäßer personenbezogener Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten)
Nachweis der erforderlichen Qualifikationen, sofern diese nach spanischem Recht für die Tätigkeit als Touristenführer vorgeschrieben sind
Identitätsprüfung
Nachweis über eine Gewerbeanmeldung oder selbstständige Tätigkeit, falls zutreffend
Akzeptanz der AGB und Datenschutzbestimmungen
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Pflichten der Nutzer
3)
Wahrheitspflicht
Alle Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung und während der gesamten Nutzungsdauer ausschließlich korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen sind unverzüglich zu aktualisieren.
Rechtmäßige Nutzung
Die Plattform darf ausschließlich für legale Zwecke verwendet werden. Jegliche rechtswidrige Nutzung, insbesondere die Verbreitung strafbarer Inhalte, ist strengstens untersagt und führt zur sofortigen Sperrung.
Urheberrechtliche Verantwortung
Hochgeladene Inhalte wie Fotos, Texte, Videos oder Grafiken müssen dem Nutzer rechtmäßig gehören oder er muss über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügen. Bei Urheberrechtsverletzungen haftet der Nutzer vollumfänglich.
Vertraulichkeit der Zugangsdaten
Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Betreiber unverzüglich zu informieren.
3.1)                                      Vermittlungsmodell und Vertragsschluss
THE CITY BENIDORM fungiert ausschließlich als Vermittler zwischen Dienstleistern und Touristen bzw. Unternehmen. Der eigentliche Leistungsvertrag kommt direkt zwischen dem THE CITY BENIDORM PLATTFORM und dem Unternehmen zustande, nicht jedoch zwischen dem Touristen und der Plattform.
Die Plattform stellt lediglich die technische und organisatorische Infrastruktur zur Verfügung, über die Angebote präsentiert, gebucht und bezahlt werden können. THE CITY BENIDORM PLATTFORM ist kein Vertragspartner der vermittelten Dienstleistungen und übernimmt keine Verpflichtungen hinsichtlich der Durchführung oder Qualität.
1
Angebot
Der THE CITY BENIDORM PLATTFORM stellt Angebot auf der Plattform ein
2
Buchung
Das Unternehmen wählt das gewünschte Angebot aus und tätigt eine Buchung
3
Bestätigung
Nach Zahlungseingang wird die Buchung per E-Mail bestätigt und der Vertrag gilt als geschlossen
3.2)
Zeitpunkt des Vertragsschlusses
Der Vertrag zwischen Der THE CITY BENIDORM PLATTFORM und Unternehmen kommt mit der verbindlichen Bestätigung der Buchung durch den Guide und dem Eingang der Zahlung zustande. Die Plattform übermittelt eine elektronische Bestätigung an beide Parteien, die den Vertragsschluss dokumentiert.
1
Buchungsanfrage
Der Nutzer wählt ein Angebot aus und sendet eine Buchungsanfrage über die Plattform zu info@teknoti.com
2
Zahlungsabwicklung
Der Nutzer führt die Zahlung über das integrierte Zahlungssystem durch
3
Bestätigung durch Guide
Der Guide bestätigt die Verfügbarkeit und akzeptiert die Buchung
4
Vertragsschluss
Mit der Bestätigung und dem Zahlungseingang gilt der Vertrag und Reservierungen als rechtswirksam geschlossen
Ab diesem Zeitpunkt bestehen vertragliche Verpflichtungen zwischen den Parteien. Die Plattform hat den Auftrag erfüllt und trägt keine Verantwortung für die weitere Abwicklung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Preise, Zahlungsabwicklung und Gebühren
4.1)
Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung für über die Plattform vermittelte Dienstleistungen oder Werbebanner erfolgt ausschließlich per Überweisung auf das vom Betreiber angegebene Bankkonto. Alternative Zahlungsmethoden sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.
Provisionsmodell
THE CITY BENIDORM erhebt von Guides und Dienstleistern eine Provision für erfolgreich vermittelte Buchungen. Die Höhe der Provision wird transparent bei der Registrierung kommuniziert und variiert je nach Art der Dienstleistung.
Mehrwertsteuer
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen spanischen Mehrwertsteuer in Höhe von 21%. Die Rechnungsstellung erfolgt gemäß den spanischen Steuervorschriften. Nutzer erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung.
Währung
Alle Preise werden in Euro (€) ausgewiesen. Zahlungen in anderen Währungen sind nicht möglich. Wechselkursrisiken bei internationalen Transaktionen trägt der jeweilige Nutzer.
4.2)
Rückerstattungsregeln
Allgemeine Rückerstattung
Rückerstattungen sind grundsätzlich nur bei rechtzeitiger Stornierung gemäß den vereinbarten Fristen möglich. Die genaue Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung und den spezifischen Vertragsbedingungen 25 bis 100% zwischen Guide und Nutzer und liegt zwischen.
Teilrückerstattung
Bei verspäteten Stornierungen oder in besonderen Ausnahmefällen kann eine Teil- oder vollständige Rückerstattung gewährt werden. Die Entscheidung darüber obliegt dem jeweiligen Dienstleister der THE CITY BENIDORM Plattform sowie den beteiligten Parteien, gegebenenfalls in Abstimmung mit der Plattform. Der Rückerstattungsbetrag kann – abhängig von den Umständen – bis zu 100 % betragen.
Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Stornierung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann die Gutschrift bis zu 5 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
4.3)
Stornierungen und Umbuchungen
Rechtliche Rahmenbedingungen
Die Stornierung oder Umbuchung von über die Plattform vermittelten Leistungen unterliegt spezifischen Regelungen, die sowohl die Interessen der Nutzer als auch die der Dienstleister schützen sollen. Es ist entscheidend, die jeweiligen Fristen einzuhalten, um finanzielle Verluste zu minimieren.
1
Stornierung durch das Unternehmen
Erfolgt die Stornierung einer gebuchten Leistung durch das Unternehmen bzw. den Nutzer, wird eine Rückerstattung in Höhe von 25 - 100% de gezahlten Betrages gewährt. Dies gilt unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung, sofern diese vor dem vereinbarten Leistungstermin erfolgt.
2
Stornierung durch den Guide
Sollte ein Guide aus nachvollziehbaren Gründen eine Buchung stornieren müssen, erhält das Unternehmen bzw. der Nutzer eine Rückerstattung in Höhe von 75 bis 100% des gezahlten Betrages. Die verbleibenden 25% dienen der Deckung administrativer Aufwände.
3
Umbuchungen
Umbuchungen auf einen anderen Termin sind nach Verfügbarkeit und in Absprache mit dem jeweiligen Guide möglich. Für Umbuchungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an, sofern diese mindestens 120 Stunden vor dem ursprünglichen Termin erfolgen.
Pflichten der Guides und Touristenführer
5.1)
Leistungserbringung und Professionalität
Guides sind verpflichtet, die gebuchten Dienstleistungen wie beschrieben, pünktlich und in professioneller Qualität zu erbringen. Sie müssen sicherstellen, dass alle auf ihrem Profil gemachten Angaben zu Touren, Preisen und Leistungen aktuell und wahrheitsgemäß sind.
Sicherheit und Compliance
Guides haben sämtliche Sicherheitsvorgaben und gesetzlichen Regelwerke der Stadt Benidorm sowie des spanischen Tourismusrechts zu beachten. Dies umfasst insbesondere Versicherungspflichten, Genehmigungen und behördliche Auflagen.
Pünktlichkeit ist essentiell. Guides müssen am vereinbarten Treffpunkt rechtzeitig erscheinen und die Tour wie beschrieben durchführen.
Steuerliche Eigenverantwortung
Jeder Guide trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Abführung von Steuern und Sozialabgaben sowie den Abschluss notwendiger Versicherungen. THE CITY BENIDORM übernimmt keinerlei Haftung für steuerrechtliche oder versicherungstechnische Angelegenheiten der Guides.

5.2)
Haftungsausschluss für Guides
THE CITY BENIDORM übernimmt ausdrücklich keine außerordentliche Verantwortung für das Verhalten, die Leistungsqualität oder etwaige Rechtsverstöße der auf der Plattform registrierten Guides und Touristenführer. Die Plattform fungiert ausschließlich als Vermittler für Werbungen  und ist nicht Veranstalter touristischer Dienstleistungen.
Eigenverantwortung
Guides handeln als selbstständige Unternehmer und tragen die volle Verantwortung für ihre Geschäftstätigkeit, einschließlich steuerlicher und versicherungsrechtlicher Verpflichtungen.
Rechtliche Compliance
Jeder Guide ist verpflichtet, die geltenden Gesetze und touristischen Regelwerke in Benidorm und Spanien eigenständig zu beachten und einzuhalten.
Keine Plattformhaftung
Die Plattform haftet nicht für Schäden, die durch das Verhalten von Guides gegenüber Kunden entstehen, sofern kein Verschulden des Betreibers vorliegt.
5.3)
Pflichten der Unternehmen und Werbetreibenden
Verhaltensstandards und rechtliche Konformität
Unternehmen, die Werbebanner auf www.thecitybenidorm.com schalten oder Dienstleistungen über die Plattform anbieten, sind verpflichtet, sich an die nachfolgenden Verhaltensstandards zu halten. Diese dienen dem Schutz der Plattform, der Nutzer sowie der Reputation des Tourismusstandorts Benidorm.
Richtiges Verhalten während der Werbeschaltung
Werbeinhalte müssen wahrheitsgemäß, rechtskonform und nicht irreführend sein. Täuschende oder betrügerische Darstellungen sind untersagt.
Einhaltung der Werbe- und Verlinkungsrichtlinien
Alle Werbebanner und Verlinkungen müssen den technischen Vorgaben der Plattform entsprechen und dürfen nicht auf illegale oder unangemessene Inhalte verweisen.
Verbot illegaler Aktivitäten
Jegliche Form von Betrug, Manipulation, Spam oder sonstigen rechtswidrigen Handlungen ist strengstens verboten und führt zur sofortigen Sperrung des Accounts.
Die Weitergabe oder Übertragung 
gebuchter Werbebanner an Dritte ist strikt untersagt. Im Falle eines Verstoßes ist die THE CITY BENIDORM Plattform berechtigt, bereits gezahlte Beträge vollständig und rechtmäßig einzubehalten.

5.4)
Nicht erlaubte Inhalte – Übersicht
Zum Schutz der Nutzer, der Plattform THE CITY BENIDORM Plattform und des Ansehens von Benidorm als Tourismusdestination sind bestimmte Inhalte und Handlungen ausdrücklich verboten und kommt zu ein Sperrung des Kontos Werbebanner Reservierungen über www.thecitybenidorm.com . Die Missachtung dieser Regelungen führt zur unverzüglichen Sperrung des Nutzerkontos und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Gefährliche Aktivitäten
Drohnenflüge und andere potenziell gefährliche Aktivitäten ohne behördliche Genehmigung oder entgegen lokaler Vorschriften
Drogen und Alkoholmissbrauch
Förderung, Verkauf oder Verherrlichung illegaler Substanzen sowie Inhalte, die übermäßigen Alkoholkonsum fördern
Belästigung und Bedrohung
Mobbing, Stalking oder jede Form von Bedrohung gegenüber anderen Nutzern, Guides oder Dritten
Diskriminierung
Rassistische, sexistische oder fremdenfeindliche Inhalte in jeglicher Form
Gewaltverherrlichung
Aggressive oder schädliche Inhalte sowie Darstellungen körperlicher oder seelischer Gewalt
Illegale Handlungen
Sachbeschädigung, Diebstahl, Vandalismus oder das Anregen zu strafbaren Handlungen
5.5)
Weitere verbotene Inhalte
Pornografische oder sexuell explizite Inhalte
Einschließlich sexueller Anspielungen oder unangemessener Darstellungen jeglicher Art
Gefährdung der öffentlichen Sicherheit
Betreten gesperrter Bereiche, Missachtung lokaler Sicherheitsregeln oder leichtsinnige Handlungen in touristischen Zonen
Täuschende oder betrügerische Angaben
Falsche Identitäten, gefälschte Qualifikationen oder irreführende Inhalte über Touren und Dienstleistungen
Urheberrechtsverletzungen
Nutzung geschützter Fotos, Logos oder Texte ohne ausdrückliche Erlaubnis der Rechteinhaber
Spam und unerlaubte Werbung
Kommerzielle Inhalte, die nicht ausdrücklich durch THE CITY BENIDORM genehmigt wurden
Bei Verstößen gegen diese Regelungen behält sich THE CITY BENIDORM das Recht vor, strafrechtliche Schritte einzuleiten und Schadensersatzansprüche geltend zu machen.
Werbe-Banner-Reservierungen
6)
Die Buchung von Werbebannern auf www.thecitybenidorm.com erfolgt wochenweise. Die Preise für Bannerschaltungen können je nach Saison, insbesondere während der Sommermonate, variieren. Um die gewünschte Präsenz zu sichern, empfiehlt THE CITY BENIDORM, Banner frühzeitig zu reservieren.
Werbetreibende können im Voraus festlegen, in welchen der 21 verfügbaren Sprachversionen jedes Separat ihre Banner erscheinen sollen besonders auf die Englische Webseite ( https://thecitybenidorm.com/untitled-1 ) . Dies  ermöglicht eine gezielte Ansprache internationaler Zielgruppen und maximiert die Reichweite der Werbemaßnahmen.
Denken Sie daran, Die Werbeplätze in jeder Kategorie sind begrenzt verfügbar, weshalb eine rechtzeitige Buchung insbesondere für die stark frequentierten Sommermonate dringend empfohlen wird. Reservierungen erfolgen nach dem Prinzip „first come, first served".
Die Erscheinung gebuchter Werbungen werden immer zwischen Sonntagabend und Montagmorgen durchgeführt, wie in der Buchungsbestätigung beschrieben. Verspätungen oder Ausfälle sind unverzüglich werden gemeldet.
Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte
7)
Regelungen für Bewertungen
Nutzer haben die Möglichkeit, nach Inanspruchnahme einer Dienstleistung eine Bewertung auf der Plattformen zu hinterlassen. Diese Bewertungen dienen der Transparenz und helfen anderen Nutzern bei ihrer Entscheidungsfindung. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und respektvoll formuliert sein.
Verbot beleidigender Inhalte
Bewertungen, die beleidigende, diffamierende oder rufschädigende Aussagen enthalten, sind nicht gestattet.
Verbot falscher Bewertungen
Das Erstellen falscher oder manipulierter Bewertungen, sei es positiv oder negativ, ist strengstens untersagt. www.thecitybenidorm.com behält sich das Recht vor, bei nachgewiesenen falschen Bewertungen juristische Schritte einzuleiten.
Recht zur Löschung
Der Betreiber hat das Recht, Inhalte zu löschen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, ohne vorherige Ankündigung oder Begründung gegenüber dem Verfasser.
Urheberrechte und Nutzungsrechte
8)
Urheberrecht an hochgeladenen Inhalten
Alle von Nutzern hochgeladenen Bilder, Texte, Videos und sonstigen Inhalte müssen entweder dem Nutzer selbst gehören oder dieser muss über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügen. Mit dem Upload gewährt der Nutzer THE CITY BENIDORM PLATTFORM ein nicht-exklusives, weltweites, gebührenfreies Nutzungsrecht zur Darstellung und Verbreitung dieser Inhalte auf der Plattform.
Bei Urheberrechtsverletzungen haftet ausschließlich der Nutzer, der die Inhalte hochgeladen hat. THE CITY BENIDORM PLATTFORM ist berechtigt, bei berechtigten Urheberrechtsbeschwerden die entsprechenden Inhalte unverzüglich zu entfernen und den verantwortlichen Nutzer zu sperren.
Wichtiger Hinweis
Die Verwendung urheberrechtlich geschützter Materialien ohne entsprechende Berechtigung kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Nutzer zu Werbe Banner sollten ausschließlich eigene Inhalte oder lizenzfreie Materialien verwenden.
8.1)
Haftung der Plattform
Zur Klarstellung der rechtlichen Verantwortlichkeiten ist eine präzise Abgrenzung der Haftung von THE CITY BENIDORM erforderlich. Die Plattform fungiert als Vermittler und technischer Dienstleister, nicht jedoch als Vertragspartei der vermittelten Dienstleistungen.
Haftungsausschluss
Verhalten der beworbenen Inhalte und Webseiten
Keine Haftung für
Qualität der Fotos oder Korrektur von Texten
Haftung nur für
Technische Erreichbarkeit mit angemessenen Bemühungen
Verfügbarkeit
Grobe Bemühungen, www.thecitybenidorm.com aktiv online präsent zu halten (24/7)
THE CITY BENIDORM PLATTFORM haftet ausschließlich für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen des eigenen Unternehmens. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für das Verhalten Dritter (Guides, Dienstleister) wird keine Haftung übernommen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
8.2)
                                            Versicherung
THE CITY BENIDORM  PLATTFORM hstellt keine Versicherung zur Verfügung, die die Erscheinung einer Werbung oder die Durchführung vermittelter Dienstleistungen absichert. Die Plattform übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform oder der Inanspruchnahme vermittelter Leistungen entstehen.
Alle Nutzer Werbe Erscheinungen Anbieter, insbesondere Guides und Dienstleister, sind verpflichtet, eigenverantwortlich geeignete Versicherungen abzuschließen. Dies umfasst insbesondere Berufshaftpflichtversicherungen, Unfallversicherungen und gegebenenfalls Vermögensschadenhaftpflichtversicherungen.
Empfehlung
Es wird dringend empfohlen, dass Guides und Dienstleister vor Aufnahme ihrer Tätigkeit eine umfassende Haftpflichtversicherung abschließen, die sämtliche Risiken im Zusammenhang mit touristischen Dienstleistungen abdeckt.
Datenschutz und DSGVO-Konformität
9)
Grundlagen der Datenverarbeitung
THE CITY BENIDORM PLATTFORM  verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem spanischen Datenschutzgesetz. Die Plattform erhebt nur die Daten, die für die Bereitstellung der Dienstleistungen erforderlich sind, und behandelt diese vertraulich.
01
Erhebung
Name, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Nutzungsdaten
02
Zweck
Vertragsabwicklung, Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Verbesserung der Plattform
03
Speicherung
Dauer der Vertragsbeziehung plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen
04
Weitergabe
Nur an Zahlungsdienstleister und mit ausdrücklicher Einwilligung
9.1)
Rechte der Nutzer bezüglich ihrer Daten
Gemäß DSGVO stehen allen Nutzern umfassende Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten zu. THE CITY BENIDORM PLATTFORM  gewährleistet die Ausübung dieser Rechte und reagiert auf entsprechende Anfragen innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Auskunftsrecht
Nutzer haben das Recht, Auskunft über die von ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, einschließlich Herkunft, Empfänger und Zweck der Verarbeitung.
Berichtigungsrecht
Unrichtige Daten können jederzeit korrigiert werden. Nutzer können ihre Profildaten eigenständig aktualisieren oder den Support kontaktieren.
Löschungsrecht
Nutzer können die Löschung ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Widerspruchsrecht
Nutzer können der Verarbeitung ihrer Daten zu bestimmten Zwecken, insbesondere zu Werbezwecken, jederzeit widersprechen.
Ausführliche Informationen zum Datenschutz finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website.
9.2)
Urheberrecht und Plattformnutzung
Eigentumsrechte des Betreibers
Alle Inhalte, Designs, Grafiken, Logos, Texte und sonstigen Elemente der Plattform THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com sind urheberrechtlich geschützt und gehören dem Betreiber oder seinen Lizenzgebern. Jegliche unerlaubte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist untersagt.
Nutzer erhalten lediglich ein eingeschränktes, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung der Plattform. Dieses Recht erlischt automatisch bei Verstoß gegen diese AGB oder bei Beendigung des Nutzungsvertrags.
Verbotene Handlungen
Keine unerlaubte Kopie oder Weitergabe von Plattforminhalten
Verbot von automatisierten Zugriffen durch Bots oder Scraping-Tools
Keine Dekompilierung oder Reverse Engineering der Software
Verbot der Umgehung von Sicherheitsmechanismen
Keine kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung
Verstöße gegen diese Bestimmungen können zivilrechtliche Ansprüche und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Sperrung und Kündigung von Konten
10)
Gründe für eine Kontosperrung
THE CITY BENIDORM PLATTFORM behält sich das Recht vor, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu kündigen. Dies dient dem Schutz der Plattform, anderer Nutzer und der Integrität des Dienstleistungsangebots.
Falsche Angaben
Bereitstellung unrichtiger oder irreführender Informationen bei der Registrierung oder während der Nutzung
Missbrauch der Plattform
Zweckfremde Nutzung, Spam, Manipulation oder Verwendung automatisierter Systeme
Schlechte Bewertungen
Wiederholte negative Bewertungen von Nutzern, die auf mangelnde Leistungsqualität hinweisen
Gesetzesverstöße
Verbreitung illegaler Inhalte oder Durchführung rechtswidriger Aktivitäten über die Plattform
10.1)
Kündigungsfristen und Ablauf
1
Ordentliche Kündigung durch Nutzer
Nutzer können ihr Konto jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Die Kündigung erfolgt durch schriftliche Mitteilung an den Betreiber.
2
Außerordentliche Kündigung durch Betreiber
Bei schwerwiegenden Verstößen kann THE CITY BENIDORM PLATTFORM das Nutzerkonto fristlos sperren. Der Nutzer wird über die Gründe informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme.
3
Vorübergehende Sperrung
Bei erstmaligen oder geringfügigen Verstößen kann eine vorübergehende Sperrung von 7 bis 30 Tagen ausgesprochen werden. Nach Ablauf wird das Konto reaktiviert, sofern keine weiteren Verstöße erfolgt sind.
4
Dauerhafte Löschung
Bei wiederholten oder schweren Verstößen erfolgt eine dauerhafte Löschung des Kontos. Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutzbestimmungen gelöscht oder anonymisiert.
Änderungen der AGB und anwendbares Recht
11)
Änderungsvorbehalt
THE CITY BENIDORM behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. 
Widerspricht ein Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert. Im Falle eines Widerspruchs kann der Betreiber das Vertragsverhältnis beenden.
Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen THE CITY BENIDORM PLATTFORM und den Nutzern gilt ausschließlich das Recht des Königreichs Spanien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Benidorm oder Alicante, Spanien. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Online-Streitbeilegung
Internationale Nutzer können bei Streitigkeiten die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr
Kontaktinformationen
12)
So erreichen Sie uns
Bei Fragen, Anregungen oder Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung von THE CITY BENIDORM PLATTFORM www.thecitybenidorm.com stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Support-Team bearbeitet Anfragen zeitnah und unterstützt Sie bei allen Anliegen rund um die Plattform.
Betreiber
THE CITY BENIDORM
Vermittlungsplattform für touristische Dienstleistungen
E-Mail-Kontakt
Für allgemeine Anfragen:
info@teknoti.com
Website
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Verfügbar in 21 Sprachen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. THE CITY BENIDORM PLATTFORM dankt Ihnen für Ihr Vertrauen und wünscht Ihnen eine erfolgreiche Nutzung der Plattform.

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